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問：我最近剛因搬家上網申請更改郵寄地址，據說郵局提供這項服務只收費一元，但我卻被收了十幾元。請問是否有其他公司也提供這項服務？我是否被騙了？
答：CNBC財經網報導，不論你住在哪州，搬家前必須要做的一件要緊事，就是上郵局（USPS）網站登記更改地址，讓郵局把寄到舊地址的信件轉發至新的地址。
不過，許多人因在網上搜尋「更改地址」（address change），結果連上私人經營的改地址公司，導致原本可用一元購得的轉寄服務，反花費17元至24元的冤枉錢。
申訴解決網站Scambook.com已收到數百件此類申訴案件，該網站的培瑞（Miranda Perry ）說，「部分網友舉報，剛開始被收取一元費用，但不久後又被收取其他服務費」。
被舉報次數最多的是一個名為「Change-My-Address.com」的網站。在Google輸入「forward my mail」、「change my address」、「register new address」或「USPS change of address」等關鍵字，這個網站的廣告就會出現在結果頂端。
最近剛搬家的印地安納波利斯市居民萊迪（Angela Leddy）上網更改地址，她搜尋「change my mailing address」後出現一個寫著「USPS Change of Address Form. Fast &Secure Mail Forwarding」的廣告。
她點選廣告連結後進入Change-My-Address.com，但她以為那就是郵局網站，填寫轉寄申請後便輸入自己的信用卡號碼。兩天後她發現信用卡被收取19.99元費用，把她給氣壞了。
萊迪馬上打電話給收費的公司，對方同意退款10元，但萊迪仍不滿被騙，於是向辛辛那提商業信譽局（Better Business Bureau）舉報，最後終於獲得全額退款。
商業信譽局業務副總裁凱希（Leslie Kish）指出，單去年就收到150起針對該網站的申訴案件，「以各別公司而言數量相當多」。目前該網站在商業信譽局的評級為「F」。
Change-My-Address網站公關部門的米勒（Benjamin Miller）則說，該網站在至少六處撇清跟郵局並非關係企業，也在「法律條款」（Legal Terms）頁面的小字提醒服務收費19.95元。
簡而言之，私人公司提供郵件轉寄服務並因此收費，其實是完全合法的業務。個人以後因搬家需上網更改地址時，最好直接進入郵局官方網站，並張大眼睛看清楚後再輸入信用卡號碼，或乾脆到郵局跑一趟面對面的更改地址。