下班,上班

作者:qwxqwsean  于 2023-11-15 04:02 发表于 最热闹的华人社交网络--贝壳村

通用分类:移民生活|已有6评论

11/14

下班,上班

凌晨零点下班,在员工更衣室煮半斤白菜帮子,加酱油,豆豉酱和花生酱吃。把一个苹果一个柿子洗净切块吃。吃两个巧克力。煮二两藜麦粥,加一两咸火腿肠片。

洗一件夹克。洗脸洗口罩,签牙。到办公室让一个黑妇主管帮复印我的公民证,发现复印机设成彩色行不通,因为机器里没有彩色油墨,复印出来的不仅是灰白的,而且质量差。改设成黑白的则清晰些。

在周四的potluck登记表上写上我的名字和我打算带去的豆豉酱拌意大利面,potluck中午一点开始,对我来说太早了。

1:34在地铺躺下。8:15起床。起床后试用ember杯,发现在无手机控制时,装满水后,再按杯子底部的开关,它会加热。

这样,ember杯可以在特定场合使用,把杯子充电后,携带空杯子去一些地方,那些地方不方便带保温杯,没有电源,但环境也不太寒冷,可以用ember杯装饮用水加热,可以把五百毫升水升温二十摄氏度。ember杯的适用条件很狭窄,用途小,但不是完全无用。由于是捡的,它的150美元市场价对我无影响。

然后去轻轨哈佛滩站用公交卡售卡机查看我捡的一张公交卡,发现它的余额是零。我发现我在投票站拿的专用于点击触摸屏的胶头笔不能操作售卡机的触摸屏。

然后我到航站楼闲坐上网。读了经理发的邮件才知道一号航站楼只关闭到14日中午。而昨天的班前小会上主管没有强调这样的关键信息,导致我误以为是关闭到今天深夜。

坐上13:00的员工大巴,13:12抵达办公楼,先到办公室让人帮我从网页上打印明天移民局的预约纸,也许不打印也可以,但我既然能麻烦办公室的人帮我打印,就打印出来更好,怕明天不带打印件去移民局赴约被找麻烦,其网页上的措辞是必须打印出来,虽然我觉得出示手机上的网页上的预约信息就应该可以。

三十岁白男主管在帮我打印时,给我安排今夜加班六个小时,这个加班机会本来不会给我,他心血来潮顺手送给我。

13:21在员工更衣室煮2.5两意大利面,2.5两藜麦,一两腰果,一两半咸火腿肠,一两葡萄干,把四个苹果和一个橙子洗净切块,加酱油和花生酱吃。吃两个巧克力。换工作服,14:29打卡上班。

班前小会上,明天是最后一天上班的美少妇主管说my house is up side down. 因为在打包装。四十岁白男经理说,对旅客要说assist不要说help,因为help的范围太广,而客服员只提供有限项目的服务。他说do your best as you always。

今天我的岗位又在停车场,好家伙连续四天把我放在户外岗,换成其他同事早都被冻得跑没影了。


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发表评论 评论 (6 个评论)

回复 qwxqwsean 2023-11-15 05:41
我发现对远处物体的排序方法,华人,欧洲人和美国人不同。比如远处有三根柱子,大致排成一条直线,但距我远近不同。我指着那些柱子说:"第一根柱子。" 我的意思是距我最近的那根。我在日常给旅客指路时,发现95%的旅客能理解我说的是距我最近那根。但有5%的旅客会认为是最远处的那根。这5%的旅客基本上都是华人和欧洲白人。

貌似欧洲人和华人的思维方式与美国人不同,我的想法与一般的美国人相似。

我今天实测在停车场岗的咨询量。我在轻轨站楼岗,由于咨询量很大,我不主动指路,旅客有问题需要主动问我,否则我不理。之前测过在轻轨站楼岗的咨询量,平均每分钟接待一个旅客。

我在停车场岗,由于问路的旅客少,我一直都是主动指路,不用旅客提问,我就先为旅客指路。主动指路的结果是导致咨询量增加几倍。

今天我为了和轻轨站楼岗对比,我在停车场岗故意不主动指路,我有问必答,旅客不问我就不答。我实测了给五个旅客指路的耗时,16:00结束, 14分四十秒给五个旅客指路。所以停车场岗的咨询量是平均三分钟接一个客。并且在停车场岗旅客询问的问题比较单一,比较简单。

