创业诡计

要不要找专职司机，这是个问题
　　在中国内地，有关企业管理的好书不少，但创业方面的书则是滥而烂。因此，关于后者的《小企业赚大钱》就显得与众不同。
　　美国作者杰弗瑞·福克斯是位国际营销管理大师。很遗憾，在看这本书之前，我对他一点都不熟悉。
　　《小企业赚大钱》，书名平庸得很。不过，那天我站在书店里一翻目录，就知是本好书。
　　“尽量雇用你的家人……除了那些家族基因不再起作用的人”;
　　“捡起地上的回形针……但不要吝啬花在客户身上的钱”;
　　“不要在家里办公”;
　　“找个专职司机”;
　　“先雇一名销售人员”;
　　“在名誉和财富之间如何选择？选择财富”
　　……
　　这年头大家都在说品味，我分不清各种名牌雪茄的气味有什么不同，也没弄明白伊朗和俄罗斯的鱼子酱的分别，可我对书的好坏，一般在两分钟之内就可以品味出来。
　　不要在家里办公？我有两位朋友出来创业，先是在不错的商务楼内租了办公室，可不到半年，说是在家办公了。他们的解释是可以避免上海交通拥挤，反正从事的业务是金融中介服务，家里有电话、传真和电脑等通讯工具，足矣。
　　这种状况可能让许多上班族深有同感，终于可以不打工了，不必每天赶到单位打卡受老板监督，在家办公多舒服多解放。
　　看看福克斯是怎么说的：
如果你居家办公，而且你的配偶或是孩子或者其他什么人白天也在家的话，那么你的一天肯定就给毁了。你可以将你的居家办公室进行隔音处理;你可以锁上门;你可以将所有能影响你的东西统统扔进楼梯间，但是总会有什么人用某种方式来打扰你。你将不得不在办公时间听候各种与工作无关的差遣，处理各种琐事，回答各种问题。如果你只有三岁的孩子要你帮她缝好弄破的泰德熊玩具，你就不能说她没礼貌：她有这个特权，她可以统治你。
　　你无法在你居家办公室里见客户，你也无法在这里对求职者进行面试，你更不能在这里约见供应商以及其他企业人员。这些时候，你就必须另找地方，这样既花时间又花精力。
　　依照福克斯的观点，即便你是单身并且独居，在家里办公也极有可能是低效的，因为你还是会被电视、冰箱、窗外的景致以及你的宠物所打扰。
　　其实，只要你不被“在家办公”这种看似时尚的观念所左右，星期日在家里试试办公的感觉，你就什么都明白了。
很多人在家里办公，无非是为了节省费用。可一个居家办公的公司的信用是可疑的。哪怕是一家礼品公司，我们都不愿意与在家办公的人士合作。所以我建议，居民区的租金哪怕再便宜，也不适合办公。曾有一家公司的办公地点是一幢小别墅，混在许多居家的别墅中，舒适是舒适了，可我总觉得这像家不像公司，有点怪怪的。
　　对于企业来说，是否找个专职司机，也是个成本问题。如今考一个驾照很容易，创业者一般都会开车，那么，是否要雇一个专职司机呢？从节省费用的角度来看，雇专职司机确实“奢侈”。但福克斯的建议是：如果你的生意要求经常地长时间待在汽车里（每次旅行2小时以上），那么你就应当找个专职司机。
驾车是件累人的事，除了堵车找路外，如今大城市商业大楼的停车难问题日益突出。例如在上海，你有时要去拜访客户，不单要计算堵车时间，还要预估到处找车位的麻烦，而这一切只要有个司机都可以搞定。在上海，雇一个专职司机的成本约为1,500元，为了避免上述的压力和困扰，还是值得的。
　　另外，专职司机还能帮助你保养车，若车子遇到大小事故，司机也可以去办理保险修理事宜。这些事若你亲自操办，繁琐之至。
雇用司机的一大心病是可靠性，或者说，司机有没有职业道德。一些司机喜欢“揩油”，或者说是贪些小便宜。我有位朋友大半年前雇了个专职司机，没上几天班，就被他给辞了。原因是一次加油200元，根据一般经验，这没什么问题。凑巧的是，我朋友的车子是辆“老别克”，它的油箱奇小，按当时的油价，即便油箱里一滴油也没有了，也不可能加到200元。
　　好在公司高管个人驾车者越来越多，现在人才市场上，司机也就显得很“多余”了，你完全可以从容挑选。
如果他死了，你会怎么办？
