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美国的小百货店的店员总是对顾客十分警惕。顾客一走进店，店员就警惕地盯着，先入为主地把顾客假想成抢劫犯，顾客甚至能感受到店员可能在柜台下面藏着把枪，时刻准备拿枪朝顾客射击。我在美国见过一个小商店的店主甚至在腰上别着一把手枪，故意让顾客看见。
在中国大陆的大小百货店，店员从来不会把顾客假想成抢劫犯，而且越是小的商店，店员对顾客越热情，以各种方式向路过的路人打招呼，希望路人即使不买东西也进店看一看。
美国的首饰店的店员都躲在防弹玻璃后面，厚厚的防弹玻璃能挡住步枪子弹的射击。
而中国的首饰店，店员大都是靓妹，店面设计很开放，虽然门口一般有一个戴钢盔的保安，但保安也不会以恶眼盯顾客，顾客即使不买东西，也可以随意在店内到处闲逛，看珠宝，看美女，吹免费空调，喝免费饮用水，上免费厕所，坐免费椅子，有时还能免费看时装模特现场表演。还可以在店里边吃烤肉串边逛。只要顾客在任何一个柜台附近步伐放慢，靓妹们就会试图凑过来打招呼介绍产品。
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东西方的商家对顾客的态度截然不同。 欧美的商家都先入为主地把顾客当成仇敌，时刻准备着用冲锋枪火箭筒把顾客轰成筛子。 东亚的商家都倾向于把顾客当作上帝百般献媚讨好。