解决护士“没耐心”亟待改变重医轻护现状

近年来，一些护士服务态度不热情、解释没耐心等现象比较严重，特别是不时发生少数护士上班玩手机、配药时玩手机、戏谑新生婴儿等问题，引起了社会的不满，损耗了医务工作者的整体形象和声誉。从这点上说，卫生主管部门确有必要开展深化优质护理、改善护理服务工作的必要性，也是为医德加分，改善医务工作者形象的重要举措。但是，如何从根本上杜绝护士“没耐心”，笔者以为，除了依赖惩罚制度之外，还需要依靠奖励机制，转变“重医轻护”思维，扭转“重医轻护”格局。

　　护士工作“没耐心”，服务态度不好，毋庸置疑，这既是医德滑坡的一种表现，也是医德滑坡的结果，表明护士心中没有患者，只有自己。要杜绝护士“没耐心”现象，就必须开展医德医风教育，提高护士的医德水平，把护士的服务质量、服务态度作为工作考核的标准，从而改善护士的工作作风。对于“没耐心”的护士，必须严格按照相关制度和规定，予以惩戒，提高护士“没耐心”的失德成本。

　　但从深层次角度说，护士“没耐心”，实质上是医院“重医轻护”思维和格局的一种必然结果，是护士压力过大的结果。在以药养医格局尚未根本改变的情况下，掌握的专业技术更高的医生，相比较护士而言，他们掌握着处方权、手术刀，才是医院的财神爷，能够直接为医院创造经济效益。所以，医院重视医生，轻视护士，护士在医院中很没有地位，人人都可以批评护士。尤其是在收入分配上，医生的收入特别是奖金远远高于工作时间可能更长的护士，护士的收入在社会上处于中低水平。

　　另一方面，由于地方政府给医院配置的护士编制有限，导致不少医院存在护士短缺现象，护士增加的速度赶不上医院盖大楼、扩病区的速度，使得以女性为主的护士工作负担比较重，应有的休息时间得不到保障。甚至一些医院将护士三班倒都改成了两班倒，导致护士身心疲惫，扰乱了他们的正常生活，生活规律完全混乱。换句话说，护士干的比牛多，工资却很少，而且连谈情说爱的时间都没有。

　　因此，杜绝护士“没耐心”，就必须扭转“重医轻护”格局，增加医院的护士编制，保障护士享有足够的休息时间。同时，提高护士的工资待遇，缩小与普通医生之间的收入差距，尤其是对于优秀的护士，应当予以重奖，把优秀护士提高到优秀医生的同等地位。