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今天我去中行在江西某市的一个分行营业厅取钱, 见柜员给我支付48张美钞, 先花三四秒钟从一叠钞票里数了数取出来, 再往点钞机里一放, 点钞机显示48张, 整个过程不到十秒就完成了。 这要是由美国银行柜员来做, 得忙一小阵子。
不过我整个取款和换人民币的过程耗时十分钟左右, 感觉有点慢, 虽然柜员动作麻利, 但需要填五六七八张表格, 盖三十个章, 程序繁琐。 我见她给单据盖章如此麻利, 以至于我担心她会看花眼一不小心把“注销”的章子盖到我的护照上。 当然这没发生。
中国各行各业的基层工作人员作风经常如此, 动作很麻利达到世界一流, 但流程经常太繁琐总体效率不一定高, 当然, 其它国家的人效率更低。