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纽约有个便民热线，３１１，我还没用过。
昨天，同事要我回答３１１CALL，因家长要求普通话服务。
我按照３１１的记录，拨了家长的号码，留拉我的电话及上班时间。
约１０分钟后，学生的父亲打了回来。他们刚从中国出来，学生读小学，想找一个讲普通话的公立学校。
我告诉该家长：
一， 我们首先根据家庭住址安排学校。
二， 不是每个学校都有中文双语班。
三， 如果学校发现孩子确需要得到双语帮助，会与家长讨论，和征求家长的意见。以作进一步的按排。
这样的３１１CALL，要求三天内给与答复。