张绍刚与刘俐俐对掐的分析启示（ZT）

最近一段来源于天津卫视职场节目《非你莫属》的视频“海归女对掐主持人”在网络爆红，在这段长达十八分钟的视频中，80后海归女刘俐俐跟主持人张绍刚以及现场BOSS团针锋相对，这段视频惹得网友们争论不休，一些名人也参与其中，有人批评主持人和BOSS团不该公开贬低一个无辜的求职者，也有人认为刘俐俐态度傲慢，缺乏面试技巧。

网友们热议前我就看了那一期完整的《非你莫属》节目，有关刘俐俐那一段当时我就看了两遍（一遍自己看，看完后马上又和先生一起重看了一遍），觉得最后的结局完全是刘俐俐咎由自取。因为在刘俐俐之前对张绍刚进行回击讥讽的求职者不止一人，只是引来BOSS团和观众善意的大笑，每次张绍刚也都是笑眯眯的，从来没有愤怒过，也没引起过“众怒”，而刘俐俐引起“众怒”的原因是她不仅和主持人对掐，还用教训指责的口气、语言教育“优胜教育”的老板陈昊。整个求职过程中刘俐俐的动作、表情和眼神我不想加以评论，但那绝对不是一个求职者面试时应该有的。可以说，在现实生活中，作为求职者如果是刘俐俐那天那样的表现，根本不可能得到工作；作为老板或面试官，如果遇到这样表现的求职者，也绝对不可能给offer。

在《非你莫属》贴吧里看到一篇题为《刘俐俐事件带给求职者的启示》的帖子，觉得这篇文章对刘俐俐从出场到结束的整个过程进行了比较详细、客观的描述和分析，我斗胆把这篇文章帖在后面供有兴趣的朋友阅读。文章中的分析、观点我基本赞同，但有三点文章中没有提到，我想谈谈个人看法。

1. 刘俐俐没有把自己当成求职者，所以才既和主持人对掐又教训面试老板。如果她是真心来求职，不管是什么问题、不管问题有多刁难她都只能心平气和地回答问题，而不是针锋相对甚至反问、教训提问者，这跟平等没有关系，在平等自由的西方社会的职场面试就是如此。

2. 刘俐俐说“我就是觉得我的中文太差了，所以我才回国读的大学。”张绍刚接着说“所以你在选大学的时侯选英语。”刘俐俐回答“那是因为为了混张文凭。”这段对话不知应该怎么理解，中文不好才回国读大学，那么读大学就是为了提高中文水平，而实际上她又是为了混张文凭选择了读英语专业，逻辑上让人想不通。她前前后后的表现似乎在向人证明她的英文比中文好，但在国外学习生活过的人都知道，新西兰的三年高中绝对不至于使她的英文水平超过母语水平。

3. FESCO网络公司副总经理葛晓非在追问刘俐俐关于薪资要求时优胜教育的陈昊插话询问，类似这样的情况多得不胜枚举，几乎每期都有，没有任何求职者提出过异议，如果有问题也应该是主持人来掌控局面，可刘俐俐忘了自己的身份和站在台上的目的，开了求职者教训BOSS团成员的先河，她说：“不好意思，我想插一句话，我觉得您这样很不礼貌，女士在说话，还没有说完话。”陈昊马上说：“是是是，是我的错，我道个歉，晓非老师，对不起。”刘俐俐的这句话是一个转折点，这之前她只是和主持人对掐，但现在她开始教训作为面试官的BOSS团成员，让自己和整个BOSS团对立。写这篇文章时我又反复看这段视频不少于5次，觉得不管是张绍刚还是BOSS团成员对刘俐俐的提问都属正常范围，没有任何攻击性，而且语气都很平和，但刘俐俐的回答却具有攻击性，这就导致张绍刚和BOSS团成员对她进行了一些评论，就是这些评论导致网友们的争论，挺刘的人绝口不提刘俐俐本身的表现，但凡事都有一个前因后果，我们应该客观地看事情的起因、发展，最后导致的结果。不管怎样，刘俐俐和主持人怎么对掐都可以一笑置之，但教训BOSS团成员却不可能不让面试她的BOSS们介意，也就是这句话让我们感觉她的智商情商不是一般的低。

