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在美国有什么事做得好,基本上是以下犯上的结果。
美国的各组织领导层大多昏庸,正常情况下做不好任何事,偶尔有个别事做得好,基本上是下级人员藐视上级,自作主张的结果。
以学校为例。 平常按学校领导层的意图,教师的工作不会太卖力,学生的学习成绩也大都不会太好。 如果你碰到一个美国的学生学习成绩很好,那么可以猜测,这个学生学习好,根本不是他的老师指导的结果,反而是这名学生长期以来违背了教师和学校的意图,自学成才。 因为老师对这个学生的原意是不关心,甚至曾试图为他的学业进步设置障碍。 在美国学校里,一个优秀生通常是异类,他的成绩与作风,不能代表一般学生。
如果你发现学校里有个老师的教学很优异,那么这也不是学校领导层的意思,而是这名教师,背离了校领导的原意,按他自己的意思把教学搞好。 如果你和这名优秀教师深谈,他可能告诉你,据他所知校领导的本意是不关心学生,也不关心教师,而且涉嫌在工作上作梗,他教的好,完全是他的个人行为,与领导层无关。
再以医疗系统为例。 如果你碰到某个美国的医生或护士对你的服务特别的优秀,这也是该医生或护士的个人行为,而医院领导层的原意和该医生护士的意思是相反的。 比如说,按照医院领导层的本意见,对你的一项抽血检查根本就是不必要的折腾你。你如果碰到个好医生,出于对你的异常的关心,可能就为你免掉了这个无用而又折腾你的抽血。 如果医生没有特别关照你,依照医院管理层的意思,医生为你开单抽这个毫无必要的血,而且不是当天而是叫你三天后去某地抽血。 你去抽血见到的技术员,如果技术员按照上级的意思做,就用个大针头抽你100毫升血,如果碰巧这个技术员是你的好友,有意关照你,他可能就用个小针头只抽你10毫升血,因为对于化验室来说,化验这个指标,10毫升血绰绰有余,抽别人100毫升是为了给他们作怪,你是朋友,就放你一马, 只抽10毫升, 特地为你选用了小针头也是为了使你手臂上的血斑小些。
其它行业,其它情景下也类似,你碰到特别优秀的东西,基本上都是那个当职的下级工作人员违反了上级意图, 以权谋私,特别为你开了绿灯的结果。所以你如果事后要表示感谢,一定感谢为你提供优异服务的那个基层人员,是他以个人身份关照了你, 避免了按他的上级原来为你的设置可能出现的麻烦, 你如果写感谢信给他的领导称赞领导有方,那真是扯淡。