美國 店家服務誠實嗎?

作者:8288  于 2024-10-21 15:04 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:网络文摘-汽车常识|通用分类:我的车车|已有9评论

#美國 店家服務誠實嗎?那倒未必!南 #加州 電視台 NBC 4 曾製作專題,測試 #連鎖修車業 的誠實度,記者喬裝客戶駕車前往11家分店保養,竟有7家業者做「不必要」維修,其中一家的高額修理費令人瞠目結舌。
NBC 4 記者 Joel Grover 將一輛受專家檢驗、無故障的汽車,花四個月走訪連鎖品牌 #Jiffy #Lubes 11家分店要求宣稱 30 美元的 #機油服務。結果,有7位技工告知該車有必要進一步維修並換件,其中一家店開出697美元修理費,過程被隱藏鏡頭拍下。記者解釋,他過去幾年收到投訴,指稱連鎖店有不當行為,因而展開測試。
檢修過程中,新聞小組發現即使顧客同意、技工也沒按談妥的條件,替車更換新件卻還收費。針孔相機拍攝的影片顯示,技工把空氣濾芯拆下清理再裝回去多收27美元。另一個側錄畫面,店家收200美元油料更換,從頭到尾都沒人施工,其他還有佯稱電瓶、空調濾芯要換,實際上仍是舊件。
聳動的新聞專題,在加州用車人與修車業眼中並非罕見,但被新聞拍下倒是頭一回。「我半年前在 #洛杉磯 某車行換觸媒,上個月回原廠保養,技師告知觸媒還是同一個,並未更換。」住 Hacienda Heights 的朋友老周表示,前一位業者的不誠實,害他再花錢換新觸媒,換件單據也因無妥善保管,早已不翼而飛投訴無門。
隸屬某連鎖修車行的華裔技師小劉認為,不老實的業者存在是真,但客戶和專業認知落差,也是糾紛原因之一。他舉自身為例:「客戶質疑機油才跑1000多哩就發黑?認為我沒換油或選劣質油,殊不知機油變黑是正常現象,我是有理說不清。」小劉說,機油成本不高,且工時較短,偷工沒有必要。此外,客戶常忘記自己曾做哪些保養、換過什麼零件,以致於重複施工,事後抱怨業者沒良心。
TST 汽車維修工坊 的Michael 表示,汽車工和醫師類似,需要維修記錄診斷病因,同樣地車主該保留單據,未來有糾紛時才可據理力爭。若承諾技師換件,施工前應要求詳細說明,包括更換理由、拿回舊件,必要時自己打開引擎蓋或爬車底檢查。
Michael 說,小車行靠換機油很難生存,換零件是增加收入的方法,所以有人動歪腦筋。對不肖業者而言,低成本零件如濾芯、火星塞、油料等較好賺,也不易被察覺是否更新,英語的汽車保修語言、文化差異關係不大,無良商人最怕「#打破沙鍋問到底」的客戶,只要與維修廠維繫長期關係、要求技工仔細說明、索討單據,都能避免成為代宰羔羊。
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发表评论 评论 (9 个评论)

5 回复 BANGZI 2024-10-21 23:02
人的本性就是投机取巧。没人监督的话就是任人宰割,连大夫这种挣大钱的都坑蒙拐骗,修车更是不能免俗。俺每次让他们前后调换轮胎时都标记1234,有三次轮胎没变位置,有车行,有小店。还有一次让人家测电池,人家说电池坏了,得换,那个俺认同。然后人家又好心地给测了一下继电器,说是也快不行了,最好换掉。俺说先换电池吧,已经四年过去了,继电器还好好的。这个世界上到处都是坑!
1 回复 light12 2024-10-22 03:58
https://www.backchina.com/blog/260533/article-392458.html
回复 8288 2024-10-22 04:39
BANGZI: 人的本性就是投机取巧。没人监督的话就是任人宰割,连大夫这种挣大钱的都坑蒙拐骗,修车更是不能免俗。俺每次让他们前后调换轮胎时都标记1234,有三次轮胎没变位
这世界到处是坑大骗小骗无处不在.只有自已长心眼了.
自已多点知识上当的机会就会少点点..
回复 BANGZI 2024-10-22 05:17
8288: 这世界到处是坑大骗小骗无处不在.只有自已长心眼了.
自已多点知识上当的机会就会少点点..
有些事情可以自己学,彻底搞明白,有些能搞个一知半解,这对预防踩坑和受骗上当都是很有好处的。还有些则是完全无法搞透彻的,比如看病什么的。都说卖二手车的名声不好,其实大夫这种说起来高尚的职业也好不到哪去。是人都会想歪点子,尤其是客户是个“白痴”的时候,不骗白不骗。俺们这边的牙医基本都是摩门教的,家里一大堆孩子嗷嗷待哺,回回洗牙他都能“建议”一大堆项目让你做,不想法创收哪行呢!?
1 回复 8288 2024-10-22 08:47
BANGZI: 有些事情可以自己学,彻底搞明白,有些能搞个一知半解,这对预防踩坑和受骗上当都是很有好处的。还有些则是完全无法搞透彻的,比如看病什么的。都说卖二手车的名
牙医跟医生还是有区别的.私人诊所跟医院医生也是不一样的.
在美国医生也怕被人告.通常乱来的较少.有时因为经验不够过度治疗的事也会有.
牙医不同其它医生.想法创收的空间较大.话说回来牙医诊所通常就一、二个牙医
要养护士交租.保险.医疗器材代款等等开销也不小.还得养家.牙医其实也就是个靠手工吃饭的技术员.其本质跟水管工修理工差不多只是修的东西不一样
回复 BANGZI 2024-10-22 23:28
8288: 牙医跟医生还是有区别的.私人诊所跟医院医生也是不一样的.
在美国医生也怕被人告.通常乱来的较少.有时因为经验不够过度治疗的事也会有.
牙医不同其它医生.想法创
俺和医生接触不多,来米国30多年连头带尾大概见过8个大夫,基本上都是医院的或附属在医院的,除了看腰疼其他都是体检性质的。这7个里面我认为有4个是不错的,另4个都是混子。牙医则是躲不掉的,一年保险要求去两次。
回复 Wuming123 2024-10-23 02:56
修车算是很规范的了,每个维修项目都有明码的价格范围。这就是每个修车店桌上那一本厚厚的书。除了黑店,每个修车店必须遵守。有钱就去正规修车店(dealer)。没钱,就自己琢磨折修!

去修车店,坏啥修啥,千万不要被忽悠。比如换机油被忽悠着作Aliment, 作transmission flush....

最没有规范的是水管工。出他家门,就算时间。想要多少就多少,没有任何法律,行规。
回复 8288 2024-10-23 06:12
Wuming123: 修车算是很规范的了,每个维修项目都有明码的价格范围。这就是每个修车店桌上那一本厚厚的书。除了黑店,每个修车店必须遵守。有钱就去正规修车店(dealer)。没
的确如此.目前水管工这行业没什么规范.只有建筑法规.大部份都是议价..

不过现在又有点不一样看下面这篇文章
https://mp.weixin.qq.com/s/s7m_jkRJVY6KL567JOrFXg
回复 rfw1972 2024-10-24 17:01
俺去车行做维护,报价400,收我600,被我揭穿后只要了300。而且不是一次,印巴人的Honda车行要千万小心

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