在“高登”购物的经历

今年1月份我们在“高登”（本拿比丽晶广场二楼店）买了一台拉绳踏步机，花了110加元。用了一个多月，结果左侧踏板和主体连接的地方开焊，我们非常失望，才用了这么短的时间，就出现这么严重的质量问题。于是我们拿到店里要求退货，店员说不能退货，只能更换。说实话当时我们很想退货，因为实在是对产品质量没信心，但我们也不想太难为人家，因为毕竟都是中国人，在外面都不容易，而且我们那台也许碰巧是次品，换台新的说不定就没问题了。于是我们接收了更换。那台机器很沉，搬来搬去很费劲，而且平时还要上班没空跑来跑去，真希望换的那台是好的。没想到又用了不到一个月，这回更离谱，踩着踩着就听“咣”的一声，把我们吓一跳，定睛一看原来是连接踏板和机器底部的钢索短了。我的天哪，那钢索差不多小拇指粗细，居然说断就断了。我们很失望，这次绝不能再换了，换了还不知道又出什么毛病，这机器根本质量不过关，而且还有伤人的危险。后来因为忙，一直没顾上这事，今天到店里，说明情况，要求退货，店员说我们这儿不退货，只能修理，我们说我们不信任你们的产品质量，修也没什么意义，你们不闲麻烦，我们还跑不起呢。店员还说：“我们也不知道你们是怎么用的”，废话，踏步机买回去会当炒锅用吗？别侮辱顾客的智商行吗？后来又通过电话跟一个姓“高”的女士（应该是他们的老板）沟通，她说“我们不退货，你花了110元钱，用了1年，你还要怎样？”，好像我们要讹他们的钱，对产品质量问题没有一丝一毫的歉意。我对她讲“我们对产品质量没有信心，没有修的必要。100多元钱对我们也不是什么大数，不过你们这样对待顾客，我们会帮你们宣传宣传”。

他们的店里有不少大件的电器，比如自动按摩椅，要上千元钱。试问这类产品也不能退货，顾客买回家里，一旦发生质量问题，顾客要自己把这么个大家伙搬来搬去，要是象我们这样折腾两次，谁受得了？做生意最重要的就是信誉，有了这次经历，我们是绝对不会再在“高登”买任何东西，而且也会告诫我们的亲戚朋友一定要谨慎，我们的经历就是前车之鉴。