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人生中若想要有幸福的关系,成功的事业,每个人都必须要发展两种重要智能:一个是专业智能,学习能贡献社会并藉以谋生的专业技术。另一种智能,是较高的情感智慧,简称为“EQ”。
EQ对于人生两件最重要的事情──事业和爱情都有巨大影响。到底EQ是甚么?简单说来,是一个人:
了解自己内在情感世界,正确解读各种复杂情绪的能力。
了解他人内在情感世界,正确解读他人内心各种复杂情绪的能力。
疏导与处理自己各种复杂情绪的能力。
疏导与处理他人各种复杂情绪的能力。
在研究一些当代最成功的人时,发现这些人通常都有相当好的处理人际关系的能力。他们通常对自己有较好的自我了解,也比较能够了解周围跟他一起工作的人,他通常比较会处理自己的情绪,也比较会处理他周遭人的情绪。要成为一个好领袖的必要条件,是能了解人,能与人建立有意义的“爱的连结,懂得怎么样鼓舞大家的士气,也懂得如何让大家达成共识,这些都需要情感智慧。
若要发展情感智慧,可以常常问问,你有没有办法了解自己的内心情感世界?有没有办法用情感词汇,来描述你现在心里的感受或是别人的感受是什么?你有没有办法分辨一些很复杂的情绪?当你从一个情绪演变到另一个情绪时,你了不了解这些情绪的进程?你现在所感受的是什么?除了知道之外,你有没有办法表达它?
当一个人没有办法了解自己的内心情感世界,无法用情感词汇标明心里的感受时,他就无法了解别人内心的感受,与人心灵深深相契。也不能疏导与处理他人和自我各种复杂情绪,有效地解决人际关系中的各种冲突,与人建立有意义的“爱的连结”。