《送人玫瑰 手留余香》

作者:zhangyanfang  于 2009-8-3 00:32 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

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送人玫瑰 手留余香  

           专访Sun life Financial保险理财专家张岩芳

          中华导报人物专访记者:文清

                (2008年10月17日)

 

十年前,岩芳离开渥太华的时候,还鲜为人知;十年后,岩芳重返渥太华的时候,已是光彩夺目。

岩芳曾是当年的高考状元,北大毕业后,她走遍北美、欧洲和澳洲。先是在大学任教,后又相继出任多家企业的总裁助理和总经理,一路春风得意。正当别人对她羡慕不已的时候,她却毅然放弃了高职厚禄,改弦易辄成了美国国际集团AIG的保险理财顾问及业务经理。这一来,使得岩芳如鱼得水、如日中天,她在保险业脱颖而出、声名鹊起,被评为保险界杰出服务精英,得全球保险业最高荣誉,受到胡锦涛、温家宝等中国领导人的接见。

岩芳的耀眼之处在于志洁行芳。她视保险为良心的职业,成人之善;她以保险为毕生的事业,孜孜以求。这里面故事很多,我带着浓厚的兴趣采访了她。

 

记者:您走遍了大半个地球,为什么最后在渥太华定居?

岩芳:因为工作需要我去过很多国家,经过比较,还是对渥太华情有独钟。这里的人文境和自然环境都特别符合我的心意,因此举家定居渥太华

 

         记者:您从事过高等教育,做过高层管理,还创办过公司,职业经历丰富,为什么最终以保险为事业的归宿?

岩芳:保险代理在一些人的眼里就是个销售人员,许多保险代理人本身也是这么理解。我经过多年的历练和思考,体会到这里面蕴涵着深刻的人生哲理,体现着人性的不同层面。保险代理的最高境界应该是唤起人们的爱心和责任感,帮助其家庭摆脱财务困境。我通过保险帮助过许多家庭,与客户建立了深厚的友情,颇有成就感。我可以选择高薪职业、拥有不菲的收入,但我从来就不认为钱会给人带来永久的快乐,能够帮助别人,被他人所需要,才是自我价值的最高体现,而这正是我多年追寻的人生目标。

 

记者:AIG是全球最大的金融保险集团,藏龙卧虎,您曾位居榜首;SUN LIFE是加拿大最大的保险公司之一,人才济济,您名列前茅。您在保险行业的成功靠的是什么?

岩芳:我在AIG任业务经理时曾招聘过100多代理人,几年后只留下20多人,可见这个行业对人的综合素质要求很高我的成绩一方面是有幸师承金融保险界最著名的教授;另一方面得益于在全球最顶级保险公司接受的正宗培训。我在AIG任职时,除了自己做业务,还担任团队管理和培训讲师,为AIG培养人才的同时自己也在升华,我不仅传授专业技能,而且更强调从业品德的重要性,教育代理人要用爱心经营这份事业。人寿保险关系到一家人的财务、保障和幸福,设计保险方案一定要站在客户的角度,才对得起自己的良心,也才能在这个行业长久立足。做人成功,做保险代理人才能成功。

 

记者:您曾是优秀的大学教师,出色的企业管理,创办公司业绩辉煌,现在从事保险代理是否有点大材小用?

岩芳:好的保险代理人不仅要具备渊博的专业知识、丰富的生活阅历、良好的职业道德,而且还要有较强的人际沟通与处理问题的能力,这样才能为客户做出完善的保险理财规划,日后才能为客户争取最大的利益。而知识和能力则来自于多年的磨练和积累。没有以往的阅历,我不可能有今天的成就也不可能受到客户如此的信赖和喜爱人寿保险专业性很强,投保原则、理赔规则及合同条款都很复杂,从办理投保、保单维护到索赔服务,涉及的知识面很广,代理人的知识和能力直接关系到客户的切身利益。有一位任先生,自己做生意,太太在家带孩子,我帮助他投保了30万元的人寿保险,公司寄出保单后却发现审查体检报告时有误,要求收回保单。从保险公司的操作规程来讲,这份保单是应该收回的。为客户着想,我根据合同法进行申辩,有理有据地为他保留住了这份保单。几年后,任先生因心血管疾病不幸去世,保险公司赔偿了30如果没有这笔保险金,他年幼的孩子和无业的太太势必陷入凄凉的生活困境。做一个优秀的保险代理人,既要有意愿还要有能力来维护客户利益

 

记者:人寿保险比较抽象,它到底与人们的生活有什么关系?

岩芳:邱吉尔说人寿保险是唯一的经济工具,能够保证在未来不可知的日子,有一笔可知的金钱!通过保险,每一个家庭只要付出微小的代价,就可以免遭永劫不复的灾难。人们辛苦地求学和谋职都是为了生活得更好,人寿保险作为重要的金融工具,它独特的保障功能可以帮助人们更好地安排财务,度过美满的一生。有位张先生,是个生意人,投资意识较强,但保险观念淡薄。通过我帮他做家庭财务需求分析,他认识到了保险理财功能的重要性,投保了重病保险。张先生一向身强体壮,从来不看医生。有一天突然恶心呕吐、间歇昏迷,医院诊断为恶性脑瘤。自费药昂贵,张先生投在生意和房地产中的资金一时很难变换成现金,危急时刻我以最快的速度帮他领到了20万元赔偿金,这笔钱让他得到及时和最好的治疗,从而挽救了他的生命。人寿保险就是一笔急需的现金,与人的生活和生命息息相关。

 

记者:您除了做业务,还潜心钻研金融保险理论,发表过许多学术论文,理论知识与保险业务有什么直接关系?

岩芳:保险代理人的作用就是要用专业知识给客户提供专业服务。人寿保险在外行人看来似乎简单,其实不然,从保险理论到保险产品的类型和结构都很复杂。一个完善而全面的保险理财规划,要综合考虑诸多因素,没有深厚的理论基础,很难为客户提供最佳建议。谙熟金融专业知识,可以从宏观的角度分析经济环境的变化,进而从微观的角度来调整保险产品以及投资趋向,从而为客户提供完备的后续服务,使人终生受益。我喜欢读书和钻研,做事精益求精是我的性格。

 

岩芳认为人寿保险是个积德行善、造福众生的职业,特别符合她所崇尚的基督精神——博爱、宽容、助人。送人玫瑰,手留余香,她每天都活得充实、快乐。

工作中的岩芳,博学、干练、尽心尽责;生活中的岩芳,真诚、善良、平易近人。她喜欢笑,脸上总是那种甜甜的温馨的微笑,犹如春风细雨润物无声。岩芳就像一本书,需要慢慢地品味和研读。她丰富的思想内涵和对人生的感悟很难囊括在短暂的采访中。我意犹未尽结束了这次采访,期待着能与她再次相会。

  联系zhangyanfang:  wendyzyf@gmail.com, 613-324-6688

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