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4/11
电话公司给我寄手机的幺蛾子
我用的是免费的奥巴马手机，2021年三月办的，公司是assurance，手机的牌子是umx。这种手机质量极差，用了一个月，就开始出大问题，会经常死机，需要经常拆电池或同时按两个键强制重启。此外还有其它问题。
我很不想用，虽然我很快学会拆电池重启。但我能想像，换成其他脑子不灵，脾气又暴躁的人早就把这样的手机摔碎了。
我得知如果手机丢失，可以让电话公司再寄一个新手机。但我不好意思假称丢失，我相隔几个月打了两次客服电话要求换手机，但被拒绝更换。只有手机丢失了才可以寄新手机，我仅抱怨手机难用，不给我换手机。
然后到2022年三月四日早上，我发现手机的屏幕黑了，什么都不显示，没法用了。三月五日我打客服电话，说手机坏了不能用了，客服同意给我寄一个新手机，但是相同牌子的。说要等21至28天才能收到新手机。我的电话使用量极小，并不在乎长时间等待。于是等待，并从三月中旬开始，每隔一个星期，在周一或周二，我打电话问电话公司是否开始寄手机给我了。客服都说已经把手机交给fedex了，但不知道fedex什么时候会寄给我，并且让我留下电子邮箱，说一旦有了tracking number，就发邮件给我。如此又等了三个星期。
今天4月11日周一，我去中城邮局查信，没有我的包裹。然后我打电话给电话公司客服，客服说手机已经由fedex寄给我了，告诉我tracking number，让我有啥问题去问fedex。
然后我在fedex网站上查，这个包裹4月8日傍晚七点从印第安纳发出，到了纽约市，被我留的收件地址拒收，然后又退回印第安纳，4月11日中午，这个邮包已经在路上，下一站就是印第安纳。所以fedex够快的，像是坐飞机，旅客坐飞机都不一定能有这么快。
然后我打电话给电话公司，告知这个邮包被退回印第安纳了，我说可能因为我留的地址是邮局，fedex可能拒绝把包裹送到邮局，所以退回了。然后我留另一个能收fedex邮包的地址，让他们把包裹转寄到新地址。
然而我相信电话公司转寄会很慢，会一两个星期不给我办。于是我去一个曼哈顿的fedex营业厅，询问可否把这个包裹转寄新地址。
这个fedex营业厅的柜台有三个柜员位，柜台后是四个柜员。一个黑妇柜员因故暂时离开，只有两个柜位开放，三个白墨柜员在接待两个二十几岁白妞顾客。
三个柜员在为两个白妞交寄的物品打包装，并且很慢。我不明白为啥柜员要这么主动地帮顾客打包装，难道顾客会给小费？
在一个柜位，一个二十岁白妞寄两件小衣服，装在一个比普通饭盒大几倍的纸盒里，一个四十岁白墨柜员帮她打包装，这么一个简单的纸盒包了至少十分钟。我很怀疑顾客是否会给柜员小费，也许柜员只是借帮顾客打包装磨时间。
在另一个柜位，两个中年白墨男在为一个白少妇的物品打包装，那个物品很怪，是10x20x100厘米的一个长方体，外壳是淡黄色塑料，我估计是一个空调机的吹风器。两个柜员先用泡沫塑料加封箱胶带包裹，再装进一个尺寸相配的纸箱里，两个柜员一起为这个物体打包装，进度很慢，似乎花了二三十分钟。
柜员帮顾客打包装太奇怪，如果一定要帮忙包装，那就动作麻利点，但柜员们似乎只是在借打包装的机会磨时间。
我等了十五分钟，正在帮顾客打包装的两个柜位，一个柜位帮用纸盒装小衣服结束了，接待下一个顾客，也是白妞。另一个柜位仍在继续为类似空调机的那个物体包装。这时第三个柜位的中年黑妇柜员回来了。我说明原因，她用办公电话帮我打fedex的客服电话咨询。被告知，我这个包裹，我做为收货人不能更改收件地址，只能让这个正在退回的包裹由发件人签收，再由发件人重新邮寄，由发件人更改收件地址。
所以这个包裹，我并不能通过fedex改送到新地址。这个包裹要由assurance公司签收，再做为新包裹重新邮寄。这个过程估计会很长，电话公司的人显然很懒，我预计一两个星期都很难重新邮寄。
我相信这个包裹在4月8日下午七点从印第安纳发出，实际上是电话公司在4月8日傍晚才把包裹送到fedex。电话公司的客服对我说这个包裹早在两三个星期前就交给了fedex，并说一旦fedex有了tracking number，就会发邮件给我，显然都是为了糊弄我而编造的。电话公司故意等到4月8日才把包裹送到fedex，并在电话里骗我说包裹早已送到fedex，是fedex不及时投递。而说会把是tracking number通过邮箱发给我，也是编造出来骗我的，实际上电话公司的人不会通知我tracking number，而fedex也不提供这个通知服务。
现在邮包被退还电话公司，由电话公司重新邮寄，我估计两个星期也办不完。
我留的地址是邮局的地址，邮局拒收fedex的邮包，而fedex也拒绝把包裹送到邮局，这个情形我居然事先没有预防。
洋人的工作做的像屎一样，不同岗位的人层层作梗，导致我的损失。
另外assurance和fedex的电话客服员大部分都是讲浓重的印度口音。都是从印度刚来美国没几年的新移民。但我的包裹投递慢，也不是这些客服员的责任，他们只是接电话咨询，在电脑上打字，他们在他们的岗位上没做错什么，并没有亲手去打包装投递。