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作者 木灰
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中秋佳节,过罗湖,到深圳,不到半小时,就把钱包丢了(也可以说是被顺走),现金毕竟有限,但各类证件至关重要,实在要了钦命。月圆之夜,身上竟无分文,而且成了无照无证的黑户。辛辛苦苦几十年,一夜回到解放前。愤怒、沮丧、自责、焦急,心情糟糕到极点。
其实发现钱包被偷,第一反应是内地的身份证和美国BOA银行的提款卡可能在挂失补办中最麻烦。事后看来,只预测对了一半。这两天在中秋的喜庆气氛中坚持工作,同时和国际国内香港特区的派出所、警署和银行联系,感触颇多,无奈感叹道,哪国的卡丢了都不要紧,千万别丢中国的卡!
先说说香港汇丰银行提款卡和香港身份证的挂失和补办。办理过程相当的便利和有效率,相关人员的服务态度也是无可挑剔,让我的沮丧心情立刻轻松了三分之一。
汇丰银行卡的挂失只打了一个电话就全部搞定。电话中只需要提供姓名、出生日期、开户银行地址、身份证号码等信息证明个人身份。周三拨通电话,回答曰三个工作日后可以领取新卡。
香港居民身份证的挂失则先去警署报失,警署给了一张临时的身份证明,目的是在新身份补发之前证明我不是非法滞在。然后在入境管理处预约了补办新证的时间,需要缴纳一定费用,大概一周到10天之内就可以重新办好。
再来看美国Bank of America银行卡的挂失和补办。本来担心会很麻烦,毕竟人在香港,开户银行在美国,BOA在亚洲地区的合作伙伴建设银行并不受理BOA银行卡业务,BOA的网上银行服务也不提供挂失服务,必须要和BOA指定的挂失服务电话联系。最要命的是本人粗心,竟没有记下卡号。抱着试试看的态度,一个电话打过去,手续简单的超乎想象。只需要提供姓名、当初登录时的个人信息(如住址和出生日期等等),连护照号都没问。一个电话15分钟左右,就解决了远在大洋彼岸的问题,挂失和办新卡的过程全部完成,当初的开户银行——麻省的BOA方面承诺为我补办新卡,用快递寄到我的香港新地址,完全免费,大概需要10天到两周左右。
讲完了香港和美国的情况,看看国内的情况,那麻烦就大了。
笔者的身份证还是当年读大学时在大学校内的派出所办的。打电话过去问,对方回答很简单:1、身份证没有挂失一说,只有补办;2、补办的话你的户口在哪找谁去!我的户口已经迁离这所大学,办理新身份证就不属于他们的职责之内。问题是笔者大学毕业后出国留学,当年的集体户口按规定暂存在北京的教育部留学服务中心。电话打过去,却联系不上,现在是法定假期中,你着急也没用。看来,补办身份证真的要遇到大麻烦。
1.原身份证的办理机构——大学派出所不再负责;
2.本人在教育部留学服务中心是用身份证登录的,按规定提取户口页的时候必须出示身份证,否则不能借出。再说即使联系上他们,他们也不是负责办证的公安机关啊,我该找谁去?
总之就是A需要B,B还不知需要什么,让人急得只想骂娘。还有,别忘了,不管是A是B是C,都必须本人亲自办理,搭上几趟香港北京的飞机票是小事,能不能办成还没个准信。
还有国内的银行卡,银行方面说,挂失又分“临时挂失”和“正式挂失”两种,此语一出,让人愕然。现在只给办了“临时挂失”(半个月),也就是说只能挂失,不能补办新卡。只有出示身份证(或户口本),亲自到银行柜台确认后才可以正式挂失或补办新的银行卡。这就是说,现在不论是小偷还是我自己,都无法取走里面的现金。
折腾了一大圈一整天,香港和美国的各种身份证件的补办相当顺利,反而是内地兜圈子一样的各种手续让人根本摸不着头脑。连远在美国的问题都可以在一个电话内免费解决,咱们国内的事情却是亲自跑回去一趟都不一定有个说法。有我这种遭遇的人可能不少,国内一个亲戚告诉我,他也遇到过钱包被偷、证件皆失的倒霉事,从挂失到最后补办齐全,共花了三个月时间,跑路、费嘴皮子就别说了。为何至此?恐怕与现有身份证管理及国有大银行的服务体系不到位等都有关系。通过这简单的一件事情,国内和香港地区以及发达国家的高下立判。
当然,这也不能完全说是国内管理体系和服务体系的有差距,说到底还是个国内信用度的问题。在信用度好,公民素质高的香港和其他发达国家,挂失和补办这些事情只需要一个电话就可以轻松搞定,实实在在是小事一桩,但放在我们这里就不行。在美国和香港,凭借提供正确的身份证号、出生日期、开户银行地址、联系方式等等就能够获得身份认证,补办新卡,这在国内根本不可想象。因为连身份证都可以伪造,持卡人如不亲自前往验明正身,人家怎能凭一个电话相信你?在各类骗术层出不穷的情况下,向别人证明你就是你自己实在不容易!
最后总结几条这次丢钱丢证的教训,尤以最后一条足戒。
1.不少人曾警告我广东、深圳贼多,我本不太相信,这次领教了,时时提醒自己没事不要轻易前往。
2.如非去不可,必须眼观六路,耳听八方,与人时刻保留一米以上距离。
3.少带现金,不带不必要之证件。
4.无论人在何方,哪国的证件丢了都没事,即使是在中国丢了美国的卡。文明国家毕竟是文明国家。千万不要丢失中国证件,一旦丢失,意味着接下来一段时间你会不得安宁。