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(圖／擷自手機畫面)
(圖／擷自蘋果官網頁面)
近期有不少用戶反應個人使用的Apple ID無故被鎖、停用，其中有部分原因可能與使用者個人帳號資訊填寫錯誤或不正常，甚至可能涉及多次密碼輸入錯誤，或是在不同裝置上登入次數過於頻繁，造成系統判斷可能遭外部攻擊而暫時將帳號鎖定，其他原因則可能是使用者本身嘗試在不同地區的App Store登入下載內容，也可能造成系統判斷不正常運作。
不過，由於近期發生多名用戶均反應個人使用ID遭鎖定、停用，亦有可能是蘋果系統誤判，或是重新作調整等因素有關，但目前還無法作確認。
若使用者發現個人使用的Apple ID遭鎖或停用，可以嘗試先透過蘋果「https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid」網站服務透過更改密碼確認個人帳號是否遭盜用，或是因為其他因素而被系統停用。若原本使用帳號聯繫信箱遭竄改而無法正常恢復登入的話，亦可嘗試使用當初建立Apple ID時同步自動建立的iCloud帳號登入（例如當初選用12345@1234***作為帳號名稱的話，通常系統會連帶建立一組12345@icloud.com的帳號名稱，密碼則是與原本Apple ID連動）。
而如果Apple ID重置密碼，甚至也能正常登入帳號，卻依然發現在App Store等服務仍處於被停用狀態，這時候就必須聯絡蘋果官方客服 ，或是透過官方客服聯絡頁面選擇「已停用APPLE ID」項目，並且選擇與蘋果客服人員聯繫（需填寫個人聯繫方式），由後續接洽的蘋果客服協助解決問題。
目前還無法確定近期發生多數人的Apple ID遭鎖定、停用情況是否與系統誤判或調整有關，但依照筆者透過客服協助解決帳號遭停用情況前，均正常使用帳號下載或付費購買數位內容，但猜想有可能跟偶而透過不同帳號切換其他地區App Store有關。就其他方面說法表示，若使用者透過不正常管道下載安裝App，或是多次切換不同地區的App Store服務，都有可能讓系統判斷非正常使用情況，進而將Apple ID鎖定。
另一方面，若使用者使用安全強度不夠的密碼設定，似乎也會讓系統判斷帳號處於不安全狀況，導致發生帳號遭鎖定停用情形，因此若將帳號密碼改為強度更高的設定，或是啟用雙重驗證保護，也能解決帳號遭停用問題。
除了與客服聯繫可能需要有點耐性等待電話接通之外，帳號恢復正常也需要一點時間，因此使用者在尋求客服解決問題之後，可能還是需要一點時間等待帳號恢復正常。通常尋求蘋果客服協助後，多半能將Apple ID帳號從停用狀態救回，但少數情況則可能會被告知無法恢復，這時候可能就必須據理力爭，或是尋求更改Apple ID等方式解決。