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4/24
昨夜上班,煮菜
昨夜我上班,我一个人在一个航站楼独立工作,没有同事在旁边,主管也没去查岗。凌晨零点下班打卡时,办公室里也没有主管值班。
我昨天用的工作用的平板电脑,之前被别人摔坏了,我挎着,发现壳子部分脱落,就整理一下,但我整理的方法是错的,我也不熟悉平板电脑壳子的结构,整理完又挎在身上,平板电脑从壳子脱落掉在地板上,平板电脑没事,但壳子摔坏了。之前虽然被别人摔坏,还能勉强吊着,被我再这一摔,就彻底吊不住了。
再看这平板电脑的壳子设计完全是脑残。平板电脑,以及手机,都被很变态地设计成光溜溜的肥皂块,没法挂,极易摔,于是又做了两三层壳子包裹着平板电脑,并在最外层的壳子上拴挎带。整体上又笨重,壳子又容易解体。
我昨夜下班时想找主管解释这个平板电脑的壳子摔坏了,但等了半个小时办公室都没人影,于是我把平板电脑接上充电器,把它的三件壳子拆下来摆在办公桌上,希望有人看见我这么摆,能明白壳子坏了,我懒得留纸条说明。
昨天上班十个小时,我接待了50-100个旅客的咨询。我在一个陌生的航站楼独立上班,居然也像一个老客服员一样能应付。
这种上班方式是传统的客服员的方式,坐在大柜台后面,不主动招呼旅客,只有旅客主动来问,我才回答。劳动量极小。
昨晚没有遇到难回答的问题或困难情形。只有两次出了一点问题。
一是一个五十岁白男问我从哪取高尔夫球小推车,我说在超大件处,然后我发现我自己还不知道超大件处在哪,就假装知道似地说在那个方向的角落里。然后我再尾随他过去查看,发现没有完全错,因为超大件的指路牌在那里,但这个航站楼没有专门的超大件处,所有的超大件在某个木马上取。
二是一个五十岁白妇问我在哪里租车。我告诉她在哪里,但她不马上离开,我于是找了一张轻轨地图,用手指点着某个车站,告诉她在那个车站下车。我给她的口头解释是正确的,但我举着地图指点时,地图是面向她但背对我的,我也没细看那个地图,我用手指点着的那个车站是错的。如果她按我的口头指示,就会找到正确的地方,如果她按我手指点着的那个地方走,那么她就会走错路。她离开后我很快意识到刚才给她点的地图上的车站是错的,但我也懒得追十几米找她更正,想让她半路上发现不对自行纠错。
总体上我觉得我昨夜给旅客指路,可以打98分。心想如果换成其他人,像我一样刚入职,又每周只上一两天班,又是一个人在一个航站楼独立工作,我得98分,换成别人新来的,也许只有七八十分。我估计很多老员工也难得满分。
下班后,我用更衣室的微波炉煮了一个小洋葱和一个小土豆,这是因为我中午忙乱中没煮完。而这个捡的洋葱已经发芽,这个捡的土豆被我放了一个月已经发芽,不适合继续存放。留做今天的早餐。然后我吃了一包炸薯片零食。然后离开办公楼去一个航站楼打地铺。睡到清早五点多,坐公交地铁返回唐人街。