最后加上几句我个人对张绍刚的看法。国内几个职场求职节目我都看过，唯一能坚持每期都看的只有《非你莫属》，其它的求职节目看了一次就再没有看第二次的欲望，而《非你莫属》从开播到现在1年多收视率也是节节升高，主持人的主持风格是好是坏用你是否愿意再看和收视率来说话最客观，不用多说。毋容置疑，张绍刚是一个很优秀的主持人，他的主持风格让《非你莫属》这档求职节目有别于其它求职节目，具有了可看性，但我不喜欢他的地方是觉得他不公平，对求职者不是一视同仁。在引起网友争论的这一期里，他和刘俐俐犯了同样一个错误：忘了自己的身份。

附：
刘俐俐事件带给求职者的启示（约翰_狗剩儿）

最近很火爆的刘俐俐与张绍刚对掐事件，大家各有观点，争执的很厉害。但是，我作为一个过来人，想从这个事件当中给年轻的求职者总结一点经验和教训，希望能对大家在以后的求职过程当中能用得上。本贴纯粹是个人观点，不存在挺刘或者挺张的问题。

单纯从刘俐俐求职这件事上来说，她求职的结果是失败的，无论中间发生了什么，也无论谁对或者谁错，事情的结果是：刘俐俐没有求职成功，而且这件事的热炒对于刘俐俐以后的求职生涯带来的负面影响是不可避免的：很少有老板愿意雇佣她，因为一旦雇佣她，就会有一大票人出来指责这个老板是在借机炒作，很少有老板愿意为了一个普通员工而去冒这样的风险或者承受这样的压力，既然刘俐俐求职失败了，那么她失败在哪儿？是哪些表现引起了冲突，这是本贴要探讨的，也为其他的求职者做一个警示。

我们先来看看刘俐俐一上台的开场白吧：来自将船买酒白云边的湖北松滋，80后，工作狂，乐活族，喜欢微博，打魔兽，更喜欢莎士比亚，这段表述，我认为基本靠谱，没有太大的问题，将船买酒白云边和莎士比亚略微会让别人对她有炫耀或者得瑟看法，但基本还在可接受范围内。

这段过程给我们的启示是：在做自我介绍的过程中，适当的引用一些名言或者用喜欢莎士比亚之类的爱好来让自己显得有品位，只要用的适当，还是比较得体的，但如果引用过多，很可能会给别人留下**的印象，这个度要掌握好。

接下来，张绍刚上场，张绍刚上来就问：喜欢莎士比亚的什么，对于张绍刚的这个举动，我翻看了《非你莫属》的很多期节目，这貌似是张绍刚的惯用套路，喜欢就求职者的开场白或者简历中的某一个话题先聊两句，可以有这样理解：聊个对方熟悉或者喜欢的话题，缓解一下求职者的紧张情绪（刘俐俐虽然谈吐很正常，但是她那个站姿很容易让人误以为她紧张）。这时候，双方没有任何问题。

这个过程给求职者的启示是：你在自我介绍或者简历里所表述的一些亮点或者与众不同之处极有可能被面试官问到，你一定要有准备，能说出个一二三来，否则你就杯具了。
刘俐俐显然是有所准备的，或者说她真的对莎士比亚有研究，她回答：喜欢莎士比亚的英雄双行体，并且强调很少有人读到过，但她这个回答显然让张绍刚不爽了，为以后的冲突埋下了伏笔。

这段过程带给我们的启示是：尽量不要去卖弄一些生僻的知识，并且强调很少有人懂，这种行为极容易让某些同志不爽，如果不爽的那个人正好是面试官的话，你离这份工作就会比较远了。

接下来，刘俐俐用英语回答嘉宾关于英雄双行体的提问，张绍刚皱起了眉头，刘俐俐紧接着回头对张绍刚做了一个摊手耸肩的动作：对不起，我不是故意的！显然，刘俐俐的这个道歉，是因为刘俐俐认为张绍刚听不懂英文，并且把这种观点公开表达了出来，我们可以看出来，这时的张绍刚已经严重不满了。

