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京东、腾讯为什么沾不上新零售的光?来龙去脉都说清了!

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砗磲大爷 发表于 2017-4-18 03:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

  来源 | TOP电商(ID:itopec)  中国原创电商第一媒体!

  新零售到底是什么?新零售在战略上,除了延伸线下的业务之外,阿里巴巴是否会有其他的战略考虑?本文用大白话解析什么是新零售,并分析阿里在新零售的战略布局中,会如何向腾讯和京东开战。

  摘要:

  新零售要打通线上和线下,把原来以场地为主的线下销售模式,变成以人为主的线上线下一体化销售模式,要做到这些,就要求解决方案提供商能够提供一体化的整合能力。而整合的核心,就是大数据。

  可以说,新零售四要素中的:物流、商品流、金融流和数据流,阿里较之京东,甚至京东+腾讯的布局要比他们在电商中的差距还要大。

  马云在2016年喊出新零售之前,阿里巴巴就已经准备了至少3年的时间进行战略布局。而京东则多少有些被动,尤其是技术和战略上,落后太多。

  新零售将在三个方面对京东现有的体系造成冲击。

  阿里正在筹备史上最大规模,最大可能性的社交网络战争,新零售场景的导入加上游戏的互联互通和协作,以及内容的分享,一种全新的社交品种即将诞生。

  1、为什么要做新零售

  前几天,马云爸爸在湖畔大学说开课了,主动谈到社交之战,说自己在支付宝搞社交败给了腾讯。于是,各大媒体的标题是这样的:

  《支付宝为何放弃社交梦?回归金融和商业》

  可是,阿里巴巴真的放弃了社交吗?

  事情回到大约半年前,马云在杭州抛出了“五新”的概念,并第一次在大众面前宣传“新零售”。阿里巴巴的CEO张勇也在各个场合为新零售进行宣传,此后,京东、小米、苏宁、国美等巨头纷纷站台新零售。

  可是,吃瓜群众分析了半天,也没搞明白新零售到底是个啥?

  好在阿里研究院的一篇《新零售研究报告》终于在不久前出台了,这就像武功爱好者终于看到了《葵花宝典》一样,各位新零售参与者,竞争者,研究者赶紧下载来看看。

  

  结果这份报告仍然仅仅蜻蜓点水的说了一些概念,并没有深入的说明和实际的案例或场景解析,所以,大部分人看了之后依然是一知半解,云里雾里。

  不过,这份报告,依然透露了一些最为重要的关键词,供大家一起来分析学习:消费升级、大数据、重构人货场、产生零售新物种、C2B生产、人工智能与物联网。

  一脸懵逼?

  我们在这一章中先讨论新零售为什么会产生?

  随着广大群众的生活水平日益提高,群众们从性价比时代,慢慢开始转向体验经济时代,这个很好理解,因为一开始大家穷,买东西就要买性价比高的,可是这几年经济大发展之后,很多人有钱了,那么便宜就不一定是最迫切的需求,还要求更高的品质,更好的服务体验以及更个性化的产品。

  这个时候网络的短板就出现了——体验经济很难在当前的网络状况下全部完成。

  根据一些研究报告的分析,发现网络发展到现在,网络人口红利已经不再的情况下,零售业态的网络份额只占了20%左右,虽然阿里系占据了其中大约80%的份额,但即便这样,阿里系占国内的零售份额只有16%左右!超过80%的份额仍然是在线下完成的。

  为什么呢?有好多原因,有老头老太不会上网的原因,有眼见为实的原因,有临时起意马上就要买到的原因。但最根本的原因,就是“消费体验”。

  什么是消费体验呢?

  老头老太不懂网络,甚至因为时代的原因,有的是文盲,但仍然可以很轻松的在零售店买到所需要的东西,这个是知识门槛上的体验。

  我想立即买一样东西,走到楼下的小店或者购物中心就可以买到了,不用等待,这个是时间上的体验。

  我想买点水果,到了水果店之后,可以自己挑选,品种、个头、好坏,一目了然,买了就走了,这是个性化需求+时间上的体验。

  我带着孩子去Sopping Mall,先去培训机构上英语班,然后吃个饭,饭后让孩子在游乐场玩一下,玩好之后我去电影院看一场电影,这个是综合体验。这些体验很显然网络没办法做到。

  

  而网络能做到什么呢?

