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医患关系
04/26/2011
知道这些人是干什么的吗?这些人是在国内大医院通宵排队,为了挂一个专家号的群体
还没有回国,老妈就在QQ上和咱嚷嚷了,让咱回去陪她上医院看病,所以,回国的一项重要任务便是上医院。
先后带父母、朋友以及自己去看医生,前后一共看了四次医生,走访了四家医院,有大医院,也有小诊所,现在把咱看到、想到和感受到的总结如下。
出国前,咱在医疗系统就有不少朋友,看哥们一个个活得都很滋润,但真正走进他们的生活,才知道各人有本难念的经,导致目前医患关系紧张的真正原因,实际上是多方面的。
1996年12月,由党中央、国务院召开了建国以来的第一次全国卫生工作会议,江总书记在讲话中强调:“卫生事业是社会公益性事业,政府对卫生事业实行一定的福利政策,卫生事业的改革和发展,要始终坚持以社会效益为最高原则。”这句话就给医疗卫生单位定性了,医院是社会公益事业单位,不能当作企业运营。但目前的实际情况是怎样的呢?咱不说大家也知道,社会发展把医院推向了市场,优胜劣汰,资源向城市集中、患者向大医院集中,大医院人满为患,小医院搞“老军医”、“专家门诊”等猫腻在市场生存,老百姓看病难,难看病。到小医院不放心,到大医院小病被折腾成了大病,排一天队就见专家3分钟。
去年回国,老妹就是为了等咱回去找专家看病,结果耽误了癌症的诊断,咱的前文“妳,让我哭了”有交待。这次回去,老妈、老爸也要咱陪他们看病,他们实在是没有太多精力在医院折腾半天,去“享受”3分钟的专家门诊。
一哥们已经混到大医院科室主任的位子了,电话和他预约,告知下午1点半左右“拜访”他。和老爸准时赶到医院,到门诊没见哥们影子,电话关机。无奈,咱走向科室门口的问诊台,毕恭毕敬地请教坐在那里一个穿“白大褂”的老大妈。
老大妈喉咙挺大(估计怕咱听力不好):“X主任不在门诊,就在病房。”
咱告知是和他约好的,看能否帮咱找一下,“找X主任的人多呢,都让我找,我不要工作啦!”
TNND,这哥们在这么关键的时候关机了,让咱大老远来受这个老大妈的气,难道这家伙急诊进了手术室了?
老爸站一边生气了,埋怨咱:“让你不要来吧,我没病!”
“老爸,别急,不带您来看病,老妈不会让咱过好日子的啊,咱保证把他找出来,”安慰了老爸,咱打电话找其他熟悉X主任的哥们。
那哥们提醒咱,说这个X主任老婆在门诊二楼,她肯定知道她老公的去处。
好在这个X主任当年泡这个女朋友的时候,咱们和她有较多来往,找到了她,也找到了她老公,原来,这哥们躲起来午休了,2点后要手术,先养精蓄锐呢。
等咱埋怨他们的服务态度的时候,这哥们无奈地对咱道:“你如果一天被数百人围着问这问那,有些人明明没有挂到专家号,硬不死心来这里搅和,你会有好心情吗?你的态度会好起来吗?睁一只眼、闭一只眼活吧!”
那一日,咱“病入膏肓”,打电话请一哥们给挂水,哥们就是 哥们,当时值班的他,把医生值班室都腾出来让咱挂水(没病床),在挂水过程中,咱仔细观察了医生值班室,这哪里是医生值班室啊,简直就是狗窝(见下面的图 片),按理说,哥们博士毕业后多年,已经是资深的高级职称专家了,就在这样的环境中值班,对医院来说,医生护士实际上就是赚钱的工具,指望这些“吃下去是 草、挤出来是奶”的赚钱工具在工作中能不带怨气去服务患者,或许要等到太阳从西边出来了。医生值班室挂了一排不知道是毛巾还是脚布的东西,是医生们洗澡用的,床下的拖鞋共用
狭小的空间,凌乱的被褥
所有值班的医生都把这里当成不用收拾的旅馆
卫生间的洗手台也是污迹斑斑
莲蓬头坏了,冷热水开关不灵光,咱想洗澡发汗,结果被开水烫了,又演习了一次行为艺术----裸体舞蹈
又一次到医院找另一个哥们,哥们约好了下午5点见面,咱等到近6点他都无法脱身,让咱在病区的走廊里等了一个多小时,估计是怕太晚了要留咱吃饭,6点不到,他总算抽空溜出来了,见面就抱歉:“没想到法国来了一个合作项目,需要协商。”
“你们几点下班啊,门诊都关门啦!”咱好奇。
“5点半下班,但没有一个准头,有时候出状况了,加班是难免的,”看平时神气活现的哥们,想不到也很“脆弱”。
曾经和医院高层管理人士聊过天,人家也是怨声载道:政府把医院推向市场,但又对医院进行极大的限制,物价局严格控制医生的诊治收费,一张X光胸片只收25块钱(多年前的价格),除去了胶片、药水、胶片保存袋、机器折旧等成本,不算上拍片技师的劳动和诊断医生的阅片,拍一张X光胸片根本赚不到钱。社会上要求医药分开,实话告诉你,我们医院60%的收入都来自于卖药,如果这块收入被药政局收走了,我们就只好关门了。
回头问问身边的老人,看病贵不贵,没有人说便宜的,咱退休的岳父2年前得了癌症,不到一年就去世了,除去了医疗保险能报销的,自费花去了3万多。按咱老爸老妈的说法,我们现在最怕得个大病。
回去转了一圈,咱到现在也没有搞清楚,老百姓看病难、看病贵以及医患关系紧张,到底怨谁?
住院处路边停满了车,即使这样,还有车辆进来,找不到泊车位,咱让司机到院外等咱们
医院电子化管理,病人资料输入工作人员累成这样
这是上下楼的电梯,如果绅士一点,永远上不了电梯
上午10点半,已经过了挂号高峰期,还有这么多人排队
收费处也是人,如果没有家属陪着看病,病人是无法楼上楼下跑的
取药处,右边坐着的是等待的人群
家属或病人无奈的眼光
才10点半,估计这是首批看完病的病人或家属,从后面看取药处,又有不少人加入了排队的队伍
另一个角度看收费处
当天的挂号高峰已过,但有人已经为明天挂号排通宵准备小板凳了
这些妇女,看上去象下岗女工,有的是时间
还有一些小凳子,主人估计回家暂时补充能量去了
这些通宵排队挂号的女士们,相互很熟悉