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由同事评价工作好坏,比较合理
由顾客评估自己得到的服务是否好,并不准确。这是很有意思的现象,事实证明顾客大都是傻子,顾客并不能正确评价自己得到的服务或产品质量是否好。
比如餐饮业的顾客就不知道自己吃的东西好不好吃,中国的顾客把中国的餐饮业误导成了料理包快餐和蜡纸桶泡面,中国的饮食业只要提供料理包盒饭或蜡纸桶泡面,中国的全体顾客就觉得满意了。
在中国长大成人的中国留学生到了美国,认为世界上最好吃的是带血牛排,汉堡,三明治,炸鸡,和比萨饼,并且是粗制滥造版的。所以顾客的意见就是屎。
一个中国留学生得意洋洋地晒自己吃的美式中餐辣子鸡,和皮蛋瘦肉粥。那个辣子鸡里的鸡肉是鸡腿肉裹上粉浆炸硬的,那个皮蛋瘦肉粥的粥,是半透明的漂着稀疏的几粒完整的大米粒。这么粗劣的次废品,被高学历混滋傻盛赞极其好吃。所以顾客做为被服务的对象,脑子是坏了的,舌头也是坏了的。
美国的学校由学生给老师的教学打分,学生认为什么样的老师最好?啥都不教,糊弄傻子的老师被认为最好。
由病人评价医生护士的工作,也行不通。最受病人欢迎的医生一般是医术平庸,不擅长治病,只擅长嬉皮笑脸哄骗病人。
我现在机场当客服,如果完全由旅客给工作人员打分,得分高的客服员,一般是业务知识平庸,工作态度也不好的客服员。
所以对工作人员的工作质量的评价,最好由同事或知情的同行来评价。同事之间互相知道底细,互相一爆料,就把一个人的工作情况都暴露出来了。
那些所谓的成功人士,特朗普,福奇,乔布斯,盖茨,或者中国的马云,刘强东,如果由知情的同事爆料,把他们的底细揭发出来,可能会发现他们满身的毛病,他们把工作也做的乱七八糟。
这也是为啥混滋傻们都拼命把自己的工作方面的情况捂着,生怕被别人知道。如果有一天,有纠纷的同事把混滋傻们的底细往外捅,就会被人发现这些不差钱不差性伴成功人士,工作都做的像屎一样。