  价格更便宜。

  品种更丰富。

  配送更便捷。

  新零售为什么会在这个阶段产生呢?因为线上的增长已经出现了明显的滞涨!

  而与此同时,随着我们上面所写的消费体验要求的不断增强,线下的生命力却在不断爆发,优衣库、无印良品的线下销售出现了爆发式的增长,小区门口的小超市、水果店生意重新焕发了活力。

  所以,为了自身的发展,也为了拓展线下的业务,同时,技术上已经有了充分的准备,新零售势在必行。

  2、到底什么是新零售

  阿里研究院认为,新零售是以数据为核心,对供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力进行重新整合,进行基于“人、货、场”整体框架的重构,以满足消费者全业态场景消费升级体验的新型商业模式。

  这说的是什么鬼?好吧,我们用大白话来说:

  新零售要打通线上和线下,把原来以场地为主的线下销售模式,变成以人为主的线上线下一体化销售模式,要做到这些,就要求解决方案提供商能够提供一体化的整合能力。而整合的核心,就是大数据。

  经过这么多年的运营,阿里巴巴构建了国内最为完整的线上消费者消费行为数据,每个人的消费频次,消费商品,消费金额,信用,乃至于你的姓名,地址,手机号,大数据系统都非常的清晰。

  同时,由于阿里是以第三方入驻为主的电商平台,因此,商家的各种行为它同样一清二楚:出货量,出货能力,商品类别,定价,发货地址,联系人,联系方式等等。有了这些数据,阿里将每个消费者和每个商家都进行了数据的精确重建,这是非常可怕的力量,哪怕国家层面,也没有能力得到这样完整的消费数据画像。

  更可怕的是,阿里的蚂蚁金服,阿里云,都是目前互联网企业中细分领域绝对的龙头老大,菜鸟网络整合的物流体系也是业内的老大,数据流,金融流,商品流和物流,阿里在这4个方面都是国内绝对的龙头,这对于其他竞争对手是非常可怕的事情。

  

  有了数据可以怎么来玩?这个报告里面没有,不妨来猜测一下:

  第一,是实现线上线下消费的无缝对接;

  简单的说,对于大部分的商品,你可以在线买东西,然后到家门口的店里提货,也可以让家门口的门店送过来。你也可以到店里买东西,然后缺货的直接在店里定好,第二天通过其他门店或者最近的配送点给你送到家里。是不是非常方便?你的物流费也省了不少,商家的库存管理也会非常出色。

  第二,是解决配送和假货问题;

  阿里通过合作的门店,直接选择一些网上质量好,信誉高,性价比高的供应商供货,通过统一配送,与小区门口的店面进行合作,这个计划叫“零售通”。

  通过“零售通”,一方面可以做B2B统一配送业务赚钱,另外一方面通过广泛的布局,能够掌握全国零售商品的物流大数据。此外,还有关键的一点,就是配送速度和假货问题。

  新零售体系之下,产品通过精选之后,假货将大幅度减少,而直达小区的产品,在配送时将会更加快速。你可以在不同的阿里门店买东西,然后都不带走,之后通过阿里的配送体系从不同的地方将商品汇总到你的小区,然后通过“饿了么”或者“蜂鸟”配送到你家里,大件商品直接由厂家送到你家里。可以预见,在新零售布局成功之后,两个问题将得到大幅度的改善。

  除了零售通之外,阿里战略投资了三江购物,易果生鲜、盒马鲜生等线下门店,并间接入股了联华超市,这些,都是阿里打通最后一公里的布局试点。

  当然,零售通目前竞争对手不少,包括京东的“新路通”以及早就布局B2B配送的中商惠民和掌合天下。还有一些更小的对手,总数大约在百家以上。其中,掌合天下是阿里系的湖畔山南资本投资的企业。所以,阿里自行布局B2B配送+新零售时,他已经不是初哥了,而是经验丰富的运动员。

 楼主| 砗磲大爷 发表于 2017-4-18 03:17 | 显示全部楼层
  第三,是增加大量的消费场景体验。

  

