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3/7
今天见到新的排班表
这个新的排班表,是因为三周前交通局要对客服公司减岗减工时,要裁员。我的名字不在上面,可能因为前几天我申请调往另一个机场。
明天与那个机场的客服经理面试,如果不通过,则我会被辞退。
我好奇地看见三十岁墨男同事的新班次是一周八个小时的。我问他,他说不想干了,在找新工作。太出乎预料,因为已知他和客服公司的主管经理没有任何矛盾。是他自己不想干了,故意申请这样的八个小时一周的岗位。
55岁黑男说他的名字也不在排班表上,他和我一起明天去另一个机场面试。如果不能被那个新机场录取,就被辞退。
今天我被调往另一个航站楼站岗,貌似因为我和一个航站楼的管理层在一周前出了一个奇怪的冲突。居然真的导致我被调岗。
今天同岗的三十岁黑妇,她说还没去看那张排班表。她说她不会去另一个机场。因为她来这个机场上班,坐公交地铁单程两个小时,如果去另一个机场会更远。
这个三十岁黑妇工作并不懒,也认真,但比较笨。她和我同期入职,资历不高,如果这次没被排上班,就被辞退。
今天同岗的还有一个六十岁中东男,他今天迟到了半个小时。
今天的班前小会上主管说从明天开始机场取消口罩令,但说客服员应该尽量戴口罩。
一周前我在某航站楼与管理层的怪冲突。
一个25岁半黑妇,没有行李,态度显得很坏,但很古怪。我当时就视她为可疑人物,事后分析认为是一个神秘顾客。
神秘顾客就是受雇佣来试探工作人员的假顾客,根据剧本扮演情节。而我认为她是演砸了。
她一出场,就说她的绿卡遗忘在52号登机口,让我去那帮她把绿卡拿出来。
我说我不去拿,但我会帮她联系处理失物招领的部门。她说不用联系,因为她联系过了,没人帮她。
我说你可以联系tsa失物招领处。她说联系过了,tsa拒绝帮她。我说tsa怎么不帮?那是他们的职责呀。
我问她坐的什么航空公司的飞机?她说是美国航空公司的。我说我帮你联系美国航空公司的行包办公室。处理旅客的失物是它的职责。
她说已经找过了,他们不帮。她说她知道她的绿卡现在就在52号登机口,让我进去拿出来。
我说你只遗失一张绿卡算什么,我们这里每天都有旅客遗失整件行李或整个钱包,都要按流程来处理。
我说我还可以帮你联系机场警察。我刚开始说,她立即回避,并主动转身向旁边三十米处的美国航空公司行包办公室走去。我于是跟着她走去。
我领她进了办公室,我对柜员说,我来为这个旅客寻求帮助,这个旅客说她的绿卡遗失在52号登机口。
25岁黑妇打断我的话,抢话说她的绿卡没有遗失,绿卡现在就在52号登机口。柜员说正在听我介绍情况,叫她不要打断。
我说这个旅客乘坐的是美国航空公司的班机。25岁黑妇又抢话打断。
柜员说那就不听我说了,改听她说。于是她和柜员说她的绿卡就在52号登机口。
她开始以奇怪的语气措辞争吵式地与柜员说话。并且并没有新的内容。我见她已经和柜员较上劲了,我赶紧离去。
我隔着办公室的落地玻璃门,见她在行包办公室里呆了十分钟。两个白妇柜员接待她。
十分钟后她出来,在离开时途经我十米处,她对我大叫:"you are no good. you should go to gate get my green card."
大约一个小时后,主管对我说交通局不再让你呆在这里了,于是开车载我去另一个航站楼,和另一个航站楼的一个傻傻的六十岁墨妇对调岗位。
我当时还以为是开玩笑。交通局的干部应该是认识我的,我是业务很强的客服员,他们是知道的。他们怎么会找我麻烦呢?不过交通局的干部有几个人,一些人熟悉我,另一些人可能不熟悉我,并且不排除被找茬的可能性。