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国际旅客正在被铁老大抛弃……

作者：roaming 于 2011-7-2 19:46 发表于最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:回国杂记|通用分类:回国记录|已有232评论

这趟回国别的都好，就是在最后两天里被中国的铁路部门（主要是高铁和D-字头），俗称铁老大，好好地折腾了一番，终于明白，中国的铁老大正在抛弃国际旅客。什么是国际旅客？就是拿护照的旅客呗！最后两天的行程是：先从北京到南京，再从南京到上海，从浦东机场回美国。铁老大最新规定，据说是五一后实行的，持护照者须到当地火车站，所有代办点不能售给拿护照的旅客车票，而持身份证的可以在任何代办点买票。咱事先并不知道这事，委托一朋友在附近的代办点去买票，结果被拒绝，告知必须到北京火车站，北京南站，北京西站等地方去买。问代办点的人为什么？他们解释说，因为今年“五一”后采用了实名制，怕各地代办点搞鬼，利用护照非法操作，所以没收了他们的资格！从海淀区到上述三个地方都不近，不得已，朋友让他的司机开车去了西客站给把票买了回来。

朋友回来后跟咱一解释，咱心里感到有点震惊。这个问题真有点让人费解，倒票的黄牛的主要客户不是持护照者，他们的主要客户是国内持身份证者，有多少从国外回来的人敢跟黄牛打交道？估计不到回国人数的1%，因为不懂国情，谁敢乱来？所以拿这个说法来限制国际旅客买票，理由很很勉强。说得不好听的话，可以认为是对持护照者的一种歧视，为了铁老大自己省事，只好让这些国际旅客费事了！

第二天，因为堵车，咱紧赶慢赶地到了北京南站，看到人山人海的候车人，这气势非同一般，确实感到这如今坐高铁和D-字头车的人不少。跟其他铁路车站一样，所有的乘客的大包小包一律要通过X-Ray检查。咱随着人流，把带来的大包小包放在了传送带上扫描了。进到车站里面，发现已经开始检票进站。二话没说，直接跟着人流，拖着箱子和其他行李拿着票就进站了。登上列车，坐下来后才意识到，验票时没有看身份证啊！这所谓的实名制，害得朋友和他的司机跑了两趟才买到的票，其实只是一个大忽悠，铁老大，你根本就不查身份，你这么做就是想为难这些拿护照的旅客吧！后来问了邻座的旅客，为什么买票要身份证，买完了又不查，这目的何在？那位旅客说，估计铁老大好跟上级汇报，作个形式而已。确实，这一路过来，没有人到车厢里来查身份。乖乖，老大，为了你那虚无的形式，让国际乘客浪费这么多时间，这么做是不是有点太过分？

到了南京，看着这南京欢迎您的牌子，咱心里还是挺高兴！

在南京办完了事，咱就赶紧去南京南站买票去上海。这回咱没找人，因为马上就走，打个的士就去了南站。到了一看，这个新的南京南站还真大，虽然有不少地方还没完工，因为要赶7.1的大日子，提前通车了。看看这外面的地板上还是一些黄土，但不管怎样，还是营业了。

从出租车落脚的地方到售票大厅得走好几里地，虽说天气炎热，好歹咱还是走到了。到那一看，售票大厅很大，中间有20个售票窗口，但只有2个窗口在卖票，其余全关了。再看两边，都设置了自动售票机。显然，排队的人已排过大厅，到了进门的地方，而使用自动售票机旁的人确十分稀少。赶紧去用自动售票机吧！到了一看，傻了，只接受身份证，不接受护照。不得已，只好去排队了。

到了排队那里，大致数了数那些排队的人，估计得有30多个人吧，一想半小时应该够了吧，其实咱没有选择，只得在那里排了！结果这一排就排了一个多小时。搞不清楚为什么这么慢，眼见着前面的人手里都拿着身份证也在排队，真是不明白。心想，咱要是有了你那身份证，早就上自动售票机买票了，还在这里傻排队，真笨！正在琢磨呢，结果咱总算排到了第二个，看见前面那位在跟窗口里面的售票员在订票。他是在给他一家三口订去苏州、无锡和上海旅游的票。售票员告诉他，“我们的系统只能一趟一趟的订，不能一次全部订”。订票者自然只好听从售票员，只见那售票员，首先收了三张身份证，
       一张一张地扫描，刷出来三张南京到无锡的票，收了钱，验了钞，点钞准确无误，然后从小窗口里递出来三张票和零钱，给了对方票，紧接着，跟那买票人确认，无锡到苏州的时间，
       只见她用三张身份证在一张一张地扫描，又刷出来三张无锡到苏州的票，收了钱，验了钞，点钞准确无误，又从小窗口里递出来三张票和零钱，接下来，问买票人的下一个票的时间，
       她还是用那三张身份证一张一张地扫描，刷出来三张苏州到上海的，收了钱，验了钞，点钞准确无误，还是从小窗口里递出来三张票河零钱，给了对方票，继续问买票人的下一个票的时间，
       最后，她继续用那三张身份证一张一张地扫描，刷出来三张上海回南京的，收了钱，验了钞，点钞准确无误，然后给了对方票和零钱。这样，整个购票活动才算结束，看了时间，总共花费6分钟。这种售票系统好坏咱在这里就不多评说了，各位看官自有评说。因为亲眼目睹了这一过程，终于明白，为什么这些拿着身份证的人也在这里排队，也终于明白为什么这么三十几个人要排上100分钟才能轮到自己的原因。

