网民都以为自己是主子的走狗

作者:qwxqwsean  于 2016-5-16 13:36 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:其它日志|已有1评论

卢勇在美联航上闹升舱的事,网民一边倒骂卢勇。 


在这个事件里,卢勇是美联航的乘客,是客人,对商家来说,客人的意见要被尊重,对
客人的合理的要求,商家应该在条件允许时尽量满足。 卢勇和美联航发生的这种冲突
,首先应该指责美联航服务质量低劣。


卢勇的升舱请求有什么错? 既然有很多空座,卢勇又有高级会员卡,有足够的里程可
供免费升舱,又愿意花钱升舱,空乘有什么理由拒绝他的升舱请求? 空乘只是在炫权
而已,空乘觉得自己有权拒绝任何人升舱,不需要理由,所以想让谁升舱就让谁升舱,
不想让谁升舱就不让谁升舱,任何人胆敢不服从空乘的安排,立即赶下飞机。 但卢勇
的意思显然是:我的升舱请求是合理的,为什么不准我升舱。


空乘把卢勇赶下飞机,是空乘的权力,就像空乘们也都有吃屎,搞同性恋,钻进马桶里
自杀的天赋人权一样,空乘既可以炫耀把卢勇赶下飞机的权力,空乘也可以炫耀吃屎的
权力,他们做他们有权做的事,旁人无法干涉。 


但在消费者和商家发生冲突时,我们作为旁观者,还是应该多关注消费者的权益,商家
在完全有条件满足顾客的合理需求的情形下,为什么一定要拒绝满足? 网民为什么都
无视卢勇作为顾客的合理需求,而一边倒地抨击卢勇呢? 难道美联航的空乘都是网民
们的主子,所以网民们都自觉自愿地充当主子的走狗? 否则为什么网民都在异口同声
的嚷嚷:“既然我的主子叫卢勇滚,卢勇你就必须滚!”

==

傻叉们知道吗? 卢勇事件是美联航客服失败的一个典型案例。

你如果做客服工作,你就知道用一定的职业方法接待困难的顾客本来就是你的本职工作。 

比如在酒楼,服务员如果和顾客吵架,无论有理无理,这个服务员都会被上级处罚,因为服务员的岗位职责本来就包括接待困难顾客。 任何人都可以作为顾客去酒楼吃饭,包括穆斯林,烟酒爱好者,精神异常者,易怒的人,抑郁的人,语言不通的人,刁钻的人,吵闹的幼儿,顽劣的少年,等等,酒楼的日常工作就是接待他们。 

==
航空公司和火车大巴是一样的,都是大众交通工具。 

中国的一列火车能装1500个乘客,每列火车每年要运几十万个旅客,这些旅客中有各种各样的人,包括骗子,逃犯,精神病,抑郁症,各种脾气,各个民族,各个宗教的人。 如果都像美联航这样对付顾客,那么中国的火车就不用开了,1500个顾客刚登上火车,其中就有十个顾客和乘务员打起来了,每个车厢都吵骂声响彻云宵,鸡飞狗跳,几十个警察分头冲进各个车厢,电棍飞舞,又是喷辣椒水,又是扣手铐,又是开枪击毙闹事的乘客,局面失控,再增援几百个防暴警察。  

这不是争执谁的错的问题,这是美联航的服务恶劣,句号。 

==
卢勇肯定也用同样的方式和态度乘坐了无数次其它飞机,高铁,普铁,地铁,大巴,出租车,游轮,也作为顾客在商场,酒楼,宾馆,夜总会,游乐园,乃至赌场等处消费,为什么那些场所的服务人员没有像美联航的空乘一样和他吵起来? 

卢勇可能是一个难接待的顾客,但其它无数个服务单位,都已经顺利地为他提供了服务,为什么美联航接待不了他? 使用同样的火,其它公司都顺利地用火烧出了合格的饭菜,而美联航却把饭菜烧糊了,而且还造成了火灾。 

这不是美联航的空乘和卢勇谁对谁错的问题,这是美联航服务质量恶劣的问题。

高兴

感动

同情

搞笑

难过

拍砖

支持

鲜花

发表评论 评论 (1 个评论)

1 回复 jetfighter 2016-5-17 02:25
第一,你应该去好好调查调查,看看世界上有几家航空公司允许空中升舱!
第二,去翻阅一下美国联邦民航法 121-581 款,看看这个人是否遵守了这条法规!

facelist doodle 涂鸦板

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册

关于本站 | 隐私政策 | 免责条款 | 版权声明 | 联络我们 | 刊登广告 | 转手机版 | APP下载

Copyright © 2001-2025 海外华人中文门户:倍可亲 (http://www.backchina.com) All Rights Reserved.

程序系统基于 Discuz! X3.1 商业版 优化 Discuz! © 2001-2013 Comsenz Inc. 更新:GMT+8, 2024-8-3 04:11

倍可亲服务器位于美国圣何塞、西雅图和达拉斯顶级数据中心,为更好服务全球网友特统一使用京港台时间

返回顶部