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医生是斗智斗勇的高难度职业。不需要陈景润那样的高智商,但情商一定要高,要有很好的和人沟通的能力。
下面是中国国家临床技能大赛医患沟通题的一道试题,想知道正确答案吗?
试题
17岁患儿急需肝移植,父亲坚持活体供肝,患儿O型血,母亲A型,父亲AB型。你是病人的主治医生,如何和病人及家属进行医患沟通?
答案一
直接告诉父亲,母亲A型,父亲AB型,孩子不可能是O型血,所以孩子不是他亲生的 ,父亲不能提供活体肝!
解释:错! 医生侵犯了患者和患者母亲的隐私权,判零分。病人和家属可以告医生侵权,赔钱陪的医生倾家荡产,后悔学医!
答案二
直接告诉父亲不能做移植,但不能详细解释。
解释:再错! 还是判零分。 医生侵犯了患者和他父亲的知情权,病人和家属轻则告你态度恶劣,服务质量差,骂你几句;重则法院告你,说你耽误病情,庸医害人,又是赔钱如上情形;或者孩子父亲比较有激情,不走法律途径,直接拿把刀把你干掉。更有鸡者会跟打了鸡血似的说医生服务态度差,再次导致医患纠纷。很不幸,医院为了息事宁人,不会帮助医生申冤!
答案三
情商较高的医生这样和患者沟通:对不起,对于您的遭遇我们很同情,但您孩子的病情太复杂,我们处理不了,建议你们去更好的医院就诊!
解释:这么做很残忍,没有医德。把烫手的山芋扔给同行,真TMD缺德。现在知道中国大医院为什么怎么忙了吧! 话又说回来了,医生的做法,就象社会上没人扶摔倒的老人一样, 你能说全中国人都没道德吗?
答案四
医生默默的摘下手术室的一次性绿色帽子,满含同情的眼神,和孩子父亲轻声建议:父亲站稳,您先戴上这个,然后请转身去洗手间,自己去照镜子。。。
解释:最正确的答案!