  在门店中,大量采用传感器和物联网,并在将来利用AI技术,做到自动结账,客户追踪、优化库存、内容推送等,将大大提升消费者的消费体验和店面的盈利能力。

  除了家门口的店,阿里战略中还包括大型百货店或者Shopping Mall,这两部分是互相补充的。

  周末你去了阿里或者它的合作者的新型Shopping Mall,在去之前,你可以在手机端查看为你定制的各种消费内容的指南——这些指南是根据你之前的线上线下消费分析出来后推荐的,或者是你初次消费时,根据你网上购物的习惯来推荐的,内容不仅仅是生硬的推销,而是让人愉悦的文章。

  然后大数据可以预测你的购物倾向,然后对你进行推荐。

  美国有一家公司,利用大数据技术,会根据女性购物的细微变化,预判她是否怀孕,然后提前推荐怀孕会用到的物品,使用这套技术后,整体销售额提升30%,关键是用户的体验也非常好,因为对于一些年轻的怀孕者,很多时候并不知道要准备什么,但大数据直接给他们推送相关的产品和知识。

  通过大数据,还可以进行消费场景的聚类娱乐和社交,而这种娱乐和社交,在AR/VR时代,将会变得非常有趣。

  比如阿里之前试水的AR红包,在之前应用缺乏场景,但在阿里构建了大量的线下实体店之后,这种社交游戏就有非常大的用武之地。比如,你在Shopping Mall中,店家和所有客户都可以玩这样的游戏,这种体验将会非常的有趣。

  以上我们用一些例子来说明什么是新零售,但新零售要全部实现,技术上并非那么容易,市场推广上也并非那么简单。

  比如“零售通”,这是一个需要地推的项目,而且由于人的因素,实现起来并不那么容易。再比如打通配送系统,对阿里而言,需要整合菜鸟网络,第三方以及“饿了么”、“蜂鸟”等资源,对系统调度能力有很强的要求。

  但不管怎么样,新零售代表了未来,而阿里已经具备了相当的技术实力。

  3、与京东的正面战争

  如果说之前阿里与京东更多的是口水仗的话,那么现在就到了正面战了。先看看阿里在新零售领域布局:

  

  此外,阿里在2017年与百联集团达成了战略合作,进行“新零售”的合作。同时,阿里加快了在菜鸟网络的投资,2016年融资百亿以上。

  而京东的主要布局如下:

  

  阿里系在2014年成立了零售通,京东系在2016年推出了新路通,双方在快消B2B领域也展开了正面的竞争。

  可以看出,不管是时间上,还是布局上,阿里的新零售版图都远超京东。

  所以,京东也必须跟上新零售的步伐,再次寻找新的成长空间,以确保增速的再次提升。

  为了决战,京东把金融业务给卖了,筹集了143亿的现金,并能够获得后续盈利后税前利润的40%。很多人解读为京东金融要去对标蚂蚁金服,编辑却认为这是京东新零售决战的姿态。

  新零售无疑是一个烧钱的生意,因为线下的收购,战略投资,布局,推广甚至补贴,都需要大量的资金投入。

  但问题的关键在于,阿里系有着零售领域最为强大的大数据体系,阿里云,蚂蚁金服也是相应领域最强大的存在,而新零售的核心,在于大数据和相应的技术储备。

  阿里还掌握了大量第三方入驻公司的商品流和物流信息,京东在这方面差距更大。可以说,新零售四要素中的:物流、商品流、金融流和数据流,阿里较之京东,甚至京东+腾讯的布局要比他们在电商中的差距还要大。

  同时,阿里系经过多年的精心准备,在围绕新零售的文娱和场景体验方面也有深入的布局。而腾讯虽然比阿里在投资上步伐要更大,但投资布局并不匹配新零售,而且,与京东对接这些资源时是否能够得心应手,现在是个未知数。

  看到差距的刘强东显然也是战略的高手。京东在“新路通”的战略中,避开了马云布局的主战场,转而投向广大的三线以下城市和农村市场,希望以更加广阔的空间来形成农村包围城市,并迎合三线以下城市“消费升级”的红利。

  但京东消费者的主流数据在一二线城市,“新路通”与京东的大数据并不吻合,甚至在四线及以下的大数据是非常缺失的。这意味着,京东希望通过B2B的新路通配送体系,打造三线到六线的大数据平台,而并非基于大数据进行“新零售”的布局,至少短期做不到。

