今天我在BBB上投诉国航

作者:qwxqwsean  于 2021-5-3 03:00 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

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今天我在BBB上投诉国航

2020年12月我在美国交通部网站上投诉国航,没有效果。

现在我再在BBB网站上投诉国航。使用的投诉信仍然是去年十二月用在交通部网站上的,只不过更短,因为BBB的字数限制。

我估计在这个疫情期间,和我有类似经历的旅客可能有五万人。也就是提前买好的从中国来美国的机票,因为疫情被取消,然后被中国的航空公司送到原本不是目的地的另一个城市。比如我,原来的机票是到纽约市的,被改成洛杉矶。这样就被迫自费从洛杉矶去纽约。

我估计和我情况类似的中国旅客可能有五万人。在这五万人中,可能只有我一个人投诉。

因为疫情,航空公司因为航班取消,可以把旅客送到任何不是目的地的地方,对于旅客返回原定的目的地不给任何补偿和帮助。航空公司这样做,在疫情期间是合法的。

然而商业公司不仅面对各国的法律,还面对顾客的投诉。五万个旅客心甘情愿地吃哑巴亏,除我之外无第二个人投诉,这就是为啥中国的航空公司在这种情况下不给旅客任何补偿。你们这些旅客都是已经被宰好了放在砧板上的猪肉,人家想怎么切就怎么切,你们都不可能投诉,而且你们连私下的怨言都没有,你们这些顾客根本不需要任何人的尊重。

以下是我写给BBB的投诉信的原文。

I bought round trip tickets from New York to Chengdu, China on 10/21/2019.  The out-going trip departed on 11/10/2019. The return flight back to New York JFK was scheduled on 5/10/2020.  Air China cancelled all flights from China to New York due to the pandemic. I waited in China in case if its flight to New York might resume. The return ticket was said to expire on 11/9/2020, and still no flight to New York. So I took Air China's only fight back to United States to Los Angeles. I took CA987 from Beijing to Los Angeles on 11/8/2020.  Air China didn't pay nor provide any assistance to help me to return to New York from Los Angeles. I spent 4 days in LAX airport without room and food. On 11/12/2020 I returned to Newark on a Spirit flight. My travel costs from Los Angeles to New  York is about 250 dollars.

Air China dropped me off at LAX without arrangement to help me returning to New York. I ask for some compensation from Air China.


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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 qwxqwsean 2021-5-9 09:10
我在BBB上填了投诉表,这都一个星期过去了,BBB居然连个收据式的自动邮件都没有发给我。貌似BBB已经瘫痪了。

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