我做为客服员的作用好像挺大

作者:qwxqwsean  于 2022-1-14 10:17 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:职场内外|已有2评论

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我做为客服员的作用好像挺大

一个航站楼的一个长走廊里的灯坏了,五点半六点时里面就很暗了,我在附近找了四五个不同岗位的工作人员,我打听怎么打开这些灯,因为一开始以为灯没坏,只需要找到开关打开,结果我问过的四五个人没人知道怎么打开这灯。

但因为被我询问,这些工作人员开始各自向自己的上级报告,于是航空公司的前台主管派一个女柜员到现场查看。清洁工的主管也到现场来查看,并对我说他们正在想办法。

我在六点时也用对讲机向客服主管报告。

结果这是因为电路坏了,即使打开了开关,灯也不亮,这样一直到八点也没有修,也没见人来修。

在八点时一个客服主管来查岗,碰巧看见我在玩手机,也没找我麻烦。我说那个走廊的灯还没修好呀。我指给他看,我说这是因为电路坏了,可能晚上没电工上班,没人来修,但走廊里这么黑,不合适,应该在走廊里放几个应急灯,用电池供电的那种。主管说会向交通局报告。

十分钟后,主管告诉我正在联系交通局,但还没收到回复。

二十分钟后,交通局派了四个白男建筑工人来,他们是在附近的工地施工的建筑队的,不是机场的雇员。他们带了应急灯来,在走廊里安了两个应急灯,但不是电池供电的,而是用电线,用很长的两根延长线,从附近的一个行李员的休息室的插座供电。这样走廊里就有了照明。

四个建筑工临离开时告诉我,这两个应急灯是临时的,已经叫了某公司的人今夜来修这个走廊的灯,如果他们修不好,这个走廊里暂时就只能用这两个应急灯照明。

所以呢,航站楼里的一个客流量很大的走廊的灯坏了,并没人管,只有我一个人在积极过问,并且因为我的过问,调动了航空公司前台主管和清洁工主管来现场查看。

然后因为机场并无电工值班,灯坏了,并没有人去修。所以没人管了。

然后我告诉我们客服公司的主管,我建议在走廊安应急灯,然后主管请示交通局。交通局的动作挺快,在我们主管请示了二十分钟后,四个建筑工人就到了现场。

机场自己没有电工,居然要从正在建新航站楼的建筑工人里借兵,迅速地安装了应急灯。

在这个事件中,我做为一个在现场附近站岗的客服员,起着核心作用。我做为客服员的面子大,我积极过问的事,各个公司和部门发现我在过问,就都行动起来了。


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发表评论 评论 (2 个评论)

1 回复 qwxqwsean 2022-1-14 10:31
我首先不会开车,就没可能晋升,做死客服员。

我在这件事中作用这么大,没人会感谢我,也不会有任何奖励。工作做的好不好,都是一样的,我和那些整夜扎堆闲聊不干活的同事们同工同酬。
回复 eastfriend 2022-1-15 08:24
不错了,至少你说话调动了这么多人。这发生在美国,都有点让我难以想象。

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