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做人到这份上是不是很悲哀?
好友来我家串门,给我讲到她上班的快餐店里几天前上演了一场不大不小的闹剧,弄到报警后警察来干预的地步。
事情的经过是这样的:
上月中,她们公司上层搞重新划分地盘归属。牵涉到一些店管理人员的人事变动。她们店的经理调走,临时来了一个培训新经理的经理。
通常这些临时来支援或叫临时来管理一阵子的经理们,都是在公司里混的挺好的,一句话满牛皮哄哄的小有成功人士,走路来时一阵风,去时一尘土,车必开的是宝马、奔驰类别的好车。
大多数的这些人素质是好的,对公司业务熟悉,有经验,待人也客气,工作方法严谨且得当。
但是也不排除极个别人习惯差点,下车伊始,指指点点,吹毛求疵,给人半罐水响叮当的感觉。不幸这次就来了个差不多这样的人吧。
本来朋友工作的这个店是她们公司在这个地区经营的最好的一个店。从开业以来,每月赚钱最多的。上个月据朋友所知一个总共长短工加上经理才十来个人的小店纯利润就是四万二千。经理是到公司来工作一年半不到的二十八岁的中国MM。这MM的确是个人才,年纪青青头脑灵活、有主见、意志坚定。进入公司五个月就经过培训考核当上店经理,再三个月后独档一面接手开新店,在三分之二的生手员工的基础上,硬是在短期内把全体员工调理成一个极其协调的整体。在这样有手段经理的手下能留下来的员工,应该都是素质相当不错的,持续生意好能赚钱的店管理一定是科学、合理的。
可是新来的临时经理不知为何就是看这个店不顺眼,横挑鼻子竖挑眼。这也没照公司的规定做,那也没照他的指示来。强令所有人必须照他的新规矩来工作。餐馆是一个整体,所有人规范熟练的操作,相互之间的默契配合是经过相当一段时间的磨合来的,今天来一个对情况还不甚了解的新人凭想象瞎指挥,不乱套才怪呢?
一乱套,新代经理就自己亲自上阵忙里忙外。可一个每天都忙的餐馆你一个人忙得过来么?全体人员都不知道如何来重新配合工作。于是新代经理就发飙,一会儿叫这个回家,一会儿叫那个回家,发现有的人走了不行了又打电话叫人家半路上回来。
就这样一团混乱中,终于出事了。
新经理不喜欢以前经理安排的Schedule,新一周的全部Schedule打乱重来。我朋友的家离上班地点远,以前经理人性化的安排每周只上三天,每天十二小时,少去了来回跑路的辛苦,现在搞来天天跑,上4-5个小时的班,汽油费增加一大堆;学生工不安排在周末上班,指定在平时熬夜;家有小孩的不让在周末陪孩子······
人心都是肉长的,你对人好一份,人会回报你两份。你不体谅别人,别人也不会为你卖命。一时间店里人人议论纷纷,个个都不开心!这也为后来事件埋下了伏笔,至少想打人的人认为他是会得到支持的。
最终导致打人事件差一线发生的是:新经理太不喜欢一个叫ZAVIR的厨师了,具体的什么原因造成不祥。我朋友讲,据她多年经营餐馆的经验来看,这个叫ZAVIR的年轻老墨很不错啊,聪明,很好教化其适应中餐各种菜肴的烹调法,并非常有悟性悟出中餐快餐馆的出菜规律,处处时时不需要谁操心他炒菜会出什么问题影响生意。有点小毛病的是,有空闲的时候他喜欢掏手机出来看两眼。这也不算什么大毛病,只要不影响工作,经理看见了敲打敲打就行了,人无完人!万事看主流。在美国的大公司里全世界包括我们中国人上班偷着上网溜达一下的不只一个吧?难道这些人都不行?统统得炒鱿鱼?
新经理在安排新的Scheduled 的时候,不管不顾的将ZAVIR的上班时间从40小时降到5小时,这对一个养家糊口的人意味着什么?对一个有体面常受鼓励表扬的年轻人又意味着什么?在当事人认为自己没明显违反公司的哪条哪款的情况下,ZAVIR气愤的质问新代经理。二人几句不和,ZAIR的确是准备动手打人。新经理在此危急之下电话报警了。警察来了,现场旧经理也还在,把ZAVIR拉到一边好言劝走。看看中国MM多会处事和化解矛盾:“你冷静点,先回家休息一下,下礼拜再说。”自然而然地将要被抓的人放走了。
我朋友给我讲到这里时,俺冲口就说:“这不是在侮辱人家吗?你有权利做任何决定,但是没有权利侮辱人!员工有错有证据叫他走人,你可炒人鱿鱼,但不可以这样侮辱人格,5小时?打发讨饭的?”
俺朋友也叹气说:“人怎么可以混到人家要打你的地步?”
是啊,在美国人人都知道打人犯法,要吃官司的。可人家仍然要扁你,你是不是做人很失败?做人到这份上是不是很悲哀?