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在美国纽约的人都知道，在美国政府机构里办事情，如果你不懂英文，政府都有免费翻译这项服务。这是我们纳税人应该享受的福利之一。翻译就是一座桥梁，它也是连接两个不同语言的城堡。翻译要忠实于表达者的意思，在表达者的基础上，使得译文通畅易懂；同时，翻译还要有爱心、细心、耐心，要明白一点，一点点的失误，就有可能导致严重的后果；很重要的一点，翻译要有很好的品德和语言功底，知识面要广泛。
因为自己有点事情，要求助于市政府帮助，拨打了311电话。虽然自己的烂英文足够用于交流，但是，为了确保我要的信息的准确性，我还是要求中文的国语翻译。
我们使用的是电话三线通。上来的这位女翻译，声音就不友好，一听就是没有职业道德的声音。有意思的是，这位女士，开始就对我发起问话，一个一个的为什么，给人的感觉，好想上来的是一位至高临下的主子，不是翻译工作者。当时就被她问的大脑一片空白，大脑居然短路了二十几秒。因为超出了正常思维。想象中的翻译怎么会有问题给我？
接下来更离谱。她，做为一位翻译，居然篡改我说话的意思。同时呵斥我不应该这么说话，教育我应该如何如何讲。当我问她的姓名或工作牌号时，她把电话挂掉了。三通电话，她挂断了，并不影响其它，只要不谈高科技制造导弹，简单的交流我一点问题没有。
想想英文的交流对我没有太大问题。但是，对于许许多多的新移民求助者来讲，会是如何的困境？311属非紧急求助电话，免费为市民服务。包过水电煤交通卫生等等。市民们也可以向政府反映意见，提出建议，投诉控告，几乎没有限制。如此重要的岗位，翻译身在其中，如果不如实专递正确的信息，危害甚大。我绝不是第一位受害者，更不可能是最后一位。象这种控制欲望强大的人，真的不合适翻译工作。为了自身利益，为了广大的华人利益，我拿起了投诉的武器。
电话被他们的上司接听，我希望她把刚才的录音听一遍。这种地方的谈话都会有录音。我的问题是：1）翻译为什么要问我问题？2）翻译为什么要告诉我做什么和不做什么？3）翻译的服务态度，她可以擅自挂断电话？4）纳税人应该付这种人的工资？
我想在十四个工作日之后，他们会给出一个答案。这也是我做为纳税人想要知道的。也希望对新移民有所帮助。