揭开酒店宰人的五大手段

在目前竞争剧烈的旅馆业裡，许多小细节值得旅客的注意。为了吸引更多的旅客入住，旅馆业者会使出各种吸引人的方式，譬如专人按摩、个人化的枕头、和设计师沐浴乳等等。但是在不知不觉中，客人可能就被额外索取各式费用，即便是你以为免费的罐装水，最终可能会出现在你的帐单上。

这些暗藏费用或是额外增加的费用，就是旅馆赚钱的方式。根据去年由PriceWaterhouseCooper出版的旅馆业调查，2007年美国旅馆业者靠这些费用赚进17.5亿，比起2006年的16亿大幅增加许多。

由于近日旅游业转澹，旅馆经营者将会更加依靠这种收费方式赚钱。“如果他们发现房间的盈利减少，他们将做一切事情让其他方面的收入增加。”PKF Hospitality Research研究资讯主任Robert Mandelbaum说。当计划下次旅游并且预定旅馆之前，你要了解哪些暗藏费用应该避开。

暗藏费用或是额外增加的费用，就是旅馆赚钱的方式。

细小的文字注明(

客人不应该等到在柜檯前结帐时，才知道自己有哪些额外的费用需要支付。事实上，联邦法律要求，旅馆应该在房间预定条款上，就清楚透露所有的收费资讯，无论客人是透过网路或电话预定。

法律要求旅馆公司的收费政策更加透明，但是问题仍然存在。许多旅行售票网站和旅行社都以细小或难以发现的字体，注明这些重要的资讯。

因此在你预定旅馆前，做好功课变成最重要的事。不论你用什麽方法预定房间，请确实致电旅馆，要求一份价格和费用的明细表，尤其是没有包括在房间基本费用内的项目。你也可以上旅馆网站，查询各种收费的附加注明，比如费用不包括的项目，像是客房服务、电话费等。此外若你打算预定连锁旅馆，对于任何不了解的费用，你应该致电给该间旅馆，而不是总公司热线。

点心吧的陷井

多数旅馆客人都知道，吃了房间裡摆放的小点心，都必须为此负担费用。但事实上，现在可能你仅是拿起来检查包装上的卡路里，都会要你付钱。许多豪华旅馆在各房间的点心吧安装了动作感应器，即便你只是动了一会儿，你很可能已为自己买了4元一根糖果棒。Frommers.com的社论主任David Lytle称这种方式相当“懦弱”。

“如果你将这些点心握在手裡一分钟，你就要付费。”Lytle指出，“虽然一旁会有标示警告，但我不认为你摸了一样东西就该付费。”

旅馆实施这样的做法，也许是设法防止客人从点心吧拿走某些东西后，比如一瓶水，再去别处用低廉价格买回来补上。但是Lytle认为，这项做法同时防止了客人使用冰箱存放自己的食物。“如果你移动任何东西，你就要付费，旅客应该需要知道，点心吧现在是个陷井。”他说。

当然，如果你结帐的时候发现，你必须为了一罐你没有喝的汽水付费，你应该为自己争取权利。最有用的做法是，儘量保持礼貌的态度，要求服务人员将这项费用移除。

任何看似免费的物品

比如在你枕头边的小小薄荷巧克力，这些看起来是免费的东西，你都必须注意了。

SmartTravel.com的执行编辑Anne Banas说，“旅馆会把一些东西弄得看来像免费的一样，比如点心或水。这让你认为，噢！真好，这是旅馆送的小礼物。但实际上他们不是。你如果使用了就得付费。” 清洁人员的用费

一些旅客也许会对此感到惊讶：他们的房间费用不包括房间清洁服务。他们以为，住在旅馆裡面，永远都不必自己整理床铺。但是有些旅馆已经打破了这项传统，比如百慕达的St. George俱乐部旅馆，每天每人要为房间清理服务支付9元，假如你在那裡住上一个星期，你必须额外吃付63元。因此除非你愿意为那些乾淨的毛巾和床铺付出高额金钱，否则请事先询问清洁服务是否要付费。

额外度假村费(resort fee)

你认为你拿到了一个度假村四夜住宿的好价格，但在结算离开之时，发现最后的帐单比你预计的多出了100多元，只因为对方加收了所谓的额外度假村费。

度假村费目前已成为不少旅馆的标准收费。原本这些度假村旅馆会向客人收取游泳池和健身房的毛巾费用，但有客人抱怨，这些旅馆未免也太过锱铢必较了，于是业者开始以日为单位，索取整天的费用，每天约15或20元左右，再让客人尽情使用各项设施。但是现在，一些非度假村式的旅馆也开始了相似的附加费用，然后一併称之为度假村费。

再以加州的精品旅馆Viceroy Palm Springs为例，该店每天向每人收取24元度假村费，提供代客停车、市内电话、Wi Fi上网、每日报纸、早晨咖啡或茶、和24小时都可使用的健身中心与游泳池等服务。根据该旅馆的说法，他们的费用其实是帮客人省下了钱。但问题在于，这种情况仅发生在客人使用了所有服务。