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2/15
被两个主管联合找茬,我准备辞职了
昨夜上班时我被两个主管联合找茬。我在出租车岗位时,在岗位上无事可做时,去上厕所并打一瓶饮用水,离开时间不长,小便大约一两分钟,打了水就回岗位上,加上往返步行三四分钟,总共离岗四五分钟。被一个女主管在远处看见。于是就开罚单给我,下班时签单。
不久后出租车岗处,等出租车的旅客增多,二三十个人,我一个人正在管理排队。一男一女两个主管走过来,说刚才发现我离岗几分钟,要开罚单给我。
这个女主管是新入职三四个月的五十岁墨妇,之前就喜欢瞄准我找我茬,而且还会钓鱼挖陷阱找茬,主要是抓我离岗。客服员离岗现象极其严重且普遍,我是离岗最不严重的。她瞄准了抓我。
这个男主管是五十岁白男,也是长期找我茬,不过他是胡萝卜加大棒,一边指责我不主动招呼旅客,抓我离岗,抓我上班玩手机,另一方面又尽可能给我安排多加班。我的加班费一度较多,即使不是客服员中最多的,也是最多的几个人之一,原因就是这个白男主管安排我加班。还有另一个印尼裔的女主管对我比较赞赏,一直称我是最优秀的客服员,她也会尽量把加班的机会给我。
他俩走过来,宣布因为刚才我离岗,要开罚单给我。白男主管进一步指责我招呼旅客不热情。因为现场排队等出租车的旅客有二三十人,按其他客服员的做法,几乎一定要两个客服员一起管理排队。我几个月来都是自己一个人管理排队,从来不用同事帮忙。
但在现场,两个主管一起,宣布因为我离岗上厕所没在对讲机里请假,并且又指责我招呼旅客不热情,我就说,现在排队等出租车的旅客太多,我一个人管不过来,需要叫一个同事来帮忙,并且我用对讲机呼叫一个同事来帮忙。
五十岁墨妇主管对我呼叫同事来帮忙并不在意,因为本来就是两个客服员管排队,而她几个月来也常在这个出租车岗帮客服员管排队。
但五十岁白男一听我呼叫同事来帮忙管排队,立即就知道我是在抗议两个主管正在找我的茬。因为他知道,其他客服员管这个排队都要两个人,但我只要自己一个人就够,哪怕一百个人排队,我一个人在也应付得过来,而且我还能把每一个插队的人都抓出来。现在只有二三十个人排队,我就呼叫同事来帮忙,明显是在报复两个主管找我茬。于是他就说不需要两个客服员管排队。
我当即就火了,我说这么长的队,其它客服员都是两个人管理,包括最资深的几个老客服员也是两个人一起管理,我为啥就只能一个人管理?他说我说话的音量高了,是在和他吵架。我说我平时就这么说话。
女主管说我在发脾气,让我先到一边休息五分钟再回来。
我去休息了五分钟,吃了点粥,然后返回,我对两个主管说,我认为目前每周上五天班太多了,我需要更多的休息时间,从这个星期起,我改为上三天班,我说我七月入职,一直到十月都是每周上三天班,那样很好。我说本公司有五六十个客服员在岗,我是其中普通的一个。我的工资和同事们一样,我也和同事们做一样的工作。我说元旦圣诞过节费和全勤奖还没发给我呢。我和同事们做相同的工作,我的工资比同事们还低。
稍后,我告诉两个主管我刚发了电子邮件给副经理,从本周开始,我每周上三天班。
两个经理合伙欠发我的元旦圣诞节的过节费,和全勤奖,在我看来是恶意挑衅。
这两个主管今晚上班找我茬,我认为很可能是两个经理授意的。觉得欠发我过节费挑衅不够力度,明知我必然怠工,于是让两个主管瞄准了抓我怠工。
问题是,即使我在严重怠工状态下,我的工作仍然是同事中最优秀的。我不主动和旅客打招呼,但旅客来咨询我,我都给了很高水平的解答。而且不仅我不主动和旅客打招呼,大部分客服员也不主动和客服员打招呼。比如四十岁白男同事,55岁墨妇同事,这两个资深客服员从来不和旅客主动打招呼。35岁墨男,50岁黑男等人,本来就是很离谱的大懒虫,更不和旅客打招呼。
孙悟空再怎么怠工,水平还是比猪八戒强。我再怎么怠工,我总是我所在的那个小组里的类似于领班的角色。比如昨夜和我同岗的四十岁西藏妇和25岁北非阿拉伯白妇,都是稀里糊涂的妇女,并且也不卖力工作,遇到旅客咨询稍微复杂一点的问题,还不都是指望我?
前夜在一个航站楼的四个客服员,其中包括四十岁白男这个大拿,他们三个人长时间扎堆闲聊,相当一部分时段只有我一个人在站岗,并且天冷,在户外岗基本上只有我一个人出去。
而昨天开班前小会时白男主管也说了,在另一个航站楼的户外岗完全没人。也就是说前夜两个航站楼的户外岗,总共只有我一个人在户外站过岗。所以我再怎么怠工,我也仍然是三四个人小组里的领班的角色。女主管以我上厕所没请假为由让我签罚单,白男主管指责我招呼旅客不热情,纯属找茬,因为整班几十个客服员基本上只有我一个人在接近正常地干活。
今天白天我还要打电话给副经理,把我从本周开始每天上三天班的事确定下来。
远期来看,我要辞职。我本来也认为这个工作妨碍我找老婆,一直在想着辞职。现在有两个经理恶意不发我的过节费,又再加上两个主管找茬,并且可能是在两个经理的授意下找茬,我第一步是改为每周上三天,第二步是辞职。
昨夜我和四十岁藏族妇,25岁白妇一起,三个客服员管理出租车排队,目睹她们的傻叉工作方法。我故意使用她们的傻叉方法工作。
并且昨夜发现在场的出租车管理员的50岁墨妇主管是一个居心叵测作梗的人。该墨妇主管和五十岁白男的私人关系很好,两人经常在办公楼门外一起抽烟,而有一次,五十岁白男主管还冲了一杯热巧克力让我带给该墨妇主管。
我进一步怠工的方法是当演员,扮演我的傻叉懒虫同事,我的同事怎么做,我就怎么做。当然远期我一定要辞职。