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圖像來源,GETTY IMAGES
有些老闆想知道員工在家工作的具體情況。
史布·菲利普(Shibu Philip)承認,他知道「在工作時浪費一點時間」是什麼感覺。
史布是總部位於倫敦的一家小型公司Transcend的創始人,該公司批發購買美容產品,在網上銷售。
在過去一年半時間裏,他用軟件Hubstaff來跟蹤員工的工作時間、鍵盤敲擊、鼠標移動和訪問的網站。
史布有7名員工在印度工作,他說這款軟件保證了「一定程度的責任感」,並且幫助彌補時差。
「我了解我自己。隨時隨地都可能多休息10分鐘。有一種自動監控(員工)舉動的方法很好,」 史布說。
「通過查看截屏和每人在某些任務上花費的時間,我就能知道他們有沒有遵循程序。」
圖像來源,SHIBU PHILIP
在過去一年半時間裏,史布•菲利普的公司一直在使用Hubstaff軟件。
他說:「如果他們的表現比我預期的好,我也會研究這些照片,並讓他們與團隊其他成員分享原因,這樣我們都能進步。」
史布舉例說,員工們完全清楚該軟件在運作,可以刪除他們休息期間意外登錄網站所花費的時間。
在新冠病毒大流行期間,越來越多的人在家工作,僱主對監控軟件的需求激增。
總部位於美國的公司Hubstaff表示,自今年2月以來,他們的英國客戶數量同比增長了4倍。
另一家名叫Sneek的公司提供一種技術,可以通過員工的筆記本電腦給他們拍照,然後上傳給同事們看。
每時每刻都可以拍到照片,不過該公司將自己描述成一個交流平台,並表示「應用程序上的每個人都有相同體驗,無論是僱主還是僱員。」
該公司的聯合創始人德爾·柯裏(Del Currie)告訴BBC,疫情封鎖期間,公司的用戶數量增加了五倍。
英國卡迪夫大學(Cardiff University)和南安普頓大學(University of Southampton)學者的最近一項研究發現,老闆們普遍擔心,不在眼皮子底下工作的員工會「逃避」。不過,其實疫情封鎖並沒有對產出產生多大影響。
調查還顯示,三分之一在家辦公的員工感到工作效率下降了。
但是,科技應該被用於找出那些在偷懶的人,還是幫助那些努力適應在廚房桌子上全職工作的人?
攝影師喬希說,他的後勤支援不夠,工作動力也不如前。
喬希(Josh)是一名26歲的攝影師,住在倫敦。他承認,在家工作最讓他頭疼的是工作效率下降。
喬希要在他那套三居室公寓的廚房裏搭建一間臨時工作室,這令後勤保障頗具挑戰性,他也很難找到工作動力。
「有時我什麼都能扛過去,但有時,我會坐在那裏盯著一雙涼鞋看很久,心裏想著,『我做不到』。注意力很容易分散,去洗件衣服,去泡杯茶什麼的。」
他很感激老闆沒有使用跟蹤軟件。他說:「在那些很難被激勵的日子裏,如果有人跟蹤我的工作效率,我會感覺很糟糕。」
喬希一直懷疑自己患有注意力缺陷多動障礙,這使得他很難集中精力和管理時間。醫生表示同意,不過他還在等待檢查結果。
最近回到辦公室後,他開始重視更多面對面的交流。「我發現這種日常慣例能幫我度過這一切。」
一些使用此類軟件的老闆可能會辯稱,這有利於保持生產效率,但英國特許人事和發展協會(CIPD)的研究表明,在工作場所施行監控會損害信任。
CIPD組織行為研究高級顧問喬尼•吉福德(Jonny Gifford)表示:「監控員工的行為可以被合理化,說成是一種降低不當行為風險或幫助管理績效的方式。」
「不過,僱主應該制定明確的政策,讓員工知道可能會受到怎樣的監控,而且重要的是,監控必須適當。」
圖像來源,GETTY IMAGES
老闆在監控你嗎?
他補充說,僱主通過支持員工可以獲得「更好的結果」,「而不是專注於可能無關的輸入性指標,比如按鍵次數等」。
英國TLT律師事務所的合伙人喬納森•雷尼(Jonathan Rennie)也說,考慮引入此類軟件的律所應保持謹慎。
他表示:「僱主有隱含法律責任來維護員工的信任和信心,而且需要留意員工對大規模推出的監控軟件會如何反應。」
他建議,任何使用監控軟件的公司都應該制定明文政策,解釋如何以及為何使用這些軟件。
他表示,還應該為管理者提供明確指導,並採取措施防止濫用或「過度監控」。
- 羅拉•瓊斯(Lora Jones)
- BBC商業記者