  刘强东在布一个很大的局,这个局非常的艰苦,也不失为一个好策略,但跟新零售的理念存在差距。

  在真正的基于大数据的新零售布局上面,京东显然从战略到布局方式方法上,都没有完全理清,到目前为止,并没有看到太多实质性的动作。京东在今年一再强调要打造成技术型的公司,就是基于这样的焦虑。

  而永辉的入股更像是财务投资,而不像新零售的布局,这从京东在永辉超市中“京选空间”的运作迟缓可见一斑。

  京东在新零售领域,从布局和技术储备上,与阿里的差距是巨大的。京东在今年3月份引进了长江商学院的战略专家廖建文,正是在战略层面上看到了自己严重的不足。

  而阿里巴巴则从2013年开始,一步一步非常清晰的战略足迹,在新零售领域进行了多项布局:小型商超、水果店和生鲜的战略投资,大型购物中心的战略入股甚至控股,大型电器厂商和电器零售商的战略投资,菜鸟物流加饿了么和蜂鸟的全体系物流布局,当然,还有大数据体系和云计算的完善。此外,阿里大文娱体系,阿里的AR/VR布局等,都在为新零售做着充分的准备。

  可以说,马云在2016年喊出新零售之前,阿里巴巴就已经准备了至少3年的时间进行战略布局。而京东则多少有些被动,尤其是技术和战略上,落后阿里太多。

  阿里的新零售将对京东现有的体系造成严重的冲击:

  首先,一体化的新零售体系完善后,阿里的物流配送将比现在快了好几个档次。

  如我们上述举例,网上下单,门店直接配送,或者你到门店拿了就走;而在门店购物,你买了之后不用付现金,直接提走,支付宝+人脸识别系统在后台进行保障;门店没有货的,直接在线下单,然后从附近门店,或者最近的区域进行物流配送;所有门店购物后,不用拎走,直接由物流当天或第二天送达。阿里的物流劣势将大幅改善,甚至大幅超越京东;

  其次,假货问题得到最大程度的改善。

  新零售体系下的商品,将由阿里根据商家的情况进行选择,仿Costco的思维模式很可能会被采用。

  新零售的商品将会进行优选,而不再是大淘宝的商品,质优价廉的产品将被当成线上线下的主要产品。而与此对应的,将会有严格的商品考核淘汰机制。

  新零售将把假货率控制在一个非常低的水平,对比京东,阿里在这方面的劣势也将消失,甚至更好。

  最后,新零售将带来前所未有的消费场景体验。

  除了物流和假货的极大改善,想象一下,你进入超市购物,不用担心价格会比网络上贵,不用担心商品的品质,拿了之后直接就可以走,不用排队结账,这是多么美妙的场景。还有我们前面列举的Shopping Mall的场景。

  虽然实现这些还需要比较长的时间,但事情正在发生,银泰百货,盒马鲜生都已经实现了部分新零售的功能。这些场景会让你对线上、线下一体化消费产生浓厚的兴趣。

  综上所述,阿里的新零售将正面对决京东,不仅要抢占传统零售的份额(或者说分享,因为阿里的策略显然是以合作为主),还要把物流和假货的短板进行弥补后,利用大数据和场景化消费,抢夺更多用户的份额。

  4、与腾讯的对决

  阿里与腾讯是目前国内最大的互联网企业,在网络人口红利持续增长的阶段,双方虽然偶有摩擦,但基本上还是相安无事的,甚至双方一起投资的企业也不少。

  但随着网络人口红利的显著下降,双方这些年来摩擦不断,典型的就是微信支付和支付宝的战争,还有阿里接连失败的社交努力,以及微商的快速发展。

  从马云的表态和各种表现来看,阿里似乎要放弃社交了?!

  但这实际上是不可能的。社交网络意味着什么?意味着年轻人的市场和病毒式的传播。

  得年轻人者得天下,这是互联网领域颠簸不破的真理。

  新零售首先会对微信支付造成巨大的冲击。

  这点其实非常的简单,零售的结账如果选择无人支付,或者电子支付的方式,在新零售的布局点中,阿里的零售点显然不可能使用微信支付。

  

  设想一下,如果将来阿里的新零售渗透了50%的零售店和大型百货商超,那么支付宝的空间会有多大?微信的份额将被挤掉多少?

