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7/24
今天被交通局的一个黑男找茬，我把服务量减至一半
我当客服员入职四个月，并没有卖力工作，也没有偷懒，只是正常工作。我的同岗的同事们为旅客提供的服务量只有我的5%-40%, 平均大约相当于我的20%。我只是写日记时耻笑我的同事们而已，我并不计较自己和同事们的工资待遇一样，却比他们为旅客提供多几倍的服务。
但今天一个交通局的大块头黑男来找我的茬。我在站岗不忙时，蹲在客服柜台后面一个角落里整理一下我的饭盒，交通局的一个黑男碰巧过来，把上身趴在客服柜台探身往里看，见到我在整理食物，问我是否在吃东西，我说没有在吃，只是整理一下而已。
我以为他这样只算是开玩笑，不料他却向客服公司主管经理报告，说发现我在客服台里吃东西。半个小时后一个客服主管过来找我谈话，问我怎么被交通局的人抓住吃东西。我说没有在客服台吃东西，只是整理了一下物品。主管不准我把食物或个人物品放在那个角落，因为放在那儿可以被人看见，而改放进客服柜台的柜子里，这样就没外人能看见了。
客服主管并没有因此找我麻烦，但我认为这个交通局的黑男吃饱撑得来找我茬。别说我没有在客服柜台里吃东西，即使真的在吃东西，也没啥不得了的，各个岗位的工作人员，tsa，保安，交通管理员，航空公司检票柜员，零售店的营业员，偶尔在岗位上吃点东西是可以的，各公司有时还会给正在岗位上工作的人员发饮料，小袋饼干，薯片等。即使真的抓住我在岗位上吃东西，也没必要去告，口头批评一下就可以了。
这个黑男在抓我吃东西时，还把上身趴在客服柜台上，和我的一个六十岁黑妇同事闲聊了十分钟。当时是有客流的，黑妇同事需要接待旅客，这个黑男做为交通局的干部，趴在柜台上和我的同事长时间闲聊，这是在妨碍我的同事的工作。
所以这个黑男的工作状态很差，并且他找我茬，属于寻衅滋事。
但我并不接受这样的找茬。所以我决定从今以后，把为旅客提供的服务的量砍掉50%，并且把一些服务项目永久取消。我今天下午在被这个黑男找茬后，就已经把自己的服务量降到我平时的30-40%，不过仍然比我的同事们提供的服务好的多。
如果我以后做午休顶岗员，则服务分为两部分，一部分是为客服员同事服务，质量保持不变。另一部分是为旅客提供的服务，这部分我要把质量砍掉50%。