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家用电器坏了，是维修还是更新换代常令家庭主妇们头痛。「消费者报导」年度「维修还是更新」(Repair or Replace)调查结果出炉，受访的2万7404名用户中共有5万3218个损坏的电器、电子产品或庭园设备，其中双门(side-by-side)冰箱、笔记本计算机以及锄草机是较易损耗的家用品。
消费者报导指出，此次测试的33种家用电器比十多年前更加复杂，科技含金量更高，但损坏后不易修复。测试的半数产品中一旦故障就等于报废，另有30%的产品损坏后可以勉强继续使用。
家住德州Lumberton的莫罗(Kermit Moreau) 惠而浦前置式洗衣机(Whirlpool front-loading washer)坏掉后，一家人必须抱着脏衣服到洗衣店去洗。家电公司维修人员三次上门修理，最后才发现是控制计算机的一个冷焊接点出问题。印州印第安纳波利斯的何威(Cinnamon Howell)则被通用电气承制冰箱的制冰器搞得焦头烂额，制冰器前后坏过三次，最后终于连同冰箱一起报废。
约三分之一的笔记本和桌式计算机易在使用四年内出现故障，而厂家往往不提供免费维修。保修行业专家阿诺姆(Eric Arnum)表示，多数电子产品的保修书只负责保证一年内免费更换零件，但只在前三个月内负责免费提供技术人员维修，「这等于鼓励消费者汰旧换新，因为维修费用超过购买新款的金额。」
功能复杂 故障率高
多数计算机损坏原因出在遭病毒软件入侵或硬盘驱动器故障，安装反病毒软件是保护计算机的最佳举措。另外，部分计算机厂商试图改进硬盘驱动器磁头安装，以防止计算机掉地时损伤硬盘，松下的Toughbook和戴尔的Latitude系列号称获得军用标准810- G认证(Military Standard 810-G certification)，外壳使用镁合金，硬盘驱动器防震，键盘防水，但这些计算机价格不菲。用户防止硬盘损伤的办法之一是移动计算机时，先将计算机关闭。
附设制冰机的冰箱受欢迎，但此类冰箱出现状况的比例是一般冰箱的两倍。RepairClinic.com 总裁贺尔(Chris Hall)指出，带制冰机的冰箱设计复杂，而且冰块制冷环境要求高，导致冰箱常出故障。冰箱制造商肯穆尔(Kenmore)决定「返璞归真」，新冰箱配置简单易操作的制冰机，其产品经理康斯腾汀(Doug Constantine)表示：「需要运转的零件越少，机器出故障的概率越低。」他建议若制冰机闲置时间较长，最好清空冰块并关掉。另外，如果水质过硬，制冰的水最好事先过滤净化或添加水质柔化剂，以避免进水水阀结垢或堵塞。
另外，前置式洗衣机较顶盖式洗衣机更易损坏，主要原因是防水密封门周围的橡胶垫片易磨损。厂家建议定期用漂白水清洁橡胶垫片，每次使用后开门风干。LG目前已在洗衣机门安装特殊磁铁使其平时保持开门状态， LG前置式洗衣机中在同类产品中损坏率最低
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