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10/16
今天我被工会代表黑妇气晕了
六十岁黑妇同事,是工会代表,我平时觉得她蠢并且有一点讨厌,也不在意。但今天她把我气坏了。
在这个航站楼有四个客服员站岗,两个在客服台,是两个分开的客服台,一个在国内抵达区,另一个在国际抵达区。另有两个客服员在国际抵达区引导旅客坐出租车。
这个六十岁黑妇是在国际抵达区的客服台。而我和一个五十岁墨男在引导旅客坐出租车。
客服台员和出租车引导员是两种不同的岗位,按岗位职责,出租车引导员不需要给旅客咨询与出租车无关的问题。由客服台员负责咨询旅客。
由于两个岗位是不同的工作内容,所以互相并不换岗。六十岁黑妇只负责服务台,而我与五十岁墨男只负责出租车。这样如果我要请十分钟小假休息,我和五十岁墨男同事两个人不能同时请假。而六十岁黑妇如果需要请十分钟小假休息,她自己找主管请假,她离开后服务台就没人站岗,我和五十岁墨男并不会去服务台顶她的岗。她需要请假就自己请,与我们出租车疏导员无关。
今天她开始找事。我下午三点半想请十分钟小假吃饭,六十岁黑妇阻止我说,她正在请假,所以我不能请假。我说我和你的岗位不同,我请假与你无关,于是我就用对讲机向主管请假,主管在对讲机里批准了。我于是去吃饭。
结果她打电话向主管告状,说她已经先请假,不准我请假。一个白男主管顶不住她的压力,15分钟后来找到我,说六十岁黑妇认为我和她不能同时请假,那么我就不能请假,只能等她消假返回岗位后我才能请假。我说我引导出租车与她在服务台是不同的岗位,我是否请假与她无关。白男主管见无法说服我,也就默认了,离去。
过了十分钟,我走到服务台,对六十岁黑妇说,我在出租车岗,她在服务台岗,我不需要为她顶岗,我是否请假与她无关。她则说:"you scream at me."我说我向你吼干嘛?我只是告诉你这件事。
结果她就打电话给主管,说我向她吼。
然后刚才那个白男主管又匆匆赶来,把我和六十黑妇叫到一边谈话。
我说我并没有投诉谁,那么是谁在投诉我?六十岁黑妇说我刚才对她scream,对她yelling。我问白男主管,我这样对你说话,我对你scream或yelling了吗?白男主管说没有。我说我这样对她说话,我怎么就对她scream了呢?我对六十岁黑妇说你对我使用了inappropriate language。
白男主管说如果六十岁黑妇请小假,那么我就不能请小假,因为在场的三个人不能同时请假。
我说服务台经常是一个人站岗,一天24个小时,我们出租车岗只上班12小时,每天都有12个小时是只有服务台一个人值班。她如果需要请小假,随时可以请,离开十分钟,那么就让服务台无人值守,并不能要求我们出租车岗的来顶她的岗。并且附近的国内抵达区的客服台也是只有一个客服员站岗,如果那个客服员需要请小假,那他或她自己请假就可以了,不需要其他人顶岗。
白男主管说由他安排,在这里的三个人,两个出租车员,一个服务台员,三个人只能有一个人请小假,不能有两个人请小假。我说你是主管,你这样安排我就接受,但你这样是改变了原来的工作安排,是新的工作安排,我可以接受,你即使让我在六十岁黑妇请小假时让我顶她的岗,我也接受。
白男主管说他看我的样子还是不服气,说要报告经理,让经理和我谈。
事后我和五十岁墨男同事谈,他说六十岁黑妇请小假时根本不用对讲机,她是否请小假我们并不知道。她要么不向主管请小假就离岗失踪了,或者她用电话打给主管请的假,而我们并不知道她请没请假以及她是在和谁打电话。而且她也并不怎么帮我们做引导出租车的工作。
所以下周如果我被经理面谈,按五十岁黑男的建议,向经理指出六十岁黑妇并不和我们team work,她从来不用对讲机请假,她也不告诉我们她是否请假,我们也不知道她的去向,而且她也不帮我们管理出租车。
我打算向经理提出,六十岁黑妇除了应该把她是否请小假透明化让我知道之外,她还应该更多地帮助我们管理出租车。
五十岁墨男说刚才看见六十岁黑妇用纸写了满满一页,向经理举报我。说我必须和经理说清。