陈文茜:2009,心存良善,保持微笑

作者:陈晚  于 2009-1-3 12:19 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

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电视节目主持人陈文茜今天在台湾日苹果日报撰文说,衰退的时代,众人皆曰苦,社会也无法提供最好的机会,机会必须靠自己主动创造;而此时争取机会最好的方法,可能是慈善与微笑。

  文章说,我看到一则《文茜的世界周报》的报导,感慨万分。雷曼连动债券受伤最重的国家为冰岛,牵连最广的民间则为日本。日本老人银发族,积蓄一生,许多买了雷曼的老人们,如今生活全无着落,退休金全没了。以尊严守法着称的日本社会,于是出现一批世界上年龄最高的偷儿族。老婆婆们到了超级市场,顺手牵羊,偷包泡面或偷条奶油,什么都有。坦荡荡的佐贺超级阿嬷消失了,取而代之的是衣着高雅,但却顺手偷食物的老人们。日本超市警卫逮着这些银发偷儿,除了同情外,有的还自掏腰包,买一份便当,送她们回家。

  今年我们也可能出现愈来愈多类似令人感叹的故事。故事的主角或为老人、或为幼童,他们仅仅为一顿温饱,被逼着触法。所以我一再主张,有能力的人今年要多帮着别人,多刺激消费;别尽谈什么存款、石油、黄金、蓝绿等,这是一个对他人慈善,也等于对自己慈善的年份。当我们身处动荡困苦的社会,自求安福未必可得,更未必可取。

  王品不裁员还增聘

  因此,我鼓励有能力的人,2009年为自己也为他人创业。创造自己,也创造他人的机会,在2009年创业家形同慈善家。富裕承平的时代,往往你顺着势走,就可得你想要的。但衰退时期正好相反,愈能逆势思考,并谨慎地找出时代的新机会,愈是时代之王。

  我曾访问王品集团的戴胜益,近日他宣布不裁员且增征千名员工,这不是为了慈善,而是戴式“逆势成功”之道。戴胜益与巴菲特成功的理由正好相反,巴菲特教导投资人投资必须无情且理性,但服务业创业家戴胜益则主张从事服务业的人,感性要多于理性。他常告诉员工们十二字箴言,“把客人当恩人,把同仁当家人。”戴胜益来自一个充满爱与保护的家庭,39岁想自立创业。工厂已经成绩斐然的父亲告诉他,“你留在家族工厂,三分之一总有你的份。”他仍坚决自立门户,但创业没多久,即负债上亿。戴胜益回忆,他创业共失败九次,第十次才成功。问他:“为什么努力不懈?”他回答,“负债太高,若非创业仅是领份薪水,永远还不了债。”“每日最害怕的时候为睡前,想着夜晚一过,又是下一个白天,明天又得跑三点半;而最快乐的时刻,则是下午3点31分;想着,今天终于拗过了。”

  “带着心”做服务业

  戴胜益说着这些话时,脸带着笑,没有怅然。他反省自己为何总是创业失败?逐渐归结几个法则,服务业不比工厂,不能只靠Costdown,或勤奋工作。那是一个“带着心”的行业,当自己快乐,并将之分享予员工及客人时,服务业才做得起来。如今戴胜益早已加入单车族,年上五十,神采飞逸;一点看不出全台拥有九家餐饮连锁店的经营压力。2008年他的餐饮王国创造47亿营业额,比2007年还逆势成长9.7%。他说:“这个时刻,你对员工好,他们会感念在心,回馈给公司。”“当员工很快乐,服务客人,自带微笑。”“往往只是一个微笑,一个窝心的问候,客人就会觉得宾至如归。”在戴胜益的字典里,“服务业”里性格苛刻的老板,只留得住一时的利益,留不住长久真正的事业。

  2009年举世皆预言,这是经济很坏的一年。但你若能心存良善,保持微笑,尽己所能帮助别人,这可能是人生难忘的一年。

  祝新年快乐。
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发表评论 评论 (2 个评论)

1 回复 daomeidan 2009-1-3 12:34
有意思
0 回复 金歌儿 2009-1-4 13:08
"但你若能心存良善,保持微笑,尽己所能帮助别人,这可能是人生难忘的一年"  是应该这样.

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