客服这种门槛为零的工作,高学历混滋傻们能否胜任?

作者:qwxqwsean  于 2021-10-6 10:57 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:职场内外|已有7评论

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客服这种门槛为零的工作,高学历混滋傻们能否胜任?

我在机场当客服。我们有70个在岗的客服员。我上班了三个月,在这期间有大约20个客服员辞职或被炒,估计是五个辞职,十五个是被炒。

在这一共九十个客服员中,我在工作上可能是最优秀的一个。或者至少是最优秀的五个之一。

如果高学历混滋傻们也来当这种客服,会做的怎么样?能否达到其他洋人客服员的平均水平?


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发表评论 评论 (7 个评论)

回复 qwxqwsean 2021-10-6 11:17
这个工作就是让你站在航站楼的抵达区域,你主动给旅客指路,出租车在哪里,公交车在哪里,如果有旅客,或机场的访客,或机场的员工来向你咨询,理论上你必须能正确回答他们提出的任何问题。

比如问你厕所在哪里,他的没有领到行李怎么办,他要进登记口接孩子,他来接人但不知道航班号码,他想坐公交地铁去市区的某地,他腿脚不好需要轮椅,管理一下等出租车的排队秩序,等等。

你只回答他的问题,并不需要动手帮他做事,比如他需要轮椅,就叫专门推轮椅的工作人员过来为他服务即可。

这个工作的门槛为零。假如你的朋友来你家访问,你也要回答他提出的问路性质的问题。很难想象谁干这个工作不称职。

我之所以工作最优秀,一是我为旅客指路比较积极主动,不像我的大部分同事默不作声闲站着。二是我的业务知识量足够,一般不会给旅客错误信息。

我也有很大的缺点,一是英语不流利,二是讲话不幽默。
回复 qwxqwsean 2021-10-6 11:23
像我遇到旅客吵架,我能上前调解。我的同事一般都躲到一边去,但如果见事情严重会报警。

但调解纠纷也没有门槛。你的亲友吵架,你如果在现场,不能象征性地介入调解一下吗?
回复 qwxqwsean 2021-10-6 11:43
当客服能需要多少英文?一个洋人和你合租房子,你已经在这里住了一年,他刚从外州搬来,他向你问路,附近的公交站在哪里?商场在哪里?加油站在哪里?星期几倒垃圾,这类问题,你不能正确回答吗?
回复 qwxqwsean 2021-10-6 11:49
版上的男同性人兽恋者,世故物质女,我相信他们也都能胜任这种客服工作。

无论你是否男同,无论你如何世故,或者你是一个无所事事的家庭主妇,或者你是一个辛勤灌水的网络评论员,你的一个新室友入住,向你问路,你都能正确解答。

所以问题是,能有谁会不胜任这样的客服工作?
回复 qwxqwsean 2021-10-6 12:10
你只要能正常顶岗一个小时,为几个旅客正确指路,就算你胜任。

你在挨踢公司当码农,现在来了一个新同事,问你厕所在哪里,食堂在哪里,公交车站在哪里,停车场在哪里,附近在哪里能做新冠核酸检测,这类问题,你不能正确向他解答吗?
回复 qwxqwsean 2021-10-6 12:17
在九十个专业的客服员中,我的工作能排在第一,你们如果也当这种客服,在九十个同事中,你们觉得自己能排第几?
回复 qwxqwsean 2021-10-7 01:18
这个工作每个人都能胜任。但众位高学历混滋傻,不差性伴不差钱,整天挂在网上发呻吟贴,炫富,世故物质,乱嫖乱卖淫,搞同性人兽恋,遇到被地痞辱骂就抱头逃窜,见到路边有人昏倒也不救助,你们如果和一百个美国本地人做为同事一起当客服,你们觉得自己的工作表现能排在第几名?

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