好的服务在于细节的完美---体验瑞士生活(2)

作者:三Y老豆  于 2016-9-4 09:43 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

作者分类:瑞士掠影|通用分类:流水日记|已有14评论

关键词:瑞士

瑞士不仅生产出世界上高品质的产品,例如手表和雀巢奶制品。而且也是现代酒店服务管理的先驱,世界上最早的酒店服务管理学院,就是于1887年在瑞士创立,目前,世界顶尖级别的服务管理学院就有十二个在瑞士。

现以这次暑假去瑞士航班上的服务为例,看看瑞士的服务管理有多牛!

宽敞明亮的机舱和宽松舒适的座椅。

座位靠背围板采用木板装饰,去掉多余的科技形象,给人多些自然的感觉。

方便的充电插座和可弯曲的射灯。

扶手台上放了一袋礼品,内有袜子眼罩等常用品。

有挂衣架。

每个座位形成一个相对独立的“私密”空间。

刚坐好,服务员就送上一杯清水,那水杯和水是那么地清澈!!!

起飞了,三藩市的特色云雾。

三藩市的中心及金门公园。

平飞后,开始吃航空餐了。

从扶手台下旋转出餐台板。

翻开一面便成了一个餐台。

先送上一小碗开口味的果仁及矿泉水和香槟。

据服务员介绍,这香槟是瑞士本土产品,特别强调不是法国滴,笑!

再送上一本菜单,有几款套餐供客人选择。

在天上,也不忘要在餐台上铺一块雪白的餐台布,反面还有瑞士航空的标签,以保证瑞士品质的声誉。

服务员的微笑始终挂在脸上。

多种酒水任你喝饱。

服务员强烈推荐瑞士自己酿制的黑比诺,说这种瑞士葡萄酒只有在瑞士本土才能喝到,因为产量太少而不许出口到他国。

色深、果香郁是这种瑞士黑比诺的主要特色,只有在光线透射时才能看到它那晶莹的色。

正餐前先送上头台开胃菜,黑麦面包、三文鱼、沙拉、芝士、水果等。

打开餐具布包,一套不锈钢餐具齐全,一点都不含糊。

小瓶的调味酱也齐备。

接着是主餐,鸡扒、土豆泥、面包等。

然后是芝士蛋糕。

吃完甜点就送上咖啡。

小勺干净得如明镜。

最后再送一颗瑞士甜心巧克力。

酒足饭饱后便躺下睡个舒服觉。

给孩子的礼物是一个简易背袋,一本儿童画本,让孩子在飞行途中不觉得无聊。

孩子可在画本上画画写写。

机上有针对孩子胃口的航空餐。

孩子的餐具同样也是正规的不锈钢餐具,而不是塑料制品。

上甜品时同样也很讲究。

临睡前还有份雪糕。



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发表评论 评论 (14 个评论)

2 回复 fanlaifuqu 2016-9-4 10:01
文明的极致。
3 回复 秋收冬藏 2016-9-4 10:26
头等舱?
4 回复 light12 2016-9-4 10:44
秋收冬藏: 头等舱?
商务舱
3 回复 yulinw 2016-9-4 11:16
   小国的自信~·
4 回复 8288 2016-9-4 11:28
wow
商务舱的价钱头等舱的享受
2 回复 三Y老豆 2016-9-4 13:18
fanlaifuqu: 文明的极致。
好传统从未中断过
1 回复 三Y老豆 2016-9-4 13:19
秋收冬藏: 头等舱?
不是滴
2 回复 三Y老豆 2016-9-4 13:20
light12: 商务舱
经验之~~~
3 回复 三Y老豆 2016-9-4 13:23
yulinw:    小国的自信~·
这是小国能立足于世界之峰的法宝
4 回复 三Y老豆 2016-9-4 13:23
8288: wow
商务舱的价钱头等舱的享受
一分钱一分货,服务一流
3 回复 海外思华 2016-9-5 09:19
商务舱很不错,服务太周到了!
4 回复 qxw66 2016-9-5 10:48
成功人士
2 回复 wlr谷石 2016-9-5 12:45
谢谢分享!印象不错。
谢谢!
谷石
3 回复 xqw63 2016-9-6 23:11
瑞士真富

facelist doodle 涂鸦板

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