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10/30
今天上班的趣事
一是五十岁墨男搭档告诉我，他发现了六十岁黑妇工会代表之所以极为积极地为两个中巴公司拉客和像中巴公司的代表一样安排旅客，是因为那两个中巴公司给她提成，他说目睹的是10-15美元一个客。但我不太相信会按人头提成，我估计只是给她小费而已。
客服公司规定客服员不能接受任何人给的小费。而六十岁黑妇大力安排两个中巴公司的旅客，并因此减少接待正常的旅客，则成问题。六十岁黑妇上班时喜欢不停地打电话，长时间拿着话筒捂在耳朵上。五十岁墨男说他已经向经理助理举报了六十岁黑妇。这是为啥今天开班前小会时经理助理不点名地强调客服员不能打电话给那两个中巴公司帮安排旅客，只能让旅客自己打免费电话给那两个中巴公司。
对于六十岁黑妇喜欢上班时用电话捂耳朵，我对五十岁墨男的解释是，这是她用于偷懒的技术。不仅这个六十岁黑妇，其它几个六十岁墨妇黑妇客服员也喜欢用电话听筒整个小时地捂耳朵。并且在打电话时坐在客服台后面。公司规定客服员站岗不能坐着，那几个人喜欢用电话听筒捂耳朵，是因为她们想借机会坐着，并且用电话听筒捂着耳朵，可以大幅度减少来咨询的旅客人数，很多旅客见客服员在长时间地打电话，就不过来咨询了。
但六十岁黑妇和其他几个喜欢用电话听筒捂耳朵的客服员的区别是，六十岁黑妇在打电话一般是站着，她很少坐着。五十岁墨男说这是因为她的腰椎有病，不适合坐着，所以她总是像马一样站着。
我说我不相信她站岗时长时间用固定电话讲电话是因为工作上的事，也不一定是在和两个中巴公司的人聊天，也许是在和她的儿孙在聊天。五十岁墨男说使用客服台的固定电话，使用技巧很可能可以打外线电话。我则不太相信这些电话能打外线，我说也许是她先用手机沟通后让她的儿孙打进来。
五十岁墨男说六十岁黑妇想把他和我赶走，因为我俩不会参与和支持她从两个中巴公司收小费。说她想换成其它某几个客服员来这个岗位，以便能和她一起从中巴公司收小费。
对于两三周前六十岁黑妇借口不能有两个客服员请小假而向我滋事，我说经过几个月的合作，六十岁黑妇知道我不会举报她任何事，我也不会妨碍她任何事，我不明白为啥她找我麻烦。五十岁墨男说这是因为她认为我和她不是一路人，虽然我看起来不会举报她，但我的存在使她感到有被举报的危险，所以她她对我怀有敌意。
我觉得我这个五十岁墨男搭档还很有趣，他目击了六十岁黑妇从中巴公司拿小费，就向经理助理举报了她。按我理解即使我目击了她拿小费，我也不会举报她。也许因为五十岁墨男视我为值得尊重的师傅，见三周前六十岁黑妇找我麻烦，就替我报仇。
今天还目睹六十岁黑妇的趣事，一个四十岁黑妇，是在客服台工作的义工，义务来帮旅客咨询。这个四十岁黑妇在四点左右本来可以下班离开，但她把她的挎包挎在胳膊上，仿佛要马上离开，却在客服台和六十黑妇站着长聊，两人在闲聊与工作无关的私人话题。两个妇女聊得火热，从四点多聊到八点半，两人就这么近距离站着，四个小时不用坐，也不用吃喝，也不用上厕所，就这么聊四个小时，因为聊得太投入，也基本上不接待旅客的咨询。我说她们的体力真好，连续站着聊四个小时，这样六十岁黑妇也不用请小假了。五十墨男说两个女人扎堆聊天，经常是这样的。
六十岁黑妇和这个四十岁黑妇，平时上班就经常这样并肩站着长时间闲聊一两三个小时，只是今天聊的时间特别长，四个小时。