今天被交通局的一个黑男找茬,我把服务量减至一半

作者:qwxqwsean  于 2022-7-25 07:09 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:职场内外|已有1评论

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今天被交通局的一个黑男找茬,我把服务量减至一半

我当客服员入职四个月,并没有卖力工作,也没有偷懒,只是正常工作。我的同岗的同事们为旅客提供的服务量只有我的5%-40%, 平均大约相当于我的20%。我只是写日记时耻笑我的同事们而已,我并不计较自己和同事们的工资待遇一样,却比他们为旅客提供多几倍的服务。

但今天一个交通局的大块头黑男来找我的茬。我在站岗不忙时,蹲在客服柜台后面一个角落里整理一下我的饭盒,交通局的一个黑男碰巧过来,把上身趴在客服柜台探身往里看,见到我在整理食物,问我是否在吃东西,我说没有在吃,只是整理一下而已。

我以为他这样只算是开玩笑,不料他却向客服公司主管经理报告,说发现我在客服台里吃东西。半个小时后一个客服主管过来找我谈话,问我怎么被交通局的人抓住吃东西。我说没有在客服台吃东西,只是整理了一下物品。主管不准我把食物或个人物品放在那个角落,因为放在那儿可以被人看见,而改放进客服柜台的柜子里,这样就没外人能看见了。

客服主管并没有因此找我麻烦,但我认为这个交通局的黑男吃饱撑得来找我茬。别说我没有在客服柜台里吃东西,即使真的在吃东西,也没啥不得了的,各个岗位的工作人员,tsa,保安,交通管理员,航空公司检票柜员,零售店的营业员,偶尔在岗位上吃点东西是可以的,各公司有时还会给正在岗位上工作的人员发饮料,小袋饼干,薯片等。即使真的抓住我在岗位上吃东西,也没必要去告,口头批评一下就可以了。

这个黑男在抓我吃东西时,还把上身趴在客服柜台上,和我的一个六十岁黑妇同事闲聊了十分钟。当时是有客流的,黑妇同事需要接待旅客,这个黑男做为交通局的干部,趴在柜台上和我的同事长时间闲聊,这是在妨碍我的同事的工作。

所以这个黑男的工作状态很差,并且他找我茬,属于寻衅滋事。

但我并不接受这样的找茬。所以我决定从今以后,把为旅客提供的服务的量砍掉50%,并且把一些服务项目永久取消。我今天下午在被这个黑男找茬后,就已经把自己的服务量降到我平时的30-40%,不过仍然比我的同事们提供的服务好的多。

如果我以后做午休顶岗员,则服务分为两部分,一部分是为客服员同事服务,质量保持不变。另一部分是为旅客提供的服务,这部分我要把质量砍掉50%。


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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 qwxqwsean 2022-7-25 11:00
客服公司是交通局的承包商,交通局的干部相当于比客服经理高一级的总经理。

交通局干部找我茬,相当于总经理找我茬。

一般公司的总经理只有一个,但交通局有五六七个干部管客服公司,相当于很多个总经理,各个人各不相同,有些人好说话,有些人则很坏。

五六七八个总经理,每一个人的权力都很大,所以管理就很乱。

好比你家有八口人,你家有一个装修工程,承包给一个包工队,你家的八个人个个都要对包工队的内部管理指手画脚,对包工队来说,你家的八口人个个是老板,个个都说一不二,很难伺候。

你家的八个人,有些人懂一点业务,有些人不懂,有些人好说话,有些人是捣乱的神经病,而且八个人互相不统一,互相不服气。包工队面对你家的八个人,很难应付。

所以包工队里把工作做好的人都是吃饱撑得,瞎操心,白费力。在这样的管理下,什么事都不可改善。

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