这段过程带给求职者的启示是：有一些语言习惯或者行为习惯，譬如说话中夹杂英文单词等等，会有很多人看不惯，认为是装13的表现，所以在面试的时候，一定要注意自己的言行，尽量不要做一些有争议的动作或者说一些有争议的话，哪怕这是你的习惯，也一定要克制，因为你不能保证面试官是否认可，尤其要注意的是：一定不要对面试官直言：这个你不懂！不管面试官是不是真的不懂，你这样说，绝对会让面试官很尴尬，你不能保证所有的面试官都很大度，而事实上，越是吃香的职位，面试官越牛，要求面试官和求职者平等对话这是脑袋被驴踢了以后的想法。

接下来，张绍刚果断的结束了关于英雄双行体的讨论，这个话题显然让他非常不爽。“谈谈我们能听懂的吧”这是张绍刚向刘俐俐传递的一个信号：对于你前面谈的英雄双行体和中英文夹杂的说话方式，我非常不满。但是刘俐俐童鞋显然没有理解张绍刚这句话的意思，在聊到《无事生非》和《麦克白》的时候，依然用了中英文夹杂的说话方式，进一步的激怒了张绍刚，虽然张绍刚极力想表现出他的大度，但是“你是个戏剧演员”以及“这是什么中学啊”这两句话的语调显然有点夸张，张绍刚的愤怒已经到了临界点，随时可能发作。

这段过程带给求职者的启示是：当面试官打断你的某个话题时，表示他对你这个话题严重不满或者没兴趣，你必须立即结束话题，而且面试官皱眉的时候，他一定是对你的某种说话方式或者行为习惯表示看不惯，你如果不及时收敛，而且一而再再而三的继续用对方看不惯的方式说话，那你注定要杯具了，这种行为被孔庆东评价为：没脑子。用老百姓的话讲：吃凉粉不看天气，没眼色。

接下来，刘俐俐在回答张绍刚什么中学的提问时，继续用了中英文夹杂的方式，这可能真的是她的习惯，但张绍刚在刘俐俐第一次用中英文夹杂说话时已经用：“你不用在乎我是否能听懂”或者皱眉的表情来表示不满和看不惯，并且在结束英雄双行体这个话题时用了“聊点我们能听懂的”这个一语双关的话，来传达这样一个信息：我不喜欢中英文夹杂的说话方式。但刘俐俐也不知是有意还是没听懂，一而再再而三的挑战张绍刚的耐心，而且在说回国的原因时，用了比较洋派或者港台腔的做派，譬如“哇”“会傻掉的”，对于在很多场合公开表明过看不惯装港台腔和中英文夹杂说话方式的张绍刚来说，此时彻底爆发了，于是有了“冷”以及中国大写这种鸡蛋里挑骨头的做法，其实如何称呼中国对张绍刚来说并不是关键点，只是事情发展到那一步，张绍刚已经彻底怒了。

这段过程给求职者带来的启示是：我们不可能事先了解一个陌生面试官的喜好，但是当收到面试官明确对某种方式的不满这种信号时，一定要及时改变谈话方式或者话题，否则后果如何，你懂的。

接着刘俐俐开始了她的反击，这点从她谈话的语气和她的眼神可以看出，刘俐俐也怒了，于是她用了称呼您这个例子把张绍刚驳的下不来台了，但是她在反击的同时，已经忘了自己来这里的目的了，她是来求职的，不是来吵架的。

这段过程告诉我们：时刻要记住自己是干嘛来了，别忘记自己的目的是什么，不要被愤怒的情绪影响而偏离了目标。

紧接着，张绍刚试图缓解现场这种尴尬的气氛，或者说想给自己一个台阶下，所以做出了明显的让步，对刘俐俐说：第一放松，第二正常聊天。这是张绍刚一个明显的妥协举动或者说给自己找台阶下的动作。然后，谈话短暂的恢复了一个比较正常的状态，张绍刚问刘俐俐：在新西兰呆的英语很好了，为什么还要考英语专业？这应该算是一个比较正常的疑问，但接下来刘俐俐的回应充满了火药味：为什么要学语文，混张文凭，尤其是最后那个不屑的表情，敌意已经很明显了。对于刘俐俐的这种举动，可以这样理解：第一，刘俐俐没有收到张绍刚妥协的信号。第二，刘俐俐误认为张绍刚问她为何考英语专业有讥讽的意思，第三，刘俐俐不打算接受张绍刚的妥协，准备乘胜追击，痛打落水狗。

