读罗森维的《光环效应》

生日那天收到朋友寄来的两本书。一本是吉姆·柯林斯（Jim Collins）的《从优秀到卓越》，一本是罗森维（Phil Ro-senzweig）的《光环效应》。

《从优秀到卓越》（Good to Great）是一本热书，咱自然不会错过，因此早就读过。不过，这是一本值得珍藏的好书，朋友再寄一本来，并不嫌多余，何况还是生日礼物，因此，尤显珍贵。这本书最近出了一个续集——“社会机构版”，是作者专门写给教育、医疗、基金会、赢利机构等社会服务组织的，正想找来一读。

探 寻优秀业绩背后的原因，这是所有管理问题的最终源头。这个问题一直困惑着人们。于是，从《追求卓越》、《基业长青》到《光环效应》，专家学者们孜孜不倦地 探索着，大大小小的管理者们也在狂热地追寻着。人们是不是因为读了这些书让自己或自己的企业真的变得卓越了，我不知道。但，作者和书商的“业绩”，因为这 些书籍的热销变得“优秀”而且“卓越”，这是无疑的。

总 觉得从这类书自身营销策略上给人的启发和教益，远比书本内容给人的启发和教益更多。《光环效应》也不例外。这本书的副标题是“何以追求卓越，基业如何长 青”，把《追求卓越》和《基业长青》两本热书的卖点都拿来了，封面上也没忘印上一句醒目的“本书可谓有史以来最为重要的管理书籍之一。”

作 者希望这本书能纠正流毒于商业世界的某些错误观点，帮助读者适度质疑所读内容，培养提问能力和批判思维。至于“有史以来最重要的管理书籍之一”，这本书当 然无法担当。但，这本书确实有和一般管理书籍不同的地方。作者对决定企业成败的因素有着更加敏锐的理解，能引导管理者走出种种假象的遮蔽，追寻成功的本 质。本书有两处内容给我留下深刻印象：一是书首列出的“九大假象”，二是书末作者给经理人的几点忠告。

我把这两段内容收录在这里，如果您时间宝贵，完全没有必要再去从头至尾看完全书，读懂这两段足够了。

《九大假象》：

光环效应：倾向于一个公司的整体业绩归功于企业文化、领导人、价值观等等。事实上，大部分被称作企业业绩驱动力的因素往往要归功于企业先前的业绩。

因果联系：两件事也许相关，但不能就此断言哪一件决定了另一件。员工满意度越高企业业绩就越好吗？事实表明大多数情况恰恰相反：企业业绩越好，员工满意度越高。

单一解释：很多研究都将业绩提升归结于一项特定因素，比如浓郁的企业文化、领导得当或者关注顾客。但实际上很多因素互相联系紧密，单一因素的作用常常被夸大了。

关注胜者：如果只是找些成功的公司分析它们的共同点，而没有那些不成功的公司做对比，那永远也找不出公司出色的原因。

缜密研究：如果数据质量不好，数据的数量和研究方法的复杂程度毫无意义。

长盛不衰：所有业绩优秀的公司长期发展后都趋于平庸，长盛不衰的蓝图诱人却不切实际。

绝对业绩：公司的业绩是相对而非绝对的。很可能一个公司的业绩大幅提高，但同时被竞争对手甩得更远。

本末倒置：成功的公司大多坚持战略一致，但不是坚持战略一致就一定能成功。

组织物理学：公司业绩不遵循恒定的自然法则，因此，尽管我们追求精确与秩序，还是不能像自然科学那样预测。

作者在书末给经理人的忠告，是真诚而实在的。我想，咱们应该牢牢记住，即使你不是经理人：

○如果自变量并不是独立测量的，那我们已经站在齐腰深的假象之中。

○如果数据之中都是光环的话，那么不论收集多少，分析手段有多复杂都没意义。

○成功往往不像我们想象的那样持久，大部分情况下，长盛不衰只是事后按结果选择产生的假象。

○公司业绩是相对而非绝对的；可能一家公司自身进步的同时也落了一大截。

○可能很多成功的公司都曾大胆尝试，但大胆尝试不一定都能成功。

○任何宣称找到了商业物理学定律的人要么不了解商业，要么不了解物理学，要么两者都不了解。

○寻找成功秘诀的行为不能揭示商业界的状况，但却明明白白地表明了寻找者的渴望以及他们对确定性的向往。

○任何出色的战略都牵涉到风险，如果你觉得自己的战略万无一失，傻子都能执行好，那你就是傻子。

○执行同样也不是确定的。在一家公司起作用的应用到另一家，得出的结果可能完全不同。

○机遇起的作用比我们想象的大得多，或者比成功人士口中所说的要重要许多。

○投入和产出之间的联系十分微弱。结果不好不一定意味着经理人犯了错；好的结果也不见得能说明他们有多高明。

○但是木已成舟之后，顶尖的经理人们表现得好象运气无关紧要一样，好像坚韧不拔就是全部。

罗森维在全书的最后意味深长地说：“这些能保证成功吗？当然不能，但我认为它应该能提高你的成功几率，这个目标比较合理，值得追求。”“那样你就不会发现自己在一个热带小岛的海滩上，奇怪为什么你如此努力地照成功模式办，运送补给的飞机依旧没有降落。”

最后这句话，也许你不明白作者说的是什么意思。因为，这里有一个故事。

南 太平洋一些小岛上住着一些未开化的土著。二战期间，盟军的飞机在这些小岛周转物资。这些土著看到飞机降落到地面，卸下来一包包的好东西。战后，飞机自然不 再来了，土著们很怀念旧日的好时光，于是他们弄了些类似跑道的东西，两边还点上火，盖了间小茅屋，派人坐在那里，头上绑了两块椰壳假装是耳机，插了根竹子 假装是天线，以为这就是等于控制塔里的领航员了------然后他们等待、等待飞机降落。他们每件事都做对了，一切极其神似，看起来跟战时没什么两样；但这行不通，因为没有飞机降落下来。这就是为什么它们被称为“草包族科学”，因为他们完全学足了科学研究的外表，一切都十分神似，但是事实上它们缺乏了最主要的部分------因为飞机始终没有降落。

商业世界里有许许多多“草包族科学”，有号称科学严谨但其实不过说说故事的专著文章。近年高居畅销排行榜榜首的热销商业书籍虽然披着科学的外衣，但预言能力不过就像某个热带小岛上的一副椰壳耳机。

同样，我也想到了一些热销的教育书籍，何尝不是在指导人们戴椰壳耳机？！

by 卢志文