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不宜帮洋人搬行李
我们机场客服，在培训时就强调，不在任何情况下帮旅客搬行李，手永远不碰旅客的行李，也不帮旅客照看保管行李。
如果旅客需要帮搬行李，机场有专门的行李搬运员，是免费服务，但一般要给小费。如果是行动不便的旅客，比如残疾人，有专门的轮椅员，不仅帮推轮椅，而且帮拿行李，好像是免费的服务。
我们客服员偶尔有人违规帮旅客拿行李，结果一般会收到小费，但客服公司严禁我们收小费，发现收小费就立即开除。
因为没可能收小费，所以我们客服员更不碰旅客的行李。
只有唯一的例外是如果残疾人旅客出发登机，没有时间了，连花五分钟去叫轮椅员的时间都没有，为了不导致旅客误机，我们客服员可以临时充当轮椅员，找个轮椅推旅客去检票柜台。