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大公司是精密的机器,员工是一串身不由己的代码

京港台:2021-1-17 04:09| 来源:文学城 | 评论( 4 )  | 我来说几句


大公司是精密的机器,员工是一串身不由己的代码

来源:倍可亲(backchina.com)

  闫鸣感觉,时间好像倒流了。

  2020 年 12 月 29 日,拼多多女孩 " 润肺 " 凌晨 1 点半下班后,在回家路上突然晕倒,抢救无效后去世,年仅 22 岁。她生前的内部账号上写着 " 为多多守边疆。" 多位员工发帖质疑 " 润肺 " 是劳累过度导致的猝死。

  5 年前,2015 年 12 月 15 日,腾讯一员工李俊明在深圳所居住小区陪怀孕的妻子散步时猝死。几天后,他的孩子呱呱坠地。闫鸣记得,那一次同事的离去,在内部引起了一场轩然大波。大家在内网纷纷匿名呼喊着减少加班,回归生活。领导也承诺采取各种措施减少加班。然而,在闫鸣看来,之后一切并没有太大变化。

  " 润肺 " 离开后,新华社等发表评论,批评畸形加班文化,互联网公司的 "996" 也再次成为热议话题。红星新闻记者发现,为了保持高效运转," 大厂 " 们设计了一系列制度和系统保障,织成一张巨大的机器网络。而每个人都成为这个机器网络里的一条身不由己、不停运转的 " 代码 "。

  "996" 与 " 大小周 "

  曾在腾讯工作的工程师闫鸣还记得李俊明的模样。李俊明的工位就在闫鸣的正对面,他与闫鸣同岁,在大家眼里李俊明一直是拼命干活的那种人。" 他不会经常跟大家开玩笑,工作的时候很认真,一直埋头苦干。"

  去世的十天前,他写下 " 快做爸爸了,愿宝宝健康,茁壮成长;努力多维度提升自己,给家人更快乐的明天。"

  

  近年来,一些舆情事件多次将 "996" 现象推入广泛讨论中 中青报截图

  他的离开,在部门和公司掀起了一场风波。闫鸣记得,当时有同事在内网里写了一篇 " 请愿书 ":" 我希望在 2016 年,公司可以更加人性化,我们可以在 8 点准时下班,在工作生活中找到自己的平衡点。也许,这只是一种奢求。"

  据媒体报道,李俊明离世后,腾讯 COO 任宇昕曾于次日凌晨在内网撰文,反思了加班严重的情况,并承诺采取各种措施减少加班。

  然而闫鸣发现,后来的作息并没有太大变化。同事的离去就像一颗小石子,投进了水池中,荡了几下涟漪迅速消失不见。

  5 年后,2020 年 12 月 29 日,拼多多 22 岁员工 " 润肺 " 凌晨 1 点半下班后,在回家路上猝死。她生前内部账号上写着 " 为多多守边疆。" 多位员工发帖质疑 " 润肺 " 是劳累过度导致的猝死。

  一位拼多多员工曾在接受新华社记者采访时称,自己入职一年半以来,几乎一直处于早上 11 点上班、晚上 11 点下班、一周工作 6 天的状态,每月工时在 300 小时左右。" 这也是组内不少同事的现状。如果工时不达要求,会被主管谈话。但这些都不会‘白纸黑字’进行明文规定,而是一种隐性制度。"

  多年前,我国曾实行过 " 大小周 " 制,即大周每周休息两天,小周每周休息一天。1995 年 5 月起,根据国务院法令,实行双休日,每周工作 5 天,每天工作 8 小时。媒体报道,相关专家为了推动这项政策出台花费了十年。

  而在 25 年后,时间仿佛倒流," 大小周 " 工作制重新成为了互联网 " 大厂 " 的作息,并有向外 " 蔓延 " 的趋势。

  

  畸形加班文化再次引发社会思考 图据视觉中国

  实际上,一些互联网公司如字节跳动、快手等公司都有实行 " 大小周 " 的制度。而拼多多的多位员工曾表示,新上线的社区团购业务线里的员工实行过 " 超级大小周 "(工作 13 天休一天)。