  也许是看到了新零售带来的潜在威胁,也许是需要正面向支付宝进攻,微信在去年年底,匆匆上线了小程序。对于小程序而言,绝大部分用户会错意了,以为可以去蹭微信的流量,可是,腾讯不是活雷锋,小程序的目的是为了线下的扫描,比如,应用于共享单车。

  直到现在,小程序仍然在尝试改进,但这是一个非常矛盾的产品,不让别人占便宜,又要去占别人的便宜,难度很大。

  不管怎么样,新零售的推进,将会是支付宝蚕食线下支付场景的收割战,而腾讯的武器,主要是微信自带的流量、微商以及京东的新零售推进,加上前途未卜的小程序,但这些从目前来看并不足以抵抗这场战争。

  新零售更大的野心在于社交,而社交的关键在于娱乐和场景。

  我们在上面举例中,列举了AR抢红包游戏,阿里巴巴在推出这个概念之后迅速将它淡化,让人以为这又是一款失败的产品。但实际上,阿里只是在小幅的试水。

  在AR和VR产业中,AR技术相对更加成熟,在游戏、广告和一些实际应用中更加成熟,而新零售的场景,将大大提升这类游戏、广告和应用的可玩性和互动性。

  比如,AA美国服饰就引入了AR购物助手,你在商超内透过手机看到的是这样的:

  

  而另外一家VadaBing公司的VR头显戴上后,商店的场景是这样的:

  

  再比如,有商家引入了AR游戏“圣诞大作战”,然后用户会在商场内四处寻找商家的logo,达到游戏与广告的结合,画风是这样的:

  

  很显然,AR技术在游戏、广告和社交上已经没有障碍,只等着场景布局完成后的落地了。阿里巴巴究竟为AR/VR做了多少技术准备呢?我们来看看阿里的布局:

  1、2016年2月,阿里巴巴领投 MagicLeap 7.94亿美元C轮融资;

  2、2016年3月,成立VR实验室,将专注于优化未来购物体验,并联合阿里影业、阿里音乐、优酷土豆等建立 VR 内容输出标准,推动高品质VR内容产出。

  同月,阿里VR购物Buy+正式对外发布,这款产品能让用户在虚拟商店里在线购物,开辟“VR+电商”新商业模式。意图打造全球最大3D商品库。

  3、2016年5月,阿里表示将着力打造最大VR内容平台。在2016全球VR生态大会上,阿里数娱研发总监、VR产品技术负责人杜武平表示,阿里数娱与优酷业务快速融合,双方将在VR项目方面统一布局和统筹规划,着力打造最大VR内容平台。

  4、2016年7月,在淘宝造物节上展示基于HTC Vive的Buy+ Demo。

  5、2016年8月,HTC和阿里云宣布建立战略合作伙伴关系,共同探索云计算与虚拟现实技术的全新解决方案。

  6、2016年11月,阿里巴巴以1500万美元投资以色列AR引擎和解决方案公司InfinityAR;

  7、2016年11月,手机淘宝上线Buy+页面,消费者通过手机就能使用;Buy+是阿里巴巴旗下的VR购物产品,利用计算机图形系统和辅助传感器,生成可交互的三维购物环境;Buy+还与支付宝整合,消费者无需摘下VR设备即可完成支付。

  8、2017年1月,阿里巴巴以600万美元参投以色列AR头显镜片制造商 LumusC 轮;

  9、2017年2月,阿里巴巴领投瑞士AR汽车导航公司WayRayB轮1800万美元融资;

  透过这些布局,如果你还认为阿里巴巴不会做社交,阿里新零售不会向腾讯发起正面的进攻的话,就太低估马云了,恰恰相反,阿里正在筹备史上最大规模,最大可能性的社交网络战争,新零售场景的导入加上游戏的互联互通和协作,以及内容的分享,一种全新的社交品种即将诞生。

  阿里正在紧锣密鼓推进的新零售,将会在不久的将来改变中国零售和互联网领域的格局,而这背后的技术、资本和战略的战争,将会是异常惨烈的。

  
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飞龙之云 发表于 2017-4-18 07:07 | 显示全部楼层
要有消费体验,打通网上网下的同道,打造全新的购物方式。
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胡言乱语 发表于 2017-4-27 06:32 | 显示全部楼层
新零售体系之下,产品通过精选之后,假货将大幅度减少,而直达小区的产品,在配送时将会更加快速。
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leadocean 发表于 2017-5-1 22:46 | 显示全部楼层
新零售这个概念不错
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