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3/24
昨天上班，今早来唐人街
昨天中午一点半上班，我虽然自认为提前去，仍然未能提前到，没能挤出时间用微波炉煮饭，幸好我自备的食物够吃。
先是一个小时的培训，每年培训一次，关于骚扰和歧视。十几个同事，两个缺席，两个迟到。
一个45岁男是原早班的，我和他打交道不多。他未经准许提前半小时打卡，被副经理发现，说他的工时仍然要按半小时后开始计算。在教室里他把个人物品放在邻近的空椅子上，副经理叫他把东西拿走，不准占用别人的椅子。他拒绝，说现在没人坐，先用于放东西。我觉得他在这个事情上和副经理较劲毫无必要。
三点多他和我在一个航站楼站岗，按理他应该每小时和我换一次岗，但他说他傍晚要去接女儿放学，他必须五点十分左右下班，这样有两个小时，他自作主张不和我换岗，他两个小时都呆在一个比较轻松的岗位上。他以要接孩子为由要求五点半前必须打卡下班，主管也不满，主管希望他能迟些下班。我旁观也觉得他可能让经理主管们感觉如梗在喉。
不过我觉得副经理一定要试图制止45岁墨男在旁边的空椅子上放东西，似乎只是在炫耀自己的管理权，下属必须服从他的任何指令，也没必要。而且45岁墨男拒绝服从，副经理也暂时没办法。
客服员在工作中是独立接待旅客的，自主权极大，在给旅客咨询时，没有任何事情需要请示上级，实际上客服员独立工作。而经理主管并不接待旅客，在服务中不起实际作用，却要对客服员摆出姿态：我是老板，你是雇员，我是上司，你是下属，你必须服从我的指挥。当然我对经理主管的正常的命令是服从的，会给他们面子，我不会像45岁墨男这样对上司老板硬顶。
一个45岁墨妇也是原早班的，她说从早上到当时下午三点多没吃任何食物，连咖啡也没喝。
一个六十岁墨妇是原夜班的，经常和我同岗。她说昨夜下夜班时拒绝加班，被主管令她在一张单子上签字，上面说她拒绝加班。她认为自己有权拒绝加班，大为不满。她坐公交车上下班，晚上十二点后，公交车很少，所以不愿意在十二点后加班。
她认为这次裁员，是因为管理层在蓄谋酝酿什么，something is cooking。但几个同事耻笑并且不认可她的这个说法。我觉得耻笑她的那几个同事没脑子。
人事部的一个55岁墨妇人事主管给我们上课，英语口齿不清，很难听懂，我们十个客服员需要费劲地合力猜她说的是什么，她讲课基本上是外行水平，而且似乎有轻微的帕金森症状。她是资深人事，说她每年给1500个雇员轮流培训，已经做了很多年。不过十个听课的客服员对她非常捧场，积极解读她的口齿不清的英语，并且十个客服员似乎都熟悉这种课程，比如什么叫骚扰，有几种表现形式，每种表现形式举几个实例。课堂气氛十分欢快活跃。
我觉得她做为教师讲课讲的实际上很差，但十个学生实在太捧场，毕竟大都是熟手的客服员，就像正在接待一个口齿不清有点糊涂的旅客一样，积极扮演学生的角色为老师捧场，使教师觉得自己讲的很好，很受学生欢迎。这些客服员本来就有本事接待各种有问题的旅客，服务态度非常好，嘴巴很甜，十个熟手客服员扮演学生合力接待一个讲课水平未必高的教师，当然能保证服务质量，使教师讲完课觉得对自己对学生都很满意。
十个熟手客服员一起接待一个旅客，基本上无论是多么困难的旅客，都能保证服务质量。
我上完课到一个航站楼站岗。
期间我找不到自己的笔，于是到旁边的我们客服员专用的存包柜从我的背包里找笔，恰被一个来查岗的五十岁墨妇主管看见，于是她在查岗用的表格上写我离岗，让我签字，我就签了。这个是查岗的表格，不是处罚的表格。她两个月前因为我未请假去上厕所三分钟而给我开过罚单。
我这应该不算离岗，存包柜就在岗位旁，我站在存包柜前也算站岗，我只是打开柜子取一支笔而已，而且我在为旅客咨询时本来就应该带笔。而且当时并没有旅客在场，我是在完全无事可做时去打开存包柜取笔。
我后来对一个同岗的原本上早班的35岁半黑妇同事说了这事，她说主管让我签这种单子，必须拒绝签字，并声称要找经理面谈，声称单子上写的违规不是事实，说主管开的各种处罚单绝对不能签字。我说在这事上和主管较劲能有什么好处？主管让我签字，我就签字，我不信会被扣工资。而且我正在调往另一个机场，不在乎这里的事。
和一个大巴管理员闲聊，他说他以前当过行李员，收的小费很多，经常每天挣六百元。我说我咋没见过行李员能收那么多小费呢。他说机场大巴的司机时薪20-23元。我说不同大巴线路的工作量差别很大，比如员工大巴的司机工作量极低，而司机的工资可能都一样。他说机场大巴的司机工资比员工大巴司机高一点。
昨夜和今早纽约市连续下雨，最低五摄氏度。我下班后在一个航站楼打地铺睡到四点半，然后坐公交地铁来唐人街。