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4/24
今天4/24打电话问assurance wireless又是幺蛾子
我的手机本来就质量极差，到3月4日黑屏不能用了。3/5打电话给手机公司，索要replacement phone。四月五六号用fedex寄出，但并没有按之前几次客服承诺的用电子邮箱通知我tracking number。fedex可能出于什么原因拒绝把邮包送到邮局，因为我的收件地址是邮局。
4月11日我打电话给手机公司，被告知追踪号，但我在fedex网站查那个包裹已经从纽约市退回印第安纳。我让印度口音女客服改投递到我能通过fedex收件的寄存公司。
4/14我打电话，女客服，不是印度口音，说改投递地址要开警察报告传真过去。我说不用改地址，仍然用原有的邮局地址，但必须用USPS投递。
4/18我打电话，印度口音男客服说从4/11开始算，两周后才会寄出。我让客服核对电脑上的我的投递地址，他说是用USPS寄到我在4/11留的寄存公司的地址，我说那个地址只能收fedex，不能收USPS。我让他把电脑里的我留的寄存公司地址删除。
今天4/24我又打电话给assurance，一个印度口音女客服接，也许她以前也接过一两次我打来的电话。
我咨询新手机的邮寄状态，本来她花几分钟就可以办完，也许因为今天周日，她很闲，她在电话里慢慢磨时间，通话达三十分钟。她假装说找到了tracking number, 但她自己先用那个追踪号先查，然后说无法投递。我让她把那个追踪号读给我，我问她是旧的四月初的追踪号，还是现在重新邮寄的追踪号？她不回答。我找出自己的记录，说这个追踪号是4月11日的。她才说现在还没邮寄。她说要从4月11日开始计算，四周后才会发货，但她说可以给我优先，三周就可以发货，那么让我再等一周，也许可以发货。
今天这个女客服的问题是明明五分钟可以办完的事，在电话里装糊涂装明白地和我聊了半小时。而且她说，从4月11日开始算，要四周才会邮寄。