三分钟接一个客,这个工作量也不小了,所以我打算以后在停车场岗不再主动指路,保持消极,只有旅客主动问我,我才回答。
回复 qwxqwsean 2023-11-15 10:46
看华人旅客迷路的样子,就不相信华人的智商高。华人比较少向工作人员问路,一是因为喜欢不懂装懂,不问路并不是因为真的懂,变成经常走错路,或者虽然大方向是对的,但不是最优路线。华人不愿意问路的的第二个原因是英语差。三是因为理解别人的指示的能力差。

华人比较拒绝使用公交地铁,除了没有节俭的意识外,也因为坐公交地铁倒车需要动脑筋,华人识别方向的能力差,害怕转车或步行寻找方向。

我是机场的王牌客服员,我指路特别简要清晰,但华人旅客理解别人的指示的能力普遍差,我给华人旅客指路总是要费劲些。
回复 qwxqwsean 2023-11-15 12:31
见有几个机场的员工给航站楼里的流浪汉捐食品,包括一个黑妇客服员。我不给他们捐东西,但我和他们谈过,我建议他们去住避难所,纽约市有几万个偷渡客住政府安排的酒店,免费吃住免费看病。并且我能为他们联系避难所。他们拒绝去住避难所,我就不再理他们了。这两个流浪汉至少已经在航站楼里呆了八个月,每天坐着睡。
回复 qwxqwsean 2023-11-15 15:17
凌晨我到一个轻轨站楼站岗到六点。有两个客服员站岗,另一个是四十岁墨男,对我很礼貌,我说我可以六个小时都在户外,我不介意这个气温,让他呆在楼里,他坚持每半小时和我换岗。

事先早已被主管和同事告知这个轻轨站楼没有厕所,站岗时需要上厕所则需要乘轻轨去另一站。而我不想那么麻烦,又不愿意憋尿,所以使用我的一个不可公开的特技小便。稍后发现这里的停车场出口有一个移动式的厕所,为啥主管和同事似乎不允许客服员使用呢?

凌晨两点时一个黑妇主管来安排我三十分钟午休,我顺便问她可否使用那个停车场出口的厕所,她说她不知道有这么个厕所,说我肯定可以用。所以变成了几个主管和多个客服员从来不知道这里有厕所,难以置信。

这里的夜班岗几乎无事可做,我相信即使白班也无事可做。有一队十几个建筑工人在修路,大巴站临时改在马路对面。现场还有两个保安站岗,又加上两个客服员,工作量几乎为零。我则主动招呼下轻轨的乘客去马路对面等大巴。

我不熟悉这里,在夜色中勉强查清a,b,c,e四个停车场的相对位置。仍不知道它们的别名比如八号和九号停车场指的是什么。

在试图查停车场的名字时,遇到一个五十岁白男,他忘记车停在哪里。说已经到处找了很久,到处用电钥匙呼唤他的车没有反应。我和他一起走了三百米,我让他回忆他停车的地方与轻轨站楼的相对位置,他想不起来。他也记不得停在abc哪个停车场。气温六摄氏度,他穿的很薄,说冻得不行,我让他进轻轨站楼取暖并回忆线索。

一点半目睹三个警察来巡查轻轨站楼里的流浪者,我觉得很残酷。一般在这个时段不应该找打地铺者的麻烦。
回复 qwxqwsean 2023-11-15 16:13
我指着四五十米外的移动厕所问四十岁墨男同事是否知道那里有厕所。他说知道,他说上厕所要坐轻轨去另一站是为了能通过坐轻轨多休息,在轻轨里坐着。我心想,找机会坐着休息并不等于要憋着屎尿不拉。
回复 qwxqwsean 2023-11-15 16:46
两个保安,零点我刚来时他们在岗二三十分钟,之后两人都去车里了,没再出来,也许在睡觉。四十岁墨男同事说他俩五点下班,而我们两个客服员六点下班。他说夜里没人查岗,一个小时能有四十分钟在站岗就可以了,二十分钟躲着休息。我则坚持站岗。

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