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11/4
见五个精灵航空的旅客很冤枉地误了机
这几个旅客准备坐的是今天最后一班飞机，21：50的。他们在20：30前收到的两个电子邮件自相矛盾，并不能知道应该在哪里登机。然后他们去机票上指示的丙航站楼，找到精灵航空的出发柜台，柜员告诉他们登机的航站楼临时改变，让他们去甲航站楼登机。于是他们来到甲航站楼。
结果甲航站楼的精灵检票柜台没有人，无法检票登机。他们打精灵航空的客服电话，永远无人接听。于是误机。
这五个旅客都是白人。其中一个25岁白妇哭着找我帮忙，我咨询上司，但无法给他们好的解决方案。
这是精灵航空当天出发的最后一架飞机，不知出于什么原因，检票的工作人员都提前消失了，是下班了？还是躲起来了？无人接待他们。
他们已经铁定误了今天的班机，唯一的解决方法是打客服电话，试图改签明天早上的飞机。我的上司给了一个精灵航空的与网上公布的不同的客服电话号码，我把这个电话号码转告他们。
后来又找到一个精灵航空的行李员，是一个25岁黑妹，她说可以帮这五个旅客联系改签明天早上的班机，算是让他们感觉好了些。
我则告诉他们这个航站楼通宵不关门，他们可以在里面睡椅子。