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10/31
下班，上班
凌晨零点下班，在员工更衣室煮一斤半菜帮子，加酱油，花生酱和豆瓣酱吃。吃两个精装巧克力。煮二两藜麦粥。洗脸洗口罩，签牙。洗一条秋裤。整理衣柜，找出不少被埋在下面几乎遗忘的食品。1:50在地铺躺下。
7:50起床。到航站楼闲坐上网，尝试开"我是我"的证明，没有进展。吃自带的二两藜麦粥。
下轻轨后，百米冲刺赶上13:00的员工大巴，13:13抵达员工更衣室。煮一斤菜帮子，加酱油，豆瓣酱和花生酱吃。吃三个苹果。煮三两意大利面，加一两桃仁一起煮。换工作服，洗脸，签牙，14:27打卡上班。
我总是百米冲刺赶员工大巴，否则误了只能等十五分钟后的下一班。百米冲刺很简单，但其实大部分人做不到。我的八十个客服员同事中，只有几个人坐员工大巴，其他人大部分开车，少数人坐Q3公交车上下班。
见办公室在发糖，我拿了三个，不知是否与鬼节有关。我一般不吃糖果，拿了糖也一般是在炖粥时放进粥里一起炖。
一个四十岁墨妇据说辞职了再过两天就离开，我问她是否有了新的工作，她模糊应付了一下。一个三十五岁美少妇主管说辞职了最后再上两周班，说的时候突然泪流满面，几个大妈客服员马上上前和她拥抱。她说要离开美国，说去和家人呆在一起。我觉得她很强悍，怎么情绪这么失控。她家乡好像是多米尼加共和国，那里能有什么好工作？而且她像职业妇女，不太可能当家庭妇女，我不明白。这俩人日常都是对我特别友好的，她们辞职，我就少了点啥。
客服员站岗怠工非常严重。有意思的是，被上级重点表彰的，颁发很多购物卡的，以及安排给很多加班的，通常是怠工特别严重的客服员。客服员的工作在公共场所众目睽睽之下，为旅客提供的服务质量如何一目了然，管理层专门挑工作表现差的客服员表彰，是明知和故意的。