  赛马机制与军备竞赛

  在多位互联网公司员工看来,大厂的很多加班属于内部竞争带来的重复劳动,他们设计了一系列制度和系统保障,织成一张巨大的机器网络,然而系统导致的繁冗成本压在每个人头上。

  李海华曾在腾讯做过一年测试工程师。" 在一天的工作里,我平均每十几分钟都要被打断一次,一天打断二十几次。开发、产品、运维、项目管理每时每刻都会来找我们。"

  在他从业期间,测试工程师包括系统测试、专项测试、安全测试。每个岗位本应有明确分工的,但大家都争着 " 抢活干 "。" 测试之间内部抢,测试与开发互相抢 …… 一旦出问题,沟通成本是成倍增加的。" 李海华说。

  他举例说,测试组同事将属于开发组工程师的工作抢了过来,做出了一个系统 A,获得了奖励。但一个系统被创造出来之后会出现各种 bug,需要每个部门协同,花费大量时间来维护。然而同事却将维护系统 A 的任务推给了他,这也是李海华最终选择辞职的原因之一。

  在一家互联网公司 HR 张丰眼里,在互联网大厂系统中,分得细是必然的,因为更利于系统规范,但是也会导致有一些类别的工种很难获得好的项目,从而做出成绩。" 抢活干 " 便成为了晋升的一条通路。

  " ‘抢活干’也就是赛马。" 曾在腾讯、阿里、字节跳动工作过的周丽表示,在互联网公司,通常会几个小组或部门一起做同一项任务,胜出的才能在这个项目上存活,并得到奖励,这就是赛马机制运转的原理。" 你自愿参与了赛马,别人看到之后就会嫉妒,也进入了赛道。"

  李海华记得,有时候一项任务从开发组到测试组员工手里,已经等到半夜了,但是要求他们一天内一定要做出来成品。" 不加班是不可能的。" 当几个部门同时在做一个项目时,必然会存在优劣,没有成功的人都会被拆分到别的组。频繁的人事调动让李海华觉得很疲惫,而且当产品被淘汰的时候,他感觉自己加班做出来的东西最后一无是处。

  

  有员工说,自己只是一串身不由己、不停运转的 " 代码 " 图据视觉中国

  " 抢活干 " 的赛马机制,传达到更高的部门层面,就变成了 " 军备竞赛 "。" 部门间会将对方设为假想敌,如果对方做了,我们也必须要做。"

  行业内也有一句经典的话,叫做 " 不要重复发明轮* "。" 类似前人发明了圆的车轮,你就不要再发明别的形状的轮*了。你不一定做得比专家好,而且很浪费资源。"

  对于程序员来说," 轮* " 是指较为常用的模块代码,就像汽车的轮胎一样。李海华认为,想用的时候随时都可以拿来用,不用造每个车都发明一个轮胎。" 这样的基础工具,有几套,维护成本就是几倍。"

  但在李海华的印象中,这样的工具,公司做了上百套。两三百个人的部门也要做一套全新的工具。因为 " 别的部门有多少个轮*,我们也一定要有。哪怕我们发明出来的车轮是方形的,也要造一个,让它‘转’起来。"

  2018 年年底,李海华从领导那里听到了 " 不再赛马,反对重复造轮* " 的声音。政策下来了,李海华所在的部门需要解决这个问题。然而据李海华的回忆,解决 " 重复造轮* " 的方法是 " 造个更大的新轮*把部门内的二十几个轮*串起来。"" 就像明明我们有圆的车轮,不使用,一定要把几个方形的磨成多边形。"

  最后 " 新轮* " 没有得到部门内同事的认可,他们选择了公司提供的统一提供的资源库。为什么不直接放弃原有的,用公司提供的统一资源库?" 如果你放弃了,但是别人没放弃,那么最后只有你会失去升职与嘉奖。"

  程序员们的轮*,在互联网大厂里滚到了每一个部门。同样,别人的发布周期快,那么自己组也必须要快。" 在李海华和闫鸣的印象里,因为 " 军备竞赛 " 中互设假想敌,往往一周的任务可能压缩成一天。

  " 我们会见到一些年轻人,会抱着改变互联网现状的梦想来到这里,最后发现自己只是一串身不由己、不停运转的‘代码’。" 张丰知道,自己也不是规则与潜规则的制定者,只能根据系统的奖惩制度来调整自己。

