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工程人員在28L跑道上仔細檢查。（記者關文傑／攝影）
他們批評說，航空公司以天氣欠佳而取消航機，是非常拙劣的謊言，藉此避逃承擔旅客滯留的費用。
舊金山機場值班經理尼維肯（Charles Navigante）說，11日早上9時，已有50班航機被取消，包括25班離境和25班抵達的航機。
尼維肯證實說，航機被取消，是因為其中一條跑道從墜機後一直關閉所致。
但是，航空公司卻對旅客說，航機被取消是因為天氣欠佳和大霧所致，但是11日所見，機場的天朗氣清，霧也不大，能見度很好。
旅客權利網站（FlyersRights.org）的韓妮（Kate Hanni）說，聯邦航空管理局（FAA）規定，航空公司有多種理由可向FAA申請取消航班，其中一種是天氣。「如果航空公司說天氣不好而取消航機，但是天氣其實很好，旅客就可向FAA投訴。」
為什麼航空公司要以天氣為由取消航班？原來，以天氣為理由取消就算是「天然災害」，航空公司無須為滯留的旅客支付旅館、計程車、飲食和重新購買機票的費用。
韓妮說，航空公司以天氣為由取消航班，是一直存在的問題，因為聯邦政府問責辦公室最近的報告說，在全美被取消的班機中，48%都以天氣欠佳為理由，但實際上只有7%真的與天氣惡劣有關。