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我这个小车夫,和部门斗,和上司斗,被开除的料
夜班车夫要给药房送药,每次推小车给8-12个部门送, 每次约30-60分钟完成。
药房自己的人也送药,他们经常是一次抓几个药在手上,出去送一两三个部门, 不推车。
我开始时为了省事,也是这样送,把小车临时停在一处,然后抓起一两三的部门的药去送。
然后被药房打小报告,上司以要开除我这样的狠话严厉禁止我这样把药抓在手上送,必须随时推着车,把车上各个小塑料框里的药送到各部门, 说我抓在手上送会送错。 我说药房在小塑料筐里的药本来就经常装错,是我随时在为药房更正。 上司说因药房装错筐送错是药房的责任,不管。
但我还是在主动更正药房的错误,我在把一个以上部门的药抓在手上送,到目的地时是逐个药查看标签的,所以不会送错药,而且经常发现并纠正药房的错误(平均大约每车次就有一个药筐里的药被药房混装)。 我怀疑可能是药房的人故意装错的,把药送往错误的地点,也不会造成重大事故,因为各部门的护士在取药时会核对包装上的病人房号姓名,她们发现别的部门的要被误送到本部门,她们会自己抽时间走几十米或几百米送给那个部门。
我奇怪药房的人自己送药经常抓在手上直接送,为什么要强迫我随时推那个小车?而且小车质劣,推行阻力大噪音大,以前左前轮坏了,不仅噪音大,还会时而卡住,四五的车夫轮流推这个小车送药,十天了也无人修,终于是我找了根绳把轮子上的部件绑紧修好了。
我认为药房强迫我随时推着车是无理要求,又打我的小报告,我上司对我大吼讲否则就炒我之类的狠话。 作为回应,我是基本上把小车随时推着,但我把速度放慢,把原本五十分钟能完成的任务拖至60分钟完成。 但我也不认为自己特别的慢,因为别的车夫送药时偶尔会停下来和护士聊天长达一二十分钟, 而我只是走路慢,并不会停下来与人聊天,以我的人际关系,医院里也无人与我聊天。
药房的人对我放慢速度似乎很敏感,因为我以前自主不随时退车送药时是较快的,是被药房告状之后,我才故意拖延, 把以往三十分钟能送完的药,拖成四十分钟。这个信息显然是很快被反馈到了管我的经理。 上司显然也知道我是在找药房的麻烦,我送病人速度是很快的,例如在急诊室送三个病人去层析的往返,32分钟就完成了(别的车夫可能要四十分钟),我偏偏是给药房送药才会慢。
夜班送药最烦人的是早晨六点的一次,这次的药量最大, 一般要六七十分钟完成。 有别的车夫确实送的很快,大约因为他们要赶着七点钟正点下班, 还有个车夫同事是想减肥,走路很快。 问题是我并不赶着七点下班,自己体质瘦弱也不想减肥。 加之药房无理强迫我推着个蹩脚空车满楼到处走, 不准我把车临停用手抓着药送,又加之药房打我小报告,又加之上司对我的凶蛮态度, 我怎么会没有抵触情绪呢?我是要适当拖延的。 而且,这个最烦人的别的车夫都不愿意送的早上六点的这一班药,上司又为什么老是安排给我呢?
上司真的是希望我送药快吗? 我六点时已无事做,在休息室打瞌睡,她六点十分才把六点的送药任务交给我,如果真想快,干嘛不在六点时就把任务给我啊? 我送药时要故意走得很慢才能拖延五分钟,上司通过调度,一下子就拖掉十分钟。 我到药房取药,药房的技术员默默唧唧,我经常要等几分钟乃至十几分钟她们才把药车推出来交给我,我看她们都不想快啊。
再说以美国佬的工作风格,什么能叫快啊慢啊的,有谁关心效率啊? 我就算在送药上慢一些又有何不妥啊?我送病人仍然是夜班的四五个车夫里比较快的。 我对上司也说了,对急件急务像送心肌梗塞病人那类任务,我肯定快,但对普通任务,我不一定会快。
昨天早上,上司在办公室门口对我大吼,说我早上六点这班药应该45分钟完成, 说我应该走快些。我回答说没那么快完成, 我不走那么快, 而且药房把药混装了我还要抽时间纠正。
我昨晚对上司说,我不想上夜班了,想改上中班或白班(那样就没有送药的纠纷了,白班只送病人和化验样, 而我做那些的速度高于大多数车夫)。 上司说现在夜班只有三个人, 暂时不准我换班,因为找不到人顶我的岗,虽然有四五十个车夫,但别的老车夫都不愿意上夜班,而新招的几个车夫还在培训期不能用。
为什么我会拖延药房的任务,却不拖延放射科和层析科的任务呢? 那些科室都和车夫保持着良好的私人关系,不找车夫麻烦,不打小报告,我的车夫同事经常在科室里坐着休息和技术员聊天打牌分享食物,我虽然不和他们聊天打牌不吃他们的东西,但因为和他们关系一向和睦,对他们的活儿自然是照顾周到。 药房则属于扯淡,打我的小报告(顾客打服务员的小报告能得到服务员的良好服务吗?)变态逼迫我随身推那个破车,药筐里的药经常莫名其妙地混装(药剂师把药装筐竟会经常装错,难道不是故意的吗?),又通过强制执行的古怪的送药规则企图迫使车夫把药送往错误的部门(我可能是夜班送药的四五个车夫里唯一时常核对纠正错误的),加之上司的蛮横变态管理,我对药房的任务能不拖延吗?