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Digitel——一家奇怪的电讯公司
全委文联 庾志坚 3/11/2010
今天早上，在VALENCIA街头的Digitel（0412）公司营业部，要购买一张预付话费的电话卡。营业员的答案依然好像前几天一样：只有用于留言的电话卡（预付话费的电话卡分为用于打电话的和用于留言的两种）。
据我所知，这家公司已经成立了差不多十年左右。刚开始听说的是，这家公司的信号只覆盖两、三个大城市。正在扩建发射点，以增加覆盖范围。由于是率先使用“SIM 卡”形式的手提电话，使用方便。而且使用数码方式处理信号，不容易被勾线偷打电话（国内以前经常发生，造成巨资话费）。
两、三年后，听说这家公司已经把覆盖范围扩展到各主要大城市，用户增加迅猛。据我所知，不少华侨同胞虽然拥有其他公司的手提电话，但还是增购一台Digitel（0412）的手提电话。
五年前，我也拥有了一台该公司的手提电话，那是我妻子送给我的情人节礼物。由于长期在CARACAS，信号方面一点问题也没有，感觉使用方便。
这里的电话主要分为固定电话、半流动电话和手提电话。
“固定电话”就是现在的“CANTV”（早期成立的电话公司，后收归国有），它拥有自己铺设的电话网络。这个网络的电话基本上是要有固定的收入证据和担保才能申请。因为是“月结”，要是没有固定收入就很容易“跑掉”。
“半流动电话”是我给它的名称。由于出现竞争，CANTV的竞争者推出一种可以在一定范围移动，收费跟固定电话一样的，外表也跟固定电话相似，只是使用无线发射的电话。这种电话可以使用交流充电器充电或干电池，可以在一定的区域内使用。这种电话采取预付话费的形式，就是你要买一张预付话费的充值卡（有多种面值），通过发射密码来充值。
国内也有这样的产品，叫市内流动电话（二哥大），不过外表就跟手提电话（移动电话或大哥大）一样，比这里要先进多了。也许这里使用的都是淘汰产品，只是因为成本低而已。
“手提电话”就是大家都已经熟悉的无线移动电话。它的使用范围更加广，可以在国内使用，也可以申请到国际漫游，只是费用要高很多。这种电话也是为了争取客户，也采取月结性收费和充值预付话费两种。月结性收费当然需要的条件和证明就多了。充值预付话费就可以随你的经济和使用频率来控制，公司也不愁收不到话费，“一家便宜两家着（广州方言）”。
对不起，扯远了。还是回来说说这Digitel公司。从那时候开始，出现了一个问题就是充值。在CARACAS经常买不到它们的充值卡，那时候还没有推出“留言专用”的充值卡。经常在C.C. SAMBIL（商业中心Sambil）没有，去C.C. EL RECREO（商业中心El Recreo）也没有。
后来，由于容易脱手，充值电话卡成了劫贼的一条财路。随着打劫的频率不断上升，很多街上的KIOSCO（小卖铺）和面包铺也不敢卖“充值电话卡”了，至少CARACAS是如此。这样使得情况更糟，我不得不一次性买上两、三张，又或买一些面值大一点的，以防万一。
一个如此规模的公司，在这个国家如此大的投资，其经营如此滞后，如何收回成本？更别谈盈利了。买了电话，充值成了问题，也许它们的策略是发展月结形式的固定客户吧。但置占大多数的“预付充值客户”于不顾，就算该公司财雄势大，难道就不追求业绩？不追求盈利？
快十年了，到今天为止，Digitel公司仍然没有改变，我有点想不通。究竟是经营管理的问题，还是政府政策的问题，还是公司的成立另有目的？
——完——
附：也许我的经历是偶然事件或者是我的运气不好。
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