  价值观传递与自我怀疑

  薪资更低年轻人的不断涌入带给了李海华们更大的压力。

  58 同城发布《2020 年高校毕业生就业报告》中显示,93% 的毕业生表示愿意加班。" 如果公司里有第一个人尝试了加班与抢活,上层没有阻拦,甚至嘉奖了,那么慢慢地就会形成传统,甚至企业文化。"

  一位互联网专业人士认为,大厂们在用奖惩制度与价值观的输出,对员工进行 " 规训与惩罚 ":用高强度的加班来控制着员工们的肉体,占据生活;再用 " 温柔的暴力 " 来传达价值观,达到慢慢认同。

  2019 年 4 月,马云(专题)在阿里内部交流会上谈到,中国的一些公司可以 "996",这是员工修来的 " 福报 "。两天后,对于谈话引起的争论,马云再次表态," ‘ 996 ’对不对 ",法律自有规定,但是这世界确实有很多 "996",甚至 "007" 的人,这是因为他们超爱自己选择的事业。

  一年后,西贝创始人贾国龙在社交平台中表示,"996" 不算什么,西贝是每周工作 7 天,每天 15 小时,白天加晚上,夜里总开会。" 让员工高高兴兴地‘ 715 ’、‘白加黑’、‘夜总会’很不容易 …… 奋斗应该是喜悦的,自愿的。别抱怨,我们一起高高兴兴地去辛苦。"

  曾有媒体报道,拼多多的领导表示," 拼多多是增长最快的大公司,在做一件变革制造业、变革农业的事情,很有价值。" 曾在拼多多和阿里工作过的李小铭认为,领导传达的价值观,也不自觉地成为下属向自己对接人传达的讯息。" 我经常会怀疑自己被同化了。"

  

  有观点认为,很多人 "996" 是因为他们超爱自己选择的事业 图据视觉中国

  一位阿里旗下盒马集市的工作人员曾在团长群里发言," 我们的客户向团长反馈,我们的产品像做慈善一样 "。也有团长附和 " 确实越来越便宜 "。

  " 员工们会希望通过这种方式,来告诉团长你们做的事情是好的。久而久之,一起‘美丽新世界(电视剧)’的概念,就可能潜移默化成为他们奋斗的目标。" 李小铭认为。

  李海华则表示,自己有几个不同的微信,有的专门转发领导要求转发的口号和链接。

  除了传递价值观,同时也有传达自我怀疑。" 你离开了平台,你什么都不是。"" 你可以选择安逸的日子,但你就要选择安逸带来的后果。" ……" 我很讨厌引导我们自我怀疑,因为自我怀疑是没有尽头的,你会无尽地陷入这种焦虑和恐惧。" 周丽说。

  同样,闫鸣也听到了类似的声音,比如就有网友评论,想要高工资却又不想加班,有点儿不切实际啊。

  " 以前大家都不知道,现在这两年大家都知道了,这叫职场 PUA。" 看着身边的一些人,明显带有抑郁倾向—— " 暴饮暴食、自我厌恶、不爱社交 ",闫鸣有时候会觉得,自己离开互联网大厂或许是件好事。

  但是离开后的这一年多,闫鸣时不时也会怀疑自己。" 不努力、不奋斗的生活是正确的吗?" 他感觉,自己在大厂期间,养成了很强的攀比心理,只有按时做出来成功项目,才能实现人生价值。" 就像一直有饿狼追着人跑,跑久了,累了,狼走了,人却不会走路了,只会跑了。"

  当 22 岁的 " 润肺 " 离世后,拼多多一些内部很多员工私下传播这件事,逐渐出现一些员工以匿名的方式在脉脉等平台上证实这个悲剧。

  一位互联网专业人士向红星新闻表示,这是对于公司传达的价值观不认同带来的 " 共情传播 ":" 以往的新闻大多是利益受损者自己维权引发的,现在产生了很多的‘共情传播’——与受害者关系紧密程度较低的人们,自发支持并为其发声。无论是拼多多还是其他互联网大厂,都应该认识到这种情绪反噬的状况和原因。"

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