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在亚马逊上购买和退货似乎非常容易，但这种简单是有代价的。亚马逊有超过 115,000 名司机在独立的小型企业——配送服务合作伙伴 (DSP) 下工作，他们通过一日送达将 Prime 包裹送到家门口。这是亚马逊如何如此快速地交付包裹的很大一部分。CNBC 与现任和前任亚马逊 DSP 司机讨论了这份工作的压力。从在瓶子里小便到运行停车标志，引导司机横穿交通的路线，狗咬伤和随时记录货车内的摄像头 - 115,000 名 DSP 司机中的一些人表达了极大的担忧。但是一旦您收到您的亚马逊订单，如果有任何理由让您满意，很可能会退货。发回在线订单从未如此简单。它通常对客户免费，一些零售商甚至允许顾客保留商品，同时提供全额退款。亚马逊退货可以在 Kohl's、UPS 或 Whole Foods 退货，无需装箱甚至打印标签。但是，假期过后创纪录的退货涌入仓库也有不好的一面。“从所有这些退货中，现在每年产生近 60 亿磅垃圾填埋场废物和 1600 万吨二氧化碳排放量，”退货解决方案提供商 Optoro 的首席执行官托宾摩尔说。“这相当于 330 万美国人一年产生的垃圾。” Moore 说，在线购买的商品被退回的可能性至少是实体店购买商品的三倍。根据美国零售联合会的一份新报告估计，2021 年退回的商品达到创纪录的 7610 亿美元。该报告称，这些退货中有 10.3% 是欺诈性的。与此同时，亚马逊第三方卖家告诉 CNBC，他们最终丢弃了大约三分之一的退货商品。处于领先地位的亚马逊因销毁数百万件商品而受到越来越多的批评。现在，这家电子商务巨头表示，它正在“努力实现产品零废弃的目标”。去年，它推出了新计划，为像克劳森这样的卖家提供新的选择，可以转售退货，或者将它们送到清算市场上拍卖。这一创纪录的在线退货数量创造了一个蓬勃发展的 6440 亿美元的清算市场。由于供应链积压导致新商品短缺，而 Z 世代购物者需要更可持续的零售选择，一个零售行业的痛点对另一个零售行业来说就是大生意。美国唯一的主要公共清算人 Liquidity Services，转售无人认领的邮件、留在 TSA 检查站的物品和过时的军用车辆。它还翻新了备受追捧的电子产品，从降噪耳机到制造微芯片的机器。CNBC 带您独家参观德克萨斯州达拉斯郊外的 Liquidity Services 退货仓库，来自亚马逊和 Target 的不需要的货物在被转售到 Liquidation.com 或各种其他市场之前被堆放在天花板上。细分市场：在 Liquidation.com 或各种其他市场上转售之前，亚马逊和 Target 不需要的商品被堆放在天花板上。细分市场：在 Liquidation.com 或各种其他市场上转售之前，亚马逊和 Target 不需要的商品被堆放在天花板上。细分市场：
00:00亚马逊 DSP 驱动程序揭示了一日达的挑战（2021 年 6 月）
24:19在线退货的最终去向以及亚马逊正在采取的措施（2022 年 1 月）
40:49清算不需要的商品如何成为一项价值 6440 亿美元的业务（2022 年 2 月）
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