因为咱就一个人，一张单程去上海的票，半分钟就结束了。出来时正好碰到一个穿着铁路白色制服、看上去有点像干部模样的男子，咱走过去跟他抱怨，“为什么什么不多开放几个售票窗口，20个窗口，才开了2个，10%的效率！”对方瞟了咱一眼，用手指着两边地自动售票机说，

“用自动售票机去！”，咱一听就来气，拿出来护照，对他说，

“可惜你那机器不收啊，你不觉得你们这是在对那持护照的旅客搞歧视吗？”他听完，狠狠瞪了咱一眼，说，

“没那事，拿护照？咱管不着！”，便离开了。咱用手机在远处照了一个他模糊的头像。心想，这要是在别的地方，比如机场，服务人员谁敢如此对旅客态度？只有在铁老大的地盘上才有如此。什么叫“拿护照，我管不着？”拿护照的旅客也是你的客户啊，咱也没少付你一分钱，为什么就得不到同等服务？如果你的机器暂时不支持护照扫描，咱理解，那你多开几个窗口总行吧？

因为这么一折腾，本来高铁旅行30分钟买票候机的时间，变成了4个小时的等待，中间好几个能坐的车次均已错过。到了验票时间，咱赶紧排队验票，和在北京一样，没有人检查身份证，拿张票往验票机一插，闸门打开就上车了。咱当时真晕了，心里想，铁老大，你这虚假的实名制不是在折腾人吗？你根本就不验身份证，却要无缘无故地将咱们这些持护照者入了另册，白白地浪费咱宝贵的四个小时的时间，你有空玩你的形式主义，咱赔不起啊！现在想起这件事来都有点郁闷。大多国际旅行者在中国出差的时间都排得很紧，因为这种不合理教条和形式主义导致时间的浪费更是让人心痛不已。

咱一直对国内的诸多不良现象抱着宽容的态度，比如广泛流传的“地沟油”，“三鹿奶”，“黑心棉”等等问题，因为咱知道，这些问题不是国内发展中主要问题，只是在发展过程中出现的枝节问题，个别黑心的商人为了私利，做出了一些不得人心的事情。可是，这高铁可是中国的主流，国家的形象，一个让人羡慕的朝阳产业，服务行业的龙头老大，铁老大，你拿这种手段和态度来对付国际旅行者，是不是做法有点欠妥？你那子无须有的实名制，如果不太占用别人的时间，咱也不想多说什么，但为了你那根本就没有实行的空架子，让国际旅客搭上这么多时间陪你玩，玩得有点过了吧？任何营运机构本身的实际问题就不少，还人为制造一些不是问题的问题，让人觉得真是不可思议！为了那个听起来好听的的“实名制”，让乘客费了半天时间，结果到头来，根本就不用，劳命伤财，不知道在铁老大从中得到了什么？还是纯粹逗人玩？

作为一个经常在中国奔跑的海外华人，咱不得不对铁老大说了：铁老大，你要是想实施什么新玩意，除了国内的乘客，你也花0.01%的精力考虑一下海外乘客的痛苦，你随便玩一招，咱们可就要搭上一大堆时间陪你玩。不要忘了，中国三十年的发展，受益于跟海外各国的交流，特别是海外各国华人群体的交流，中国改革开放的成功，海外华人功不可没。即便是到了今天，国内的发展还是需要海外的华人的帮助。国内近年来推行的千人计划，旨在吸引更多的海外人才回国，帮助提升国内的整体技术水平，铁老大这种服务模式和服务态度确实让人感到心寒，让人真正感觉到，咱们这些海外的旅客正在遭到铁路老大的抛弃，，，，铁老大，你这么做，不是在为国家在新形势下的发展帮倒忙么？