　　如果说找不找专职司机，你完全可以作主的话，那么，能不能找到销售和技术型人才，就是“双向选择”了，按饥渴人才的《三国演义》的说法，就是“君择臣，臣也择君”。
小企业选择人才，有点像一位资质条件都一般的人，不要轻易相信有美女会委身于你。优秀的人才可以自己创业，也可以到大公司的平台有所作为，为什么非要到你无财无势的小企业来呢？只有一种可能，他认为你的企业市场定位非常好，可以迅速成功。注意，是迅速成功，否则，他也会迅速离去。
　　所以，我认为，小企业的优秀人才恐怕主要是以自己培养为主。问题是，等小企业主苦心培养他们成才后，他们跳槽了怎么办？
小企业主只能避开一些陷阱。典型的做法是千万别招应届大学毕业生，他们十有八九要在一年最多两年后离开你。我有位朋友经营一家小企业，他一直无法找到优秀的销售人员，于是有一次一共招聘了七位应届大学毕业生，然后呕心沥血地培训他们，操练他们。一年后，七位走了六位，还有一位的销售能力也是一般。
　　尽管小企业主可以慎之又慎，但优秀人才哪怕是一般员工的突然离开还是不可避免。福克斯书中另一章的标题是“如果他死了，你会怎么办”，这是个假设性的问题，可它点出了小企业人员构成非常精简的困窘。
大企业一般部门众多，人员“臃肿”，有时还设置A、B角。它的好处是如果失去几位员工，不会受到什么大的影响。小企业则是“一个萝卜一个坑”，员工如同汽车中的关键零部件，失掉一个就会影响企业的运行乃至停止和偏离方向。而且，正是由于员工离职的突然性，小企业几乎没有对付这类事件的应变计划。
　　福克斯深深理解小企业主的心态：
　　类似突发事件往往能使已经疲于奔命的小企业主陷于崩溃的边缘。再加上辞职通常是由个人恩怨而起，在这种情况下，小企业主就会感情用事。其实，小企业主应该立即让这件事成为过去，并且立刻用行动来应付变化。你必须停下来思考，要思考得清清楚楚，然后着手解决问题。
　　接着，福克斯抛出了上述极富挑战性又冷酷的“如果他死了，你会怎么办”的问题。
　　“如果他死了，你会怎么办？”这样的问题能够使事件褪去个人色彩，它可以排除困扰小企业主的情感因素。它可以帮助你迅速与过去说再见，可以从精神上解放你，使你能继续前行。要知道，除了勇往直前，你没有别的选择。要坚信，任何问题总有解决的办法。
　　“如果他死了，你会怎么办？”你是不会在乎的，不是吗？因为你还有客户，你可以向他销售产品，提供服务。你有你的生意可以去运作。继续向前，就是你应有的选择。
　　人非草木，孰能无情。你在隐隐作痛之时，就会想到要是你妻子、兄弟或近亲在你的公司里，他们不会这么义无反顾地离开自己。
福克斯的建议是，在选择人才时，尽量雇用你的家人，因为，你可以相信家庭成员，因为他们也许并不完全相同，但却拥有相近的目标（你们的首要目标就是保持企业成功运营，从而使全体员工以及经营者们获利）。家族成员是忠诚的，他们能够保守应该保守的秘密。好的家族成员不会偷窃，而成员间的相互督促可以使大家养成良好的工作习惯。
　　当然，福克斯还是补充了一句：并不是所有的家族成员都适合在家族企业中工作，尤其是那些“家族基因不再起作用的人”，如果雇佣一个工作不力的家族成员，也许会为家族本身的关系带来危机。
　　有不少人都不喜欢供职于家族企业，比如有些女员工就会抱怨她们的老板“人还不错，就是老板娘过于精明”等等。这在大多数时候是个角度问题，换句话说，如果她们是老板娘，或许比她们抱怨的对象更为精明也未尝可知。
老板与员工的劳资矛盾永远存在，尤其是在我们这块曾把这种劳资传统彻底隔绝的土地上，“主人翁”的精神是非常强烈的。对中国企业主而言，员工离职不给你闹腾一番，已算是有职业道德的了。十多年前，我还在上海青浦路的上海证券报社工作时，有一天我们听到楼下人声嘈杂，有人狂呼大叫，原来是三楼公司的老板把一个不称职的司机解聘了，那司机尾随老板到厕所里把他给杀了。我当时只觉得恐怖，现在想来有更多的意味。
　　常言道，林子大了，什么鸟都有。大企业是林子，有几只怪鸟和坏鸟，一般成不了什么事。小企业只是花园，只要有一只坏鸟，就够你受的。