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5/28
我帮一个华人大妈旅客办临时信用卡
今天我在航站楼站岗，一个华人大妈找到我，说她需要在这里转机，而转机需要托运她的一个拉杆箱，需要支付三十元行李费。
而办转机的柜员不收现金，她给现金不收。而她用信用卡支付，因为信用卡上的名字不是她的名字，也不收。
她找到我，想让我用我的信用卡帮她支付这三十元行李费。我不是旅客，但我在场，可以使用我的信用卡为她支付费用。但我没有带信用卡。
于是我建议她用现金办临时信用卡，即可用于支付行李费。她说她没有时间了，飞机在一个多小时后起飞，她不懂怎么办这样的临时信用卡。
于是我帮她办这个临时信用卡，她给我40元现金，我急跑上出发层，找到办临时信用卡的机器，ready station，办了一个卡，手续费六元，卡里34元。
我在出发层不知道这样的机器在哪里，询问一个航空公司的貌似老印男客服员，他完全不懂这个东西，反而指示我去抵达厅某处找atm机，以为atm机有此功能。我知道他不懂，自己在出发层寻找。很快找到这个机器，就在刚才那个老印客服员左侧二十米处。所以他并不知道这个机器是干什么用的。
我办了卡，又跑回抵达层，把临时信用卡交给那个华人大妈。
这个事情，一是我热心帮华人旅客，如果不是华人，我就不去跑了，仅指示她应该怎么做。
二是我懂这个机器，其它客服员同事十之八九不懂。
三是这样的机器不是每个航站楼都有的，我根据以往的经验推测这个航站楼很可能有，并且如果有这样的机器，基本上一定在出发层。
我如果不亲自帮她办，而由我口头指导她怎么找这个机器怎么办，估计她自己跑半个小时也未必能办的下来。反而可能被不懂的其他工作人员误导，导致办不成。