这段过程带给我们的启示是：1，要读懂别人的示弱行为。2，得饶人处且饶人，当对方已经在示弱或者找台阶下的时候，不妨大度一些，给对方个台阶下有何不可？又不是杀父夺妻不共戴天的仇恨，穷追猛打带来的后果很可能是：已经示弱的对方因为不甘继续受辱而奋起反击，那么结局如何就很难控制了。

接下来，张绍刚开始了他的报复，他几乎所有的提问都是越问越快，一句接一句，不给刘俐俐任何思考的时间，目的就是想让刘俐俐说错话，有严重的报复嫌疑，而刘俐俐也被张绍刚带进沟里去了，在展示她脑子快和文笔好的时候，刘俐俐的回答虽然看似很解气，也很聪明，但却不是众位老板希望听到的答案，最后，张绍刚用了一个：我很少对一个求职者彻底失去兴趣来向在座的众位老板传递了这样一个信息：我非常讨厌她！你们看着办吧！这已经注定了刘俐俐被围殴的局面。

这个过程带给我们的启示是：1，徒逞口舌之利，在气势上压倒对方不一定是一个聪明的选择，2，别以为某人无关紧要，他后面可能有一连串狗连蛋的利益集团，你得罪这个人的后果，很可能招致这个利益集团的围殴。

接下来，各位BOSS的提问貌似正常，其实已经有火山爆发的前兆了，众人都是面色凝重，而且提问一个接一个，给我的感觉就是：这帮BOSS们开始找刘俐俐的破绽了。终于，当刘俐俐说出她在华尔街英语最高一个月拿税后两万的时候，其中一个BOSS终于抓到了破绽，于是迫不及待的抢话开始追问这个细节了，而在这个过程中，刘俐俐先后用“没必要学华尔街英语”“课程顾问在华尔街英语拿两万是很丢脸的事儿”这样的语言来回应，那位抓到刘俐俐破绽的老板不慌不忙的用“我对华尔街的薪资结构非常熟悉”“你这话让华尔街的销售们听了得哭了”这样的话来向在场所有的老板包括在场的观众传达了这样一个信息：刘俐俐在吹牛，说大话！她的诚信有问题！而刘俐俐对这种质疑的解释被在场所有的人解读为恼羞成怒，在这一回合当中，所有的BOSS和嘉宾都得出刘俐俐吹牛的结论。

这个过程带给我们的启示是：1，当面对一帮对你怀有敌意的人的时候，不要主动挑起事端。2，被人质疑是很正常的事儿，当你描述的事实和别人了解到的情况出现严重偏差的时候，势必会被人质疑，这时你要做的是：给出一个合理的让所有人信服的答案，而不是因为被质疑而觉得受辱去反唇相讥，反唇相讥的后果是：别人越发不相信你说的话，越发认为你是吹牛。3，吹牛一定要适度，吹的过了，很可能被当场戳穿，有很多人以戳穿别人的大话为乐，不信你可以在贴吧里发个吹牛的帖子，你看有没有人跟帖拍你砖。

接下来，张绍刚开始乘胜追击了，张不会给她解释如何拿到两万的时间和机会的，即便刘俐俐真的可以拿到税后两万并且可以给出合理的解释，张绍刚也不会给她这个时间，张必然要快刀斩乱麻，把刘俐俐吹牛这个事给坐实了，换了是我，我可能也会这么做，张绍刚随后的行为非常果断，先是打断BOSS的话，用劝告刘俐俐的方式告诉在场所有的BOSS和嘉宾:我在刘俐俐的旁边，我清楚的看到刘俐俐的眼神中对你们有恨和嘲讽，目露凶光。而另一位BOSS的表态把刘俐俐的目露凶光坐实了，然后张绍刚又质疑她“什么那么好笑”，至此，张绍刚向各位老板成功的传递了这样三个信息：1，刘俐俐吹牛，诚信有问题。2，刘俐俐对你们目露凶光。3，刘俐俐在笑话你们。这三个信息传递出去以后，众BOSS以及嘉宾已经全部被激怒了，围殴已经不可避免了。此时的张绍刚要做的只有一件事：请选择！意思很明确！围殴吧！开始了！

以上这个过程给我们的提示是：1，当你面对一帮对你怀有敌意的人还要主动去挑事的时候，你被围殴，根本不需要理由，人家随便找个可笑的借口就可以灭你。2，当你面对的是一个对你怀有敌意的利益集团还要主动去挑事的时候，其中任何一个人给你栽个赃，利益集团的其他所有人都会相信你就是那个贼。

接下来，12个老板中有11位出手了，只剩下了58同城的那位姚总没有出手，看到这里，我对姚总为何没有出手很是质疑，也许是同情，也许是准备你们打完了，我再去踹一脚，目的不详，但接下来姚总的发言让我认为原因是前者，因为姚总谈到一个东西方文化差异的问题，有给刘俐俐下台阶的嫌疑，但是其他感觉受到刘俐俐侮辱的人显然不愿意让姚去给刘俐俐这样一个台阶，纷纷跳出来驳斥姚的观点，并且有人再一次强调刘的态度有问题以及凶狠和蔑视，对于此时的刘俐俐来说，58同城是她应聘成功唯一的机会，她如果能成功的博得姚的支持，应聘成功，这才是张绍刚最不愿意看到的结果。但是刘俐俐显然已经失去冷静了，她放弃了在58同城最后一搏的机会，准备把事情彻底搞砸！而这正是张绍刚希望看到的结果！在其中一个嘉宾说她态度问题的时候，她不屑的表情被摄像机镜头捕捉到了，而这个明显不屑的表情显然是帮着张绍刚印证了张绍刚前面的“恨，不屑，愤怒”的评价，至此，刘俐俐求职的最后一扇大门58同城也开始缓缓的向她关闭了。

这个过程告诉我们：在任何时候，不要绝望和破罐子破摔，有一线机会的时候，一定要争取，不争取必输，争取就可能有赢的希望。

紧接着，各种声音纷至沓来，刘俐俐在这轮的反应中，很多回答都显得不够大度和得体，等到她说出自认为幽默的“父母健在”这句话时，姚已经面色铁青了，因为姚已经意识到：这是一个牙尖嘴利，随时可能给自己带来难堪的员工，而刘俐俐对观众席上发出的“灯全灭”的质疑，也让她自己戴上了多疑的帽子，至此，刘俐俐的此次求职行为已经彻底画上了句号。在张绍刚再一次让做出选择的时候，面色铁青的58同城姚总毫不犹豫的灭灯了。整个过程，准确的说，刘俐俐在很多环节上不恰当的表现以及逐渐丧失的冷静让场面朝着不利于她的方向发展，很多时候，是她自己在推动这个事情往不利于自己的方向走。

给我们的启示是：1，任何时候，都不要忘记自己的目的是什么。2，不要受情绪的影响而做不冷静的行为和说不冷静的话。3，任何情况下，不要绝望，不要破罐子破摔，心态一旦失衡，很可能最后一线机会也会离你远去。

下面是文章作者对张绍刚和招聘公司的评论：

对于张绍刚的行为，我是持否定态度的。刘俐俐被愤怒冲昏了头脑，忘记了她自己的目的。而张绍刚也同样被愤怒冲昏了头脑，忘记了自己的身份。至于对招聘公司来讲，如果我是现场BOSS中的一位，我也会灭灯，但我绝对不会给出任何理由或者对求职者提任何质疑的话。

求职者和招聘公司之间的地位本来就不平等，一个公司招聘一个职位，有10个应聘者，那么你说是谁在挑谁？谁握有主动权？假如一个公司招聘10个职位，只有一个应聘者，那主动权自然就会发生转移，举个例子，我见过一个保险公司招业务员，面试官在应聘者面前低三下四的，极力的想让对方留下来，而应聘者一个个的都是牛叉哄哄的。另有一个大型垄断国企招人，只有三个职位，应聘者上千人，那面试官要多牛有多牛。所以，指望招聘单位和应聘者平等对话，是很不靠谱的一个想法。

理论上，人应该是平等的，但也只是理论上，现实中，指望手里掌握着优势资源和提供工资的老板去和一个求职者平等对话，你认为现实吗？

一个好的主持人，应该隐瞒自己的观点，扮演的应该是一个绿叶的角色，很多时候，他应该去和稀泥，而不是挑事。

对于刘俐俐，我是公司老板，绝对不会用她，因为在整个应聘过程中，刘俐俐展现了她太多的负面的东西了，她这种表现会让我担心她会把我所有的客户都得罪光了，我的客户里什么人都有，我不能要求我所